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Por padrão, a tela da Samsung desliga durante as chamadas, principalmente quando detecta seu rosto enquanto o mantém próximo ao ouvido. A razão para isso é evitar toques acidentais ao usá-lo. Se você quiser continuar usando o telefone durante as chamadas, mas a tela permanecer desligada, será necessário ativar o recurso Smart Stay.

A permanência inteligente força a tela a permanecer ligada quando a câmera frontal detecta seu rosto ou se reconhece que você está olhando para a tela. A permanência inteligente está ativada por padrão, mas, caso você a tenha desativado acidentalmente antes, verifique novamente. Este pequeno guia o ajudará com isso.

Ative o Smart stay para impedir que a tela desligue nas chamadas

Tempo necessário: 1 minuto.

A ativação do recurso Espera inteligente pode impedir que a tela seja ligada durante as chamadas. Para habilitá-lo, você precisará acessar o menu Configurações. Aqui estão as etapas para fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.

    Encontre o aplicativo Configurações na tela inicial ou na Bandeja de aplicativos.  

  2. Toque Características avançadas.

    Role para baixo e encontre Características avançadas.

  3. Toque em Movimentos e gestos.

    Role para baixo e encontre Movimentos e gestos.

  4. Desativar o Smart Stay.

    Toque em Estadia inteligente opção e mova o controle deslizante para a direita para ativá-lo.

Se sua tela ainda desligar quando você estiver ligando após ativar o Smart Stay, será necessário solucionar alguns problemas. Tente reiniciar o dispositivo e veja se isso resolverá o problema.

Se o problema persistir após uma reinicialização, considere fazer uma redefinição de fábrica no seu dispositivo Samsung. Na maioria das vezes, esse tipo de problema ocorre devido a uma falha no software; portanto, uma redefinição de fábrica deve ajudar. Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de limpar o dispositivo.

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