Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer com seu Galaxy Note 20 que fica lento e travando. Esses problemas de desempenho são comuns e muitos já relataram que seus dispositivos potentes funcionam lentamente.
Problemas de desempenho são comuns, mas na maioria das vezes, não são tão difíceis de corrigir. Se um telefone premium como o Note 20 começar a atrasar, você pode ter certeza de que é apenas um pequeno problema que você pode resolver sozinho. Portanto, se você for um dos usuários com esse problema, eis o que deve fazer:
Primeira solução: feche os aplicativos em segundo plano e faça a reinicialização forçada
É possível que já existam muitos aplicativos executados em segundo plano. Se for esse o caso, esses aplicativos podem ser o motivo do atraso do seu dispositivo. Portanto, feche-os e atualize a memória do seu telefone fazendo a reinicialização forçada. Veja como:
- Toque na tecla Aplicativos recentes para ver os aplicativos.
- Toque em Fechar todos para forçar o fechamento de todos com um clique.
- Agora, pressione o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e segure os dois por pelo menos 10 segundos. Isso fará com que seu telefone desligue e ligue novamente.
- Quando o telefone vibrar ou quando o logotipo aparecer, solte as duas teclas e deixe o dispositivo inicializar.
Assim que o processo de inicialização for concluído, tente ver se o seu Note 20 ainda está atrasado.
Segunda solução: reinicie seu telefone no modo de segurança
O objetivo deste procedimento é para nós determinar se o atraso é causado por aplicativos e serviços de terceiros, porque se assim for, então você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Para executar o Note 20 no modo de segurança, siga estas etapas:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone de energia.
- Toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o modo de segurança.
- Agora toque em modo de segurança para reiniciar o telefone.
- Assim que o telefone terminar de reiniciar, você notará um texto no canto inferior esquerdo que diz Modo de segurança. Isso significa que seu telefone agora está funcionando em modo de segurança.
Observe seu dispositivo para ver se ele ainda está atrasado ou congela. Se ainda assim, tente a próxima solução.
Terceira solução: limpe a partição de cache
Neste ponto, é possível que o problema seja causado por algum cache do sistema corrompido. Portanto, para descartar essa possibilidade, você deve limpar a partição do cache para que o cache do sistema seja substituído por um novo. É assim que se faz:
- Desligue seu telefone completamente.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume e a tecla liga / desliga por alguns segundos.
- Assim que o logotipo aparecer na tela, solte as duas teclas e espere até que o telefone entre no modo de recuperação.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce limpar partição de cache e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Destaque Sim e pressione a tecla liga / desliga novamente para confirmar.
- Depois que a partição do cache for limpa, pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.
Após a reinicialização, tente ver se os atrasos e congelamentos foram corrigidos.
Quarta solução: redefinir todas as configurações
Se o seu Note 20 ainda fica lento e congela após limpar a partição do cache, então é hora de redefinir todas as configurações. Isso trará o seu dispositivo de volta à configuração padrão sem excluir nenhum dos seus arquivos.
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone Configurações.
- Localize e toque em Gerenciamento geral.
- Touch Reset.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque no botão Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Por fim, toque em Redefinir.
Depois de fazer isso e seu Galaxy Note 20 ainda estiver atrasado, vá para a próxima solução.
Quinta solução: redefina seu telefone para a configuração original
Se tudo mais falhar, você não terá outra escolha a não ser redefinir o dispositivo. Uma redefinição de fábrica resolverá esse problema, mas certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes. Quando estiver pronto, siga estas etapas:
- Deslize de cima para baixo na tela e toque no ícone Configurações.
- Localize e toque em Gerenciamento geral.
- Touch Reset.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Toque em Excluir tudo.
- Digite a senha de sua conta Samsung para verificar sua identidade e espere até que a redefinição seja concluída.
Quando a redefinição for concluída, configure seu telefone como um novo dispositivo, e isso deve bastar.
Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil.
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