Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer para consertar o Gallery que sempre falha em seu Samsung Galaxy Note 20 e como evitar que isso aconteça novamente. Existem alguns procedimentos que você precisa fazer para corrigir este problema.
Galeria é um aplicativo pré-instalado e o gerenciador de imagens padrão. Nem é preciso dizer que ele deve funcionar sem problemas, mas alguns proprietários do Note 20 relataram que o aplicativo começou a travar continuamente. Se você for um desses usuários, eis o que deve fazer:
Primeira solução: feche a galeria e faça a reinicialização forçada
Glitches acontecem o tempo todo e pode ser um daqueles momentos em que o aplicativo simplesmente trava sem motivo aparente. Assim, a primeira coisa que você precisa fazer é recarregar o aplicativo e refrescar a memória do seu telefone. É assim que se faz:
- Toque no botão Aplicativos recentes no canto inferior esquerdo.
- Toque em Fechar tudo para sair de todos os aplicativos em execução em segundo plano.
- Depois de fechar os aplicativos, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone desligue e ligue novamente.
- Assim que o logotipo aparecer, solte as duas teclas e permita que seu telefone termine o processo de inicialização.
Assim que a reinicialização for concluída, abra a Galeria e veja se o problema ainda ocorre.
Segunda solução: limpe o cache e os dados da Galeria
Quando se trata de travamentos de aplicativos, uma redefinição geralmente os corrige. Uma redefinição para aplicativos significa limpar o cache e os dados, e é isso que você precisa fazer neste momento. Você não precisa se preocupar com seus vídeos e fotos, pois eles não serão excluídos. É assim que se faz:
- Vá para a tela onde o ícone da Galeria está localizado.
- Toque e segure em seu ícone até que as opções apareçam.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados na parte inferior da tela e toque em OK para confirmar.
Agora abra a Galeria novamente e veja se o problema foi resolvido.
Terceira solução: execute o telefone no modo de segurança
O objetivo deste procedimento é para nós determinar se as falhas do aplicativo são causadas por aplicativos e serviços de terceiros, porque se assim for, você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Para executar o Note 20 no modo de segurança, siga estas etapas:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone de energia.
- Toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o modo de segurança.
- Agora toque em modo de segurança para reiniciar o telefone.
Assim que o telefone terminar de reiniciar, você notará um texto no canto inferior esquerdo que diz Modo de segurança. Isso significa que seu telefone agora está funcionando em modo de segurança.
Agora abra a Galeria para ver se ainda trava. Se ainda assim, tente a próxima solução.
Terceira solução: limpe a partição de cache
Neste ponto, é possível que o problema seja causado por algum cache do sistema corrompido, especialmente que o aplicativo em questão esteja pré-instalado. Portanto, para descartar essa possibilidade, você deve limpar a partição do cache para que o cache do sistema seja substituído por um novo. É assim que se faz:
- Desligue seu telefone completamente.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume e a tecla liga / desliga por alguns segundos.
- Assim que o logotipo aparecer na tela, solte as duas teclas e espere até que o telefone entre no modo de recuperação.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce limpar partição de cache e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Destaque Sim e pressione a tecla liga / desliga novamente para confirmar.
- Depois que a partição do cache for limpa, pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.
Após a reinicialização, tente ver se o aplicativo da galeria ainda trava ao ser aberto.
Quarta solução: redefina seu telefone para a configuração original
Aparentemente, este é apenas um dos problemas de firmware, então, se as soluções anteriores não resolverem, uma redefinição de fábrica irá funcionar. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone Configurações.
- Localize e toque em Gerenciamento geral.
- Touch Reset.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Toque em Excluir tudo.
- Insira a senha de sua conta Samsung para verificar sua identidade e toque em concluído.
Aguarde até que a redefinição seja concluída e, quando terminar, configure seu Note 20 como um novo dispositivo.
Esses são os métodos que você pode usar para consertar o Gallery que continua travando. Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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