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Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer com seu Samsung Galaxy Note 20 que fica completamente morto e não responde. Alguns usuários com este problema relataram que ocorreu após uma pequena atualização de firmware. Continue lendo para aprender mais sobre isso.

Na maioria das vezes, um telefone premium como o Note 20 fica preso em alguma tela e não responde. Mas, contanto que não seja um problema de hardware, é algo que você pode definitivamente consertar sozinho, e normalmente levaria apenas alguns minutos para fazer isso, dependendo de como o problema ocorreu. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:

Primeira solução: faça a reinicialização forçada

Quando um dispositivo de última geração como o Galaxy Note 20 congela e fica preso em uma determinada tela, você sempre pode esperar que seja um problema de software. É causado por um aplicativo ou um pequeno problema com o firmware. Mas não se preocupe, você será capaz de consertar fazendo o reinício forçado. Veja como:

  1. Pressione o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por 10 segundos. Isso fará com que o telefone seja desligado e ligado novamente.
  2. Quando o logotipo aparecer, solte as duas teclas e espere o telefone terminar a reinicialização.

Na maioria das vezes, a reinicialização forçada é tudo que você precisa fazer para fazer um telefone que não responde funcionar novamente. No entanto, se isso não resolver o problema, prossiga para a próxima solução.

Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada

Se o seu telefone estiver preso em uma tela preta e a primeira solução não funcionar, é possível que seja devido a uma bateria descarregada e pode ter resultado em uma falha de firmware. Para isso, você precisa dar ao seu telefone algum tempo para carregar e fazer a reinicialização forçada enquanto ele está conectado ao carregador. É assim que se faz:

  1. Conecte o carregador a uma tomada que funcione e, usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
  2. Independentemente de o telefone mostrar o símbolo de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
  3. Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, pressione o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e segure-os juntos por 10 segundos.
  4. Assim que o logotipo aparecer, solte as duas teclas e espere o telefone terminar a reinicialização.
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Se o telefone ligar ou responder após fazer isso, o problema foi corrigido e pode ter sido devido a um pequeno problema de firmware. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, é hora de você levá-lo ao técnico.

Espero que este guia simples de solução de problemas tenha sido útil.

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