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Um dos problemas comuns encontrados por muitos usuários do Xbox One é sobre downloads lentos de jogos ou aplicativos. Esse problema geralmente é causado por fatores externos ao console, como problemas no lado do ISP, baixa largura de banda ou falha no equipamento de rede. Em muitos casos, o problema de download lento é corrigível no nível do usuário.

Se sua instalação for lenta e demorada para terminar, ou se a barra de progresso de downloads e atualizações não for movida por um tempo, você pode ter um problema de download lento. Aprenda o que você precisa fazer, seguindo as soluções neste guia.

Causas de downloads lentos de jogos e aplicativos

Vários fatores devem ser considerados se você estiver enfrentando um problema de download lento no seu Xbox One. Vamos discutir brevemente cada um deles.

Conexão lenta à Internet do ISP.

Às vezes, a conexão lenta à Internet pode ser causada por problemas no provedor de serviços de Internet. Um dos problemas comuns relacionados ao ISP que afetam os assinantes pode ser a limitação, em que o ISP desacelera intencionalmente uma conexão. Isso pode acontecer quando há uma interrupção ou períodos de manutenção de rede necessários. Se você notou que a velocidade da sua conexão à Internet é lenta durante determinadas horas do dia ou em alguns dias da semana, isso pode ocorrer devido ao seu provedor de serviços de Internet. Tente baixar seus jogos ou aplicativos durante a noite para ver se a velocidade melhora.

Baixa largura de banda.

Se você estiver executando vários dispositivos em sua rede doméstica, é possível que eles estejam consumindo a largura de banda do download e competindo com o console Xbox One. Tente desligar qualquer dispositivo que possa transmitir ou baixar arquivos, jogos ou aplicativos para ver se isso ajuda.

Interferência de sinal Wi-Fi.

Se você estiver usando a configuração sem fio no console Xbox One, outros dispositivos sem fio podem estar interferindo no sinal e causando lentidão ou desconexão. Se possível, tente conectar seu console por cabo ao roteador.

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Corrigindo o problema de downloads lentos do Xbox One

Há várias etapas de solução de problemas que você deve executar para identificar a causa pela qual o Xbox One tem downloads lentos de jogos ou aplicativos.

  1. Ciclo de energia do console.

    Você pode atualizar o sistema fazendo uma reinicialização completa. O que isso faz é limpar a placa de rede e a memória e recarregar o sistema. 

  2. Verifique a velocidade do download.

    Você pode verificar a velocidade real de download do jogo ou aplicativo que está sendo baixado. Você deve fazer isso se o console parecer baixar lentamente, mesmo em um jogo de tamanho pequeno. Aqui está o que você deve fazer:
    -Vá até Instalando… .
    -Vamos para Meus jogos e aplicativos.
    -Selecione Gerir.
    -Selecione Fila e observe a velocidade de download mostrada no jogo ou aplicativo que está sendo instalado. Isso indica a velocidade atual do download. Se a velocidade for realmente lenta, como menos de 1 megabit por segundo, pode demorar muito tempo para o download ser concluído.
    A tabela abaixo é um guia que mostra um tempo estimado para que um download termine na velocidade atual de download.

  3. Sair de jogos.

    Seu Xbox One foi projetado para suspender downloads durante o jogo para garantir a máxima experiência de jogo. Às vezes, esse recurso pode encontrar um erro e parar indefinidamente os downloads, mesmo depois que você interrompeu os jogos. Para ver se seus downloads estão sendo bloqueados pelo sistema, siga as etapas abaixo:
    -No Casa navegue até o seu jogo mais recente.
    -Com o jogo destacado, pressione o botão Cardápio botão e selecione Sair.
    -Verifique sua velocidade de download novamente e veja se há agora uma melhoria.

  4. Excluir a instalação atual do aplicativo ou jogo.

    Outra maneira eficaz de alavancar downloads e instalação é cancelar o que você estiver baixando ou instalando e reinstalando-o.
    -No Casa tela, aberta Meus jogos e aplicativos.
    -Vamos para Ver tudo.
    -Selecione Gerir.
    -Selecione Fila e destaque o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
    -aperte o Cardápio no seu controlador e selecione Cancelar.
    -Depois, reinsira o disco do jogo ou vá para a Microsoft Store para baixar e instalar o jogo novamente.

  5. Execute um teste de rede no seu console.

    Nesta etapa, você deseja comparar a velocidade de download do seu console com a velocidade de download inscrita no seu provedor de serviços de Internet ou ISP. Certifique-se de pausar os downloads atuais:
    -No Casa tela, aberta Meus jogos e aplicativos.
    -Vamos para Ver tudo.
    -Selecione Gerir.
    -Selecione Fila e destaque o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
    -aperte o Cardápio no seu controlador e selecione Pausar instalação para cada jogo ou aplicativo que está baixando ou enfileirado.

    Depois de pausar os downloads em andamento ou na fila, sua próxima etapa é fechar os jogos em execução no sistema.
    -No Casa tela, navegue até o jogo mais recente.
    Com o jogo destacado, pressione o botão Cardápio botão e selecione Sair.

    Agora que você pausou os downloads e encerrou os jogos em execução, pode começar a executar um teste de velocidade da rede. Veja como:

    -aperte o Botão Xbox  para abrir o guia.
    -Selecione Sistema.
    -Selecione Definições.
    -Selecione Geral.
    -Selecione Configurações de rede.
    -Selecione Testar conexão de rede.

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Se a velocidade de download no seu console estiver muito abaixo da velocidade de pagamento pela qual você está pagando, entre em contato com o ISP para que eles possam ajudá-lo a solucionar o problema.

Lembre-se de que outros dispositivos em sua rede doméstica podem estar consumindo a largura de banda. Para verificar se é esse o caso, desconecte todos os dispositivos do seu roteador ou desligue seu wifi temporariamente. Em seguida, conecte seu console diretamente ao roteador via cabo Ethernet e execute um teste de rede novamente. Se a velocidade do download ainda estiver muito abaixo da velocidade normal, obtenha ajuda do seu ISP sobre como corrigi-lo.

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