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Você está recebendo uma tela em branco ou preta no seu telefone ou tablet Samsung? Pode ser devido a um bug no aplicativo, uma falha no software que faz o sistema congelar ou um mau funcionamento do hardware. Saiba qual é a causa do problema lendo este guia.

Solução de problemas de tela preta ou em branco da Samsung

Existem várias razões possíveis pelas quais o telefone pode não ligar. Aprenda o que fazer para corrigir isso seguindo nossas sugestões abaixo.

  1. Verifique se o dispositivo e os acessórios de carregamento não apresentam danos.

    A primeira etapa na solução desse problema é verificar se há danos físicos óbvios no dispositivo, no cabo USB e no carregador. Um telefone fisicamente comprometido pode ter danos internos que podem impedir sua inicialização. 
    Se o telefone cair ou for exposto a água ou umidade, ele também poderá ocultar danos internamente, o que infelizmente não se sabe ao certo, a menos que uma verificação mais completa seja realizada. Se a sua Samsung recusou-se a ligar novamente após soltá-la, visite a loja local da Samsung ou o Centro de Serviços para que possa ser verificado.
    Para o cabo USB e a porta de carregamento USB, você também precisa procurar sinais de danos ou corrosão. Um pino / s dobrado dentro da porta de carregamento impedirá o carregamento, para que o telefone acabe por morrer devido à falta de energia. Ao inserir o cabo USB na porta, a conexão deve ser firme e deve ter muito pouca mobilidade. Se houver muito movimento após a inserção do cabo, você poderá ter uma porta de carregamento danificada.
    Por fim, você deve garantir que o carregador também esteja funcionando. Se você tiver outro dispositivo Samsung, tente usar o carregador e o cabo para carregá-lo e verificar se ele ainda funciona. Se isso também não funcionar, você precisará substituir o carregador, o cabo ou ambos.

  2. Carregue o telefone ou tablet.

    O próximo passo que você deve executar nessa situação é garantir que você execute um passo importante, porém esquecido: carregue o telefone. Às vezes, os usuários podem entrar em pânico imediatamente quando o dispositivo parece incapaz de ligar. Eles podem esquecer que seu dispositivo pode simplesmente ficar sem suco após um longo dia. 
    Ao carregar o seu dispositivo Samsung com uma tela preta, certifique-se de usar apenas o carregador oficial que o acompanha. Se isso não for possível, use um carregador que sabe estar funcionando.
    Às vezes, um dispositivo pode não ligar imediatamente após conectar o carregador. Aguarde pelo menos 30 minutos após carregá-lo antes de tentar ligá-lo novamente. 

  3. Tente uma reinicialização forçada.

    Outra etapa simples de solução de problemas que você pode tentar é garantir que você force a reinicialização do telefone ou tablet. O dispositivo pode ter simplesmente congelado ou deixado de responder e precisa ser reiniciado. Tente pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por pelo menos 15 a 20 segundos. Quando a tela do Samsung Galaxy aparecer, solte o botão.
    Se o telefone ligar após uma reinicialização forçada, carregue-o imediatamente.

  4. Tente uma redefinição geral (redefinição de fábrica).

    Se o seu Samsung ainda tiver uma tela preta e não conseguir ligar, você pode tentar inicializá-lo no modo de recuperação e executar uma reinicialização completa. Essa redefinição retornará o software às configurações de fábrica e apagará seus dados pessoais. Você perderá todos os seus arquivos e outros dados após isso. 
    Se a causa do problema ocorrer devido a um problema de software, uma redefinição física provavelmente ajudará. No entanto, se o problema persistir e o telefone ainda não conseguir ligar novamente, será necessário enviá-lo para reparo. Vá ao Centro de Assistência Samsung mais próximo ou guarde para obter assistência.

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