Neste guia de solução de problemas, você aprenderá o que deve fazer se o Facebook congela em seu Galaxy S20 Plus e entender a razão pela qual esse problema ocorre de vez em quando. Na maioria das vezes, é apenas devido a um problema com o próprio aplicativo. Continue lendo para saber mais.
O Facebook deve funcionar corretamente em qualquer dispositivo Android, independentemente das especificações. Desde que seu telefone esteja conectado à Internet, o aplicativo deve ser capaz de fazer seu trabalho corretamente. No entanto, parece que alguns proprietários do Samsung Galaxy S20 Plus encontraram problemas ao usar o Facebook. Alguns relataram que o aplicativo simplesmente trava ou fecha sozinho, sem motivo ou causa aparente. Outros, porém, disseram que usa muita bateria e que o sistema tem que forçar o fechamento.
Seja qual for o caso, se você tiver um problema com este aplicativo, então você quase pode esperar que seja apenas um problema de aplicativo. Embora, haja uma chance de que um problema com o firmware também esteja causando o travamento do aplicativo. Com isso dito, você precisa resolver alguns problemas básicos para determinar o motivo do travamento do aplicativo e, com sorte, consertá-lo. Aqui está o que você precisa fazer:
Primeira solução: feche o Facebook e force a reinicialização do telefone
Se o aplicativo travar imediatamente após ser aberto ou se apenas parar de responder enquanto está sendo usado, é possível que alguns outros aplicativos tenham algo a ver com isso, ou o próprio firmware precisa ser atualizado.
Para descartar essa possibilidade, o que você precisa fazer é fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano e atualizar a memória do seu telefone. Veja como você faz isso:
- Toque na tecla Apps recentes.
- Toque no botão Fechar tudo.
- Depois disso, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Isso fará com que o telefone seja desligado e ligado novamente.
- Assim que o logotipo aparecer na tela, solte as duas teclas e espere até que a reinicialização seja concluída.
Após reiniciar, tente usar o Facebook e veja se o problema foi corrigido.
Segunda solução: limpe o cache e os dados
Depois de fazer a primeira solução e o Facebook ainda congelar ou parar de funcionar, a próxima coisa que você precisa fazer é redefinir o próprio aplicativo. É possível que o problema seja apenas com o aplicativo e, se for, limpar o cache e os dados resolverá o problema. É assim que se faz:
- Vá para a tela onde o aplicativo do Facebook está localizado.
- Toque e segure o ícone até que as opções apareçam.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e confirme.
Após a redefinição do aplicativo, abra-o e veja se o problema foi corrigido.
Quando se trata de problemas de aplicativos, como travamentos e travamentos, essas duas soluções são suficientes para fazer o aplicativo funcionar perfeitamente novamente. No entanto, há momentos em que o problema é um pouco complicado, então, se isso não funcionar, tente a próxima solução.
Terceira solução: redefina seu telefone para a configuração original
Depois de fazer as duas primeiras soluções e o aplicativo do Facebook ainda travar em seu Galaxy S20 Plus, então é possível que o problema já seja com o firmware. Portanto, sugerimos que você faça o reset de fábrica.
Mas antes de realmente fazer isso, tente ver se há uma atualização de firmware disponível e faça o download. O Facebook é um aplicativo pré-instalado nos telefones Galaxy S20 e, embora possa ser atualizado por meio da Play Store, alguns problemas podem ser corrigidos apenas com a instalação da versão de firmware mais recente. Se a atualização não ajudar ou se não houver nenhuma atualização disponível, prossiga com a redefinição de fábrica. Veja como:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone de engrenagem para abrir as configurações.
- Role para baixo até a parte inferior da tela para encontrar Gerenciamento geral e toque nele.
- Toque em Redefinir para ver todas as opções de redefinição em seu telefone.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Role para baixo e toque no botão Redefinir.
- Se solicitado, digite sua trava de segurança.
- Toque em Excluir tudo e digite a senha do seu ID do Google.
Após a redefinição, configure seu Galaxy S20 Plus como um novo dispositivo.
A maioria dos problemas relacionados ao aplicativo podem ser corrigidos com uma redefinição de fábrica. Mas continue observando seu telefone para ver se o problema ocorre de vez em quando.
Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.
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