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Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer se o Facebook Messenger travar em seu Galaxy Note 20 e entender a razão pela qual esse problema ocorre de vez em quando e como evitar que aconteça novamente.

Quando um aplicativo falha, na maioria das vezes, o problema se limita ao aplicativo em questão. No entanto, também há momentos em que travamentos de aplicativos são apenas um dos resultados de um problema de firmware. Esse é o motivo pelo qual você precisa solucionar o problema do seu dispositivo.

Isso é o que faremos nesta postagem, e tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar o motivo pelo qual isso acontece. Portanto, se você é um dos usuários com esse tipo de problema, eis o que deve fazer:

Primeira solução: feche o Messenger e force a reinicialização do telefone

Quando se trata de consertar aplicativos de terceiros que continuam travando, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que não é apenas uma pequena falha no aplicativo ou no sistema. Portanto, tente fechar o aplicativo com o qual você está tendo problemas e, em seguida, atualize a memória do telefone fazendo a reinicialização forçada.

  1. Toque no botão Aplicativos recentes no canto inferior esquerdo.
  2. Toque em Fechar tudo para sair de todos os aplicativos em execução em segundo plano.
  3. Depois de fechar os aplicativos, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone desligue e ligue-o novamente.
  4. Assim que o logotipo aparecer, solte as duas teclas e permita que o telefone termine o processo de inicialização.

Assim que a reinicialização for concluída, abra o Messenger e veja se o problema ainda ocorre.

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Segunda solução: redefinir o Facebook Messenger

Quando se trata de aplicativos, uma redefinição significa limpar o cache e os dados. Se as falhas forem devido a alguns problemas com o próprio aplicativo, esse método é muito eficaz. Veja como é feito:

  1. Vá para a tela onde o ícone do Messenger está localizado.
  2. Toque e segure em seu ícone até que as opções apareçam.
  3. Toque em Informações do aplicativo.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. Toque em Limpar dados na parte inferior da tela e toque em OK para confirmar.
  6. Feche o Messenger e tente abri-lo novamente.

Na maioria das vezes, isso corrigirá um problema como este, no entanto, se o problema persistir, prossiga para a próxima solução.

Terceira solução: Desinstale e reinstale o Messenger

Desinstalar o aplicativo removerá todos os seus arquivos e dados, incluindo os corrompidos, e reinstalá-lo garantirá que você tenha a versão mais recente. Este método também é uma das soluções mais eficazes e é assim:

  1. Vá para a tela onde o ícone do Messenger está localizado.
  2. Toque e segure em seu ícone até que as opções apareçam.
  3. Toque em Desinstalar e toque em OK para confirmar.
  4. Assim que o aplicativo for desinstalado, inicie a Play Store.
  5. Procure pelo Messenger.
  6. Toque no botão Instalar e aguarde até que a instalação seja concluída.
  7. Depois disso, toque em Abrir para iniciar o aplicativo.

Problemas como esse são corrigidos após a reinstalação do aplicativo. No entanto, se o problema persistir, provavelmente é um problema com o firmware.

Quarta solução: redefinir as configurações de fábrica do Galaxy Note 20

Depois de fazer as três primeiras soluções e o Messenger continuar travando, você não terá outra escolha a não ser reconfigurar o telefone. Uma redefinição corrigirá todos os problemas relacionados ao aplicativo, incluindo este. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

  1. Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone Configurações.
  2. Localize e toque em Gerenciamento geral.
  3. Touch Reset.
  4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  5. Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
  6. Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
  7. Toque em Excluir tudo.
  8. Insira a senha de sua conta Samsung para verificar sua identidade e toque em concluído.
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Aguarde até que a redefinição seja concluída e, quando terminar, configure seu Note 20 como um novo dispositivo.

Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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