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O problema de vídeo do Skype normalmente é causado por um problema de software ou rede. Você notará que a câmera de vídeo não exibe nada ou pode ter uma qualidade ruim. Para corrigir isso, você precisará realizar uma série de etapas de solução de problemas.

O Skype é uma ferramenta de comunicação popular que pertence e é gerenciada pela Microsoft e está disponível para Windows, macOS, Linux, Android, iOS e Xbox One. Ele permite aos usuários fazer chamadas de vídeo ou voz, bem como enviar mensagens de texto, fotos ou vídeos. O uso é gratuito, mas você precisará de uma assinatura se quiser ligar para um telefone fixo ou celular.

Webcam do Skype não funciona

Um dos problemas que você pode enfrentar com o aplicativo de desktop do Skype é quando o vídeo parece não funcionar. Aqui está o que você precisa fazer para corrigir esse problema.

Coisas a fazer primeiro:

  • Reinicie o seu computador.
  • Verifique a página de status do Skype em https://support.skype.com/en/status/ para quaisquer problemas.

Método 1: verifique a configuração da câmera do Skype

A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se o Skype pode detectar a webcam do computador e se a correta está sendo usada.

Tempo necessário: 3 minutos.

Verificando a câmera do Skype

  1. Abrir Skype.

    Você pode fazer isso clicando em seu ícone na lista de aplicativos do menu Iniciar.

  2. Clique no botão Mais.

    Estes são os três pontos verticais logo após o nome da sua conta no lado superior esquerdo do aplicativo.

  3. Clique em Configurações.

    Isso abre as várias configurações que você pode gerenciar no aplicativo.

  4. Clique em Áudio e Vídeo.

    Ele está localizado no lado esquerdo da janela Configurações.

  5. Escolha a câmera correta.

    Isso pode ser feito na configuração da seta suspensa da câmera.

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Depois de executar essas etapas, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Método 2: Atualizar os drivers da webcam

É possível que o problema seja causado por um driver de webcam desatualizado. Você deve tentar atualizar o driver para corrigir esse problema.

  • Clique com o botão direito no botão Iniciar.
  • Clique em Gerenciador de Dispositivos.
  • Clique na seta para frente antes de Dispositivos de imagem para expandir a lista.
  • Clique com o botão direito na webcam que seu computador está usando e clique em Atualizar driver.
  • Clique em Pesquisar drivers automaticamente.

Método 3: permita a permissão do Skype para usar a câmera para corrigir o vídeo que não está funcionando

Às vezes, esse problema pode ser devido ao Skype não ter permissão para usar a câmera. Aqui está o que você precisa fazer para permitir o acesso.

  • Clique no botão Iniciar.
  • Clique em Configurações.
  • Clique em Privacidade.
  • Clique em Câmera localizada no painel esquerdo.
  • Certifique-se de que a chave do Skype está ligada.

Método 3: verifique sua conexão com a Internet para corrigir a baixa qualidade de vídeo do Skype

Às vezes, esse problema pode ser causado por uma baixa velocidade de conexão com a Internet. Você pode testar a conexão do seu computador executando um teste de velocidade no site Speedtest. Se você não estiver obtendo um bom resultado de ping, download ou upload, isso pode ser a causa do problema.

Depois de executar as etapas listadas acima, você corrigirá com êxito o problema de vídeo do Skype que não funciona.

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Leia também:

  • Como consertar o problema de notificação do Skype