Você está recebendo o erro WS-37368-7 em seu PS5? Esse erro normalmente indica que você tem uma conta PSN suspensa ou banida, mas também pode haver outros motivos para isso. Neste artigo, discutiremos o que significa erro WS-37368-7 e como corrigi-lo.
O que é erro do PlayStation WS-37368-7?
Se você está recebendo o erro WS-37368-7 em seu console PlayStation, pode significar que sua conta PSN foi banida ou, em alguns casos raros, sua conexão com a Internet está com problemas.
Normalmente, esse erro ocorre se a conta que você está usando violou os Termos de Serviço ou os Termos de Serviço do PlayStation.
O erro do PlayStation WS-37368-7 significa que sua conta foi banida permanentemente?
Dependendo da gravidade da violação, o erro WS-37368-7 pode impedir você de jogar online e fazer transações online em seu PS5. O erro WS-37368-7 não significa necessariamente que sua conta PSN foi banida permanentemente.
Se a conta foi banida temporariamente, você não poderá acessar os serviços online da PlayStation Network por um certo período de tempo. Se a sua assinatura PSN expirar durante o período do banimento, você não receberá reembolso. A suspensão temporária da conta é cancelada após um período de tempo, então tudo que você precisa fazer é esperar.
Se você tiver um banimento permanente ou permanente em sua conta, não há muito que você possa fazer a respeito. Permabans são finais e não podem ser desfeitos.
Lembre-se de que a Sony faz a devida diligência antes de impor uma proibição temporária ou permanente, a menos que seu caso pertença a um dos seguintes:
- Você foi suspenso por uma dívida na conta. Este será levantado assim que você pagar o saldo. Se você precisar saldar sua dívida primeiro, entre em contato com a Sony para obter ajuda.
- Se sua conta foi suspensa permanentemente devido a um ID online impróprio, você pode estar qualificado para apelar da suspensão.
Quais são as razões do erro WS-37368-7?
O motivo mais comum para o erro WS-37368-7 é a suspensão da conta ou permaban. No entanto, houve alguns casos em que o erro apareceu por engano devido a uma conexão errática de internet, problemas de servidor ou problemas de rede local.
A conta foi suspensa temporária ou permanentemente.
O erro WS-37368-7 é algo que você não deve ignorar, especialmente se você gosta de jogar online. De longe, a principal causa para este erro é a sua conta ter violado os ToS da PlayStation Network ou Termos de serviço.
Se você não se importa com o legalês e suspeita que sua conta pode ter sido suspensa ou banida por causa de uma violação, considere revisar os Termos de Serviço clicando no link acima.
Falha ou manutenção do servidor.
Algumas pessoas podem encontrar o erro WS-37368-7 em seu console PS5 ou anterior devido a problemas de servidor. Esta situação é rara e geralmente desaparece por conta própria.
Se você tiver certeza de que não violou os ToS, basta verificar o status do servidor PSN e ver se há algum problema em andamento na sua região no momento.
Internet doméstica não funciona.
Algumas pessoas também podem encontrar o erro WS-37368-7 em seu PS5 devido a um problema com sua própria rede. Novamente, essa causa não é amplamente relatada e pode acontecer apenas por engano.
Alguns jogadores podem ter problemas de conexão e obter erros aleatórios em seu console devido a conflito de IP.
Tente fazer uma solução de problemas de rede básica, como reiniciar o roteador e executar um teste de velocidade em seu PS5 para ver se há algum problema de conexão em andamento.
Problemas de login da conta.
Alguns usuários do PS5 podem esquecer que alteraram a senha da conta antes, portanto, o login no PS5 pode falhar repetidamente. Às vezes, erros aleatórios podem ocorrer devido a credenciais incorretas. Tente verificar se você tem problemas de login na conta fazendo login na PlayStation Network em outro dispositivo (smartphone ou computador).
Como corrigir o erro PS5 WS-37368-7
Abaixo estão as soluções que você pode tentar se continuar recebendo o erro WS-37368-7 em seu PS5.
Verifique se há problemas de servidor.
Saber se há algum problema de servidor no momento é importante. Para fazer isso, visite a página de status do servidor da PlayStation Network neste link: https://status.playstation.com/

Execute um teste de velocidade em seu PS5.
Se não houver problemas declarados, a próxima etapa para você é ver em qual ponto a conexão pode ter falhado. Para fazer isso, você deseja realizar um teste de conexão de rede em seu PS5. Veja como:
- Vamos para Definições.
- Vamos para Rede.
- Vamos para Status da conexão.
- Selecione Teste a conexão com a Internet.
Assim que terminar o teste de velocidade, tente verificar onde está a falha. Existem três pontos de falha que você verá: PSN, Internet, e IP.
Reinicie o roteador.
Outra etapa básica de solução de problemas que você deseja executar nesta situação é garantir que você atualize o roteador reiniciando-o. Às vezes, os equipamentos de rede podem parar de funcionar corretamente depois de ficarem funcionando por um longo tempo ou se não responderem.
Desligue o roteador e desconecte-o da fonte de alimentação por 30 segundos antes de ligá-lo novamente. Então, certifique-se de esperar até que todas as luzes estejam estáveis antes de conectar o PS5 à rede novamente. Depois, tente fazer login no PSN e veja se o erro ainda está lá.
Leia os Termos de Serviço.
O ToS da PlayStation Network não é uma leitura fácil, especialmente para usuários comuns, mas você deve considerar revisá-lo se achar que você ou alguém (como seu filho) pode ter cometido uma violação.

Você pode consultar os Termos de Serviço neste link:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Verifique se o seu banco não bloqueia pagamentos para a Sony.
A PlayStation Network não tolera questões relacionadas com pagamentos. Certifique-se de que seu cartão ou banco não interrompeu o pagamento de suas assinaturas ou qualquer forma de pagamento para o PlayStation.
Se não tiver certeza, entre em contato com a Sony para qualquer motivo específico do erro e com seu banco se ele bloquear os pagamentos por qualquer motivo.
Faça login em outros dispositivos.
Tente fazer login em sua conta PSN no telefone ou computador para ver se você não consegue se conectar à PSN ou se você tem um problema de credencial.
Se você conseguir entrar no PSN em um segundo dispositivo e realizar transações online, mas não no console, seu PS5 pode ter sido banido. Banimento do console, temporário ou permanente, significa que qualquer conta PSN que você usar para fazer login não funcionará.
Se você acha que seu console pode ter sido banido por engano, entre em contato com a Sony.
Verifique seu e-mail.
Se você ainda não tem certeza porque continua recebendo o erro WS-37368-7 em seu PS5, certifique-se de verificar seu e-mail para qualquer comunicação da Sony. Atividades relacionadas à conta em sua conta PSN geralmente acionam um e-mail do sistema da Sony, mesmo para transações menores.
Como o banimento de conta é uma decisão drástica, a Sony garante que você será informado dessa decisão. Certifique-se de verificar sua pasta de spam, pois atualizações da Sony podem ser encaminhadas para lá.
Entre em contato com a Sony.
Se você não conseguir encontrar nenhum e-mail da Sony ou se precisar apelar de alguma decisão, sugerimos que entre em contato diretamente por telefone.
Você pode entrar em contato com o Suporte do PlayStation neste número: 1-800-345-7669 (América do Norte).
Para qualquer outra região, visite este link para outros detalhes:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
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