Muitos usuários estão reclamando de problemas de wi-fi lentos em seus consoles PS5. Embora a maioria desses casos seja provavelmente causada por problemas menores, alguns podem exigir uma solução de problemas completa e até mesmo soluções drásticas, como reparos.
Neste guia, explicaremos brevemente quais são os motivos dos problemas de wi-fi no PS5 e como corrigi-los.
Sintomas de problema de wi-fi lento no PS5
Existem vários sinais óbvios que podem ajudá-lo a concluir se você tem problemas de wi-fi lentos em seu PS5. Se um dos itens a seguir acontecer quando você estiver jogando, navegando na PS Store ou tentando fazer uma transação online, você pode ter um problema de Wi-Fi:
- lag ou latência durante qualquer jogo online
- armazenamento em buffer ao fazer streaming de música ou vídeo
- a velocidade de download é drasticamente reduzida
- A reprodução remota continua desconectando
- streaming no PlayStation Now atrasa ou mostra distorção de imagem
Razões pelas quais o seu wi-fi PS5 pode ser lento
O wi-fi PS5 pode ficar lento por vários motivos. Vamos discutir rapidamente as causas comuns de lentidão no desempenho do Wi-Fi do console.
Equipamento de rede sem resposta.
Os modems e roteadores podem travar ou parar de responder se forem deixados em execução por muito tempo. Às vezes, a falta de firmware atualizado pode fazer com que esses dispositivos funcionem corretamente.
Bug de rede aleatório.
Nenhum sistema é perfeito e, de tempos em tempos, podem surgir bugs de rede. Às vezes, as redes domésticas podem cair inesperadamente devido a uma falha no modem ou roteador. Em outras ocasiões, o problema pode começar em um dispositivo conectado ou em algo fora de sua casa, como seu provedor de serviços de Internet.
Interferência de sinal Wifi.
A conexão sem fio está sujeita a interferências de outros dispositivos de transmissão. Se você mora em um apartamento, outras redes wi-fi de vizinhos podem causar interrupções. Em outras ocasiões, a causa dos problemas de sinal está dentro de sua própria casa, como outros dispositivos sem fio, paredes grossas, divisórias metálicas, caixas de vidro, entre outros.
Interrupção ou manutenção de PSN.
A própria PlayStations Network da Sony pode ser o motivo pelo qual você pode estar tendo problemas de conectividade ao jogar ou transmitir vídeos ou música em seu console. Certifique-se de verificar o status do servidor PSN se a velocidade de sua conexão não melhorar depois de realizar algumas etapas básicas de solução de problemas.
Problemas de ISP.
O seu próprio ISP pode ser o motivo pelo qual a velocidade da sua Internet (download e upload) pode ter diminuído drasticamente. Falhas técnicas na extremidade de um ISP podem não ser anunciadas com antecedência, ou de todo. Por exemplo, o resolvedor de DNS do seu ISP pode ter desenvolvido alguns problemas que podem afetar a velocidade geral de download do cliente. Se seu console tiver conexão com a Internet, mas levar muito tempo para, digamos, abrir uma página da web, concluir uma transação online ou ficar pausando ou armazenando em buffer durante a transmissão, pode ser útil alterar as configurações de DNS.
Software desconhecido ou mau funcionamento de hardware em seu PlayStation 5.
Para alguns poucos consoles, a principal razão para o problema persistente de wi-fi lento pode ser atribuída a uma falha de software mais profunda ou a um mau funcionamento de hardware. Se seu console continuar a sofrer com baixas velocidades de download e sua conexão de internet wi-fi não melhorar depois de esgotar as soluções de sua parte, você pode estar lidando com uma unidade com defeito.
Nesta situação, você deseja que a Sony dê uma olhada em seu console.
Como consertar o problema de wi-fi lento do PS5 (soluções fáceis)
Como há um número considerável de fatores a serem considerados, você precisa seguir um conjunto de etapas de solução de problemas para saber o que está causando o problema de wi-fi lento em seu PS5.
Abaixo estão as correções que você pode tentar.
Fix # 1: mantenha tudo atualizado.
Problemas de wi-fi podem acontecer para muitas coisas e uma delas é ter um firmware desatualizado. Certifique-se de verificar se há atualizações disponíveis para o seu PS5 antes de prosseguir com a solução de problemas.
Correção 2: execute um teste de velocidade de rede em seu PS5.
Para saber as velocidades de download e upload, bem como outras informações de rede, uma das primeiras coisas que você deve fazer é executar um teste de rede em seu PS5.
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Vamos para Configurações.
- Vamos para Rede.
- Vamos para Status da conexão.
- Selecione Teste a conexão com a Internet.
Após o teste, anote o seu baixar e Envio velocidades para ver se eles estão dentro do alcance de seu plano de velocidade de Internet. Se os resultados forem muito lentos, continue com o restante das etapas de solução de problemas abaixo.
Correção nº 3: reinicie seu PS5.
Às vezes, tudo o que é necessário para corrigir um problema de conexão é atualizar o sistema. Para fazer isso, basta desligar o PlayStation 5, desconectá-lo da fonte de alimentação por 30 segundos e ligá-lo novamente.
Fix # 4: desligue e ligue seu equipamento de rede (modem ou roteador).
Assim como com seu console PS5, seu modem ou roteador ou ambos podem se beneficiar muito com um ciclo de energia completo. Portanto, tente executar exatamente as mesmas etapas no seu modem / roteador, desconectando-o por 30 segundos e veja se isso resolverá o problema.
Correção nº 5: verifique o status do servidor PSN.
Se as soluções básicas acima não ajudaram, seu próximo passo é garantir que o problema não seja algo fora de seu controle, como um problema do servidor PSN.
Visite a página oficial de status da PSN aqui para saber se há alguma interrupção ou manutenção em sua região:
https://status.playstation.com/
Correção # 6: verifique se há interferência do sinal wi-fi.
Ter um problema de conexão com a Internet devido ao wi-fi lento também pode ser causado por interferência de sinal. Corrigir este aspecto do problema é complicado e requer muito tempo e esforço.
O sinal que vem de seu roteador pode ser afetado por uma série de coisas, como proximidade de outras redes wi-fi, materiais entre dispositivos, condição do hardware, etc.
Como a maioria dos dispositivos sem fio ainda depende de 2,4 GHz, recomendamos que você use o 5 GHz banda em vez disso, se o seu roteador tiver essa capacidade, para diminuir as chances de problemas de canal e qualidade geral do sinal.
Se houver uma parede de concreto grossa entre o roteador e o PS5, essa também pode ser a razão do seu problema de wi-fi lento. Encontre uma maneira de dar ao seu PS5 uma boa linha de visão para o roteador para melhorar a velocidade de sua conexão.
Correção nº 7: Mova o PS5 para mais perto do roteador.
Se você não consegue resolver o problema neste momento, tente ver se mover o PS5 para mais perto do roteador ajudará.
Correção nº 8: solucionar problemas de sua rede doméstica local.
Se você só tiver problemas de wi-fi lento durante determinados horários do dia, é possível que haja um gargalo em algum lugar da sua linha que causa o problema. Muitas pessoas usando a Internet durante a noite, quando quase todos estão em seus celulares assistindo filmes, jogando ou navegando, pode diminuir o desempenho geral da rede do seu ISP.
Em uma casa, ter seus familiares baixando grandes quantidades de arquivos, streaming de Netflix ou música, ao mesmo tempo que você está jogando online, pode afetar a largura de banda em seu PS5.
Você pode tentar verificar se este é o caso, desconectando outros dispositivos do roteador, exceto o PS5. Se sua conexão de internet wi-fi melhorar significativamente, isso significa que você tem problemas de largura de banda baixa.
Fix # 9: Obtenha ajuda de seu ISP.
Existem alguns problemas de rede que você não pode resolver sozinho. Então, por exemplo, se você descobrir que tem um problema de largura de banda baixa, pode ser necessário atualizar seu plano de internet.
Para aqueles que usam equipamentos de rede mais antigos, o problema de wi-fi lento pode ser corrigido substituindo o roteador por um novo modelo. Como não há uma maneira universal de saber qual pode ser a causa de um determinado problema de wi-fi para todos, recomendamos que você procure a ajuda de seu ISP.
Eles podem precisar ajudá-lo a resolver o problema do wi-fi lento primeiro e, em seguida, tentar algumas soluções.
Correção nº 10: mande consertar seu PS5.
Se o seu PS5 continuar a ter wi-fi lento, apesar de ter feito todas as recomendações neste guia, você deve considerar a ajuda da Sony. Visite o Sony Service Center mais próximo de sua área para agendar um conserto ou entre em contato com o Suporte do PlayStation da Sony.
O que fazer se você não conseguir corrigir o wi-fi lento (solução alternativa)
Se você acha que tem um problema de console e pode precisar enviá-lo, pode temporariamente conectá-lo diretamente ao roteador usando um Cabo Ethernet. Usar uma configuração com fio não só é mais rápido, mas também pode eliminar fatores que podem causar interferência de sinal. Uma conexão de cabo Ethernet pode ser complicada, então se você ainda quiser ter uma solução permanente, você deve ir em frente e mandar consertar o console pela Sony.
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