Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer se o Facebook Messenger travar em seu Galaxy Note 20 e entender a razão pela qual esse problema ocorre de vez em quando e como evitar que aconteça novamente.
Quando um aplicativo falha, na maioria das vezes, o problema se limita ao aplicativo em questão. No entanto, também há momentos em que travamentos de aplicativos são apenas um dos resultados de um problema de firmware. Esse é o motivo pelo qual você precisa solucionar o problema do seu dispositivo.
Isso é o que faremos nesta postagem, e tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar o motivo pelo qual isso acontece. Portanto, se você é um dos usuários com esse tipo de problema, eis o que deve fazer:
Primeira solução: feche o Messenger e force a reinicialização do telefone
Quando se trata de consertar aplicativos de terceiros que continuam travando, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que não é apenas uma pequena falha no aplicativo ou no sistema. Portanto, tente fechar o aplicativo com o qual você está tendo problemas e, em seguida, atualize a memória do telefone fazendo a reinicialização forçada.
- Toque no botão Aplicativos recentes no canto inferior esquerdo.
- Toque em Fechar tudo para sair de todos os aplicativos em execução em segundo plano.
- Depois de fechar os aplicativos, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone desligue e ligue-o novamente.
- Assim que o logotipo aparecer, solte as duas teclas e permita que o telefone termine o processo de inicialização.
Assim que a reinicialização for concluída, abra o Messenger e veja se o problema ainda ocorre.
Segunda solução: redefinir o Facebook Messenger
Quando se trata de aplicativos, uma redefinição significa limpar o cache e os dados. Se as falhas forem devido a alguns problemas com o próprio aplicativo, esse método é muito eficaz. Veja como é feito:
- Vá para a tela onde o ícone do Messenger está localizado.
- Toque e segure em seu ícone até que as opções apareçam.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados na parte inferior da tela e toque em OK para confirmar.
- Feche o Messenger e tente abri-lo novamente.
Na maioria das vezes, isso corrigirá um problema como este, no entanto, se o problema persistir, prossiga para a próxima solução.
Terceira solução: Desinstale e reinstale o Messenger
Desinstalar o aplicativo removerá todos os seus arquivos e dados, incluindo os corrompidos, e reinstalá-lo garantirá que você tenha a versão mais recente. Este método também é uma das soluções mais eficazes e é assim:
- Vá para a tela onde o ícone do Messenger está localizado.
- Toque e segure em seu ícone até que as opções apareçam.
- Toque em Desinstalar e toque em OK para confirmar.
- Assim que o aplicativo for desinstalado, inicie a Play Store.
- Procure pelo Messenger.
- Toque no botão Instalar e aguarde até que a instalação seja concluída.
- Depois disso, toque em Abrir para iniciar o aplicativo.
Problemas como esse são corrigidos após a reinstalação do aplicativo. No entanto, se o problema persistir, provavelmente é um problema com o firmware.
Quarta solução: redefinir as configurações de fábrica do Galaxy Note 20
Depois de fazer as três primeiras soluções e o Messenger continuar travando, você não terá outra escolha a não ser reconfigurar o telefone. Uma redefinição corrigirá todos os problemas relacionados ao aplicativo, incluindo este. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone Configurações.
- Localize e toque em Gerenciamento geral.
- Touch Reset.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Toque em Excluir tudo.
- Insira a senha de sua conta Samsung para verificar sua identidade e toque em concluído.
Aguarde até que a redefinição seja concluída e, quando terminar, configure seu Note 20 como um novo dispositivo.
Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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