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Alguns de nossos leitores reclamaram que os dados móveis não estavam funcionando no novo Galaxy S20. O problema teria começado após uma pequena atualização. Esse problema pode ser bastante irritante, especialmente se você é móvel e precisa muito de uma conexão à Internet.

O problema é que, se esse problema ocorrer, isso não significa necessariamente que há um problema sério com seu dispositivo. Pelo que você sabe, pode ser apenas um problema relacionado à conta.

Na verdade, existem vários fatores que você deve considerar ao solucionar problemas de um smartphone com dados móveis que não estão funcionando. Portanto, neste post, vou orientá-lo na correção do seu Galaxy S20 que não pode mais se conectar à Internet via dados móveis. Continue lendo, pois este artigo pode ajudar.

O que fazer se os dados móveis não funcionarem no Galaxy S20

Tempo necessário: 6 minutos

O que você precisa fazer se tiver esse tipo de problema é solucionar o problema do telefone antes de procurar assistência do seu provedor de serviços. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer.

  1. Forçar a reinicialização do telefone

    Antes de executar qualquer procedimento de solução de problemas, atualize a memória do telefone e recarregue todos os serviços. Você pode fazer isso reiniciando forçado ou removendo a bateria simulada. 

    Para forçar a reinicialização do telefone, mantenha pressionado o volume e as teclas liga / desliga por 10 segundos. O dispositivo desligará e ligará novamente. 
    Quando o logotipo S20 aparecer, solte as duas teclas e aguarde até a reinicialização terminar. 

    Depois disso, verifique se os dados móveis estão ativados e tente conectar-se à Internet.

  2. Redefinir as configurações de rede

    Se a primeira solução falhar ao fazer com que os dados móveis no seu Galaxy S20 funcionem novamente, o que você precisará fazer a seguir é redefinir seus serviços de rede. É claro que existem outros procedimentos menores para solução de problemas que você pode tentar, mas acredite, esse procedimento abrange todos os problemas relacionados à rede ou à conectividade. 

    Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos ou dados será excluído e é muito fácil de fazer. Leia o nosso guia completo sobre como redefinir as configurações de rede do seu Galaxy S20 aqui:

    Como redefinir as configurações de rede no Galaxy S20

  3. Ligue para o seu provedor de serviços

    Se as duas primeiras soluções falharam na solução do problema e você ainda não consegue se conectar à Internet via dados móveis, verifique se o telefone tem boa recepção de sinal e possui créditos suficientes (para usuários pré-pagos). 

    Depois de verificar se o problema não está no seu telefone, ligue para o provedor de serviços, pois fica claro que o problema pode estar na sua conta ou na rede. Seu provedor informará o que fazer se houver um problema com sua conta ou se houver um problema de rede.

Leia também  Como redimensionar vídeos no modo Picture-in-Picture no Android 11
Ferramentas
  • Uma interface do usuário 2
Materiais
  • Galaxy S20

Há momentos em que você também precisa redefinir seu telefone para garantir que não seja apenas devido a um pequeno problema de firmware, mas você deve fazer isso depois de ligar para o provedor de serviços. Se eles disserem que sua conta ainda está em boas condições e que não há problemas com a rede, faça backup de seus arquivos e dados importantes e siga um dos guias abaixo para redefinir seu dispositivo.

  • Como redefinir a fábrica Galaxy S20
  • Como Hard Reset Galaxy S20 | Um guia de redefinição mestre

E é isso que você precisa fazer se seus dados móveis do Galaxy S20 não estiverem funcionando. Espero que possamos ajudá-lo de uma maneira ou de outra.

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