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Neste guia de solução de problemas, ajudaremos o que fazer se o seu Samsung Galaxy Note 20 não enviar MMS ou mensagens multimídia. Existem alguns procedimentos que você precisa fazer para ser capaz de determinar a razão pela qual o problema ocorre e como corrigi-lo.

MMS apoia Serviço de mensagens multimídia mas basicamente é como uma mensagem de texto, mas com anexos. Que seja na forma de fotos, caracteres especiais ou arquivos. Você pode enviar um MMS do aplicativo de mensagens de texto que usa com frequência para enviar ou receber mensagens SMS.

No entanto, você precisa que seu telefone esteja conectado aos dados móveis para poder enviar e receber mensagens MMS e se você estiver em um plano pré-pago, sua conta deve ter créditos suficientes para poder usar o serviço. Para usuários de planos pós-pagos, você também deve se certificar de que sua conta está em situação regular e que não está impedida de usar o serviço.

Nesta postagem, iremos orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy Note 20 que não consegue mais enviar MMS. Analisaremos todas as possibilidades e fatores que explicam por que esse problema ocorre em um dispositivo premium e os excluiremos um após o outro até que possamos determinar o motivo. É mais fácil resolver um problema se sabemos o que o causou. Portanto, continue lendo, pois podemos ajudá-lo a consertar seu telefone de uma forma ou de outra.

O que fazer se o seu Note 20 não puder enviar MMS

Na maioria das vezes, os problemas de mensagens de texto não são tão sérios. Na verdade, você pode resolver esse problema simplesmente atualizando a memória do seu telefone. Portanto, o curso de nossa solução de problemas será tentar as soluções fáceis primeiro para ver se elas são capazes de corrigi-las. Em seguida, iremos para outras soluções que são um pouco complicadas, mas também eficazes. Com tudo isso dito, aqui está o que você precisa fazer:

Reinicialização forçada

Quando se trata de problemas cuja causa você não consegue explicar, a primeira coisa que você precisa fazer é refrescar a memória do telefone. Você pode simplesmente reiniciar o Samsung Galaxy Note 20 para fazer tudo funcionar normalmente. Mas é melhor fazer o reinício forçado, pois é mais eficaz. Veja como isso é feito no seu telefone:

  1. Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone desligue e ligue novamente.
  2. Quando o logotipo aparecer, solte as duas teclas e espere até que o dispositivo termine de reinicializar.
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Após a reinicialização, tente enviar mensagens multimídia para seu próprio número para ver se o problema foi corrigido.

Verificar o sinal

Se o envio de mensagens de texto exige que seu telefone esteja conectado à rede do provedor, mais você precisa ter uma conexão estável ao enviar mensagens MMS. Então, a próxima coisa que você precisa fazer é verificar a barra de status para ver se o seu telefone está tendo uma boa recepção.

Se você está recebendo 1 ou 2 barras de sinal, esse pode ser o motivo pelo qual você não consegue enviar MMS, especialmente se estiver tentando enviar um arquivo grande.

Depois de se certificar de que não é sobre o sinal e de que o problema persiste, tente a próxima solução.

Redefinir aplicativo de mensagens

Outra possibilidade é que o aplicativo de mensagens que você está usando esteja com alguns problemas. Por exemplo, se você estiver usando o Mensagens para enviar MMS e ele continuar travando ou fechando sozinho, esse pode ser o motivo pelo qual suas mensagens não são enviadas. Aqui está o que você deve fazer sobre isso:

  1. Toque e segure o aplicativo de mensagens e depois toque em Informações do aplicativo. Você também pode tentar iniciar Configurações e tocar em Aplicativos antes de pesquisar o aplicativo de mensagens que você usa.
  2. Selecione o armazenamento.
  3. Toque em Limpar cache na parte inferior da tela.
  4. Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.

Depois disso, inicie o aplicativo e tente enviar uma mensagem. Se isso não resolver o problema, prossiga para a próxima solução.

Redefinir Ajustes de Rede

Depois de fazer as três primeiras soluções e seu telefone ainda não conseguir enviar (ou receber) MMS, é hora de uma solução mais complicada. É possível que a causa do problema sejam alguns serviços de rede de rede que não funcionam da maneira que deveriam.

Portanto, o que você precisa fazer a seguir é redefinir todas as configurações de rede em seu dispositivo. Veja como você faz isso:

  1. Configurações de inicialização. Você pode deslizar de cima para baixo na tela e tocar no ícone de engrenagem ou simplesmente tocar no ícone da gaveta do aplicativo.
  2. Role para baixo até a parte inferior da tela para encontrar o gerenciamento geral e toque nele.
  3. Selecione Redefinir para ver outras opções de redefinição.
  4. Procure Redefinir configurações de rede e toque nele.
  5. Toque no botão Redefinir configurações e, se solicitado, insira seu bloqueio de segurança.
  6. Por último, toque em Redefinir para prosseguir com a redefinição da rede.
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Depois de fazer isso, todos os serviços de rede serão redefinidos, incluindo os nomes dos pontos de acesso. Tente enviar um MMS para o seu próprio número e veja se ele funciona e se você pode recebê-lo.

Verifique se sua conta está em boas condições

Supondo que seu telefone tenha uma boa recepção, com dados móveis habilitados, e você já tenha feito as soluções anteriores sem sucesso, então é hora de procurar ajuda de seu provedor de serviços. Ligue para o suporte técnico e diga que você não pode enviar mensagens MMS por algum motivo. É melhor também informar ao representante que você já realizou os procedimentos básicos de solução de problemas, incluindo a redefinição da rede, para que não tenha que fazer a mesma coisa indefinidamente.

O que estamos tentando fazer aqui é saber se sua conta ainda está em situação regular e não impedida de usar o serviço. Além disso, se houver um problema com a rede, você será avisado sobre isso e eles provavelmente fornecerão um ETA para a resolução do problema. Se for um problema de conta ou rede, você não precisa fazer nada. Espere e o problema será resolvido.

Restauração de fábrica

Há momentos em que um problema como este exige que você reinicie o telefone. Enquanto estiver ao telefone com o representante do seu provedor de serviços, pergunte se você precisa restaurar o telefone para as configurações de fábrica. Eles irão guiá-lo para fazer isso, especialmente se sua conta estiver boa e não houver nenhum problema com a rede, mas você não pode enviar mensagens MMS.

Se você for obrigado a fazer a redefinição de fábrica, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Você pode não conseguir recuperar uma vez que esteja feito.

E isso é praticamente tudo que você precisa fazer se o Galaxy Note 20 não enviar MMS. Para resumir, você só precisa atualizar a memória do seu telefone e certificar-se de que os dados móveis estão ativados. Você também precisa se certificar de que o aplicativo de mensagens que está usando está funcionando corretamente. Se isso não resolver o problema, ligue para seu provedor de serviços para obter ajuda com seu telefone celular.

Esperamos que este guia simples de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.

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