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Está com problemas para instalar novas atualizações no seu Samsung Galaxy S20? Veja o que fazer se o seu Galaxy S20 não for atualizado via OTA.

Instalar novas atualizações no novo Samsung Galaxy S20 é geralmente um processo simples. Para atualizações do OTA, a duração da bateria, o espaço de armazenamento e uma conexão estável à Internet são os principais requisitos para baixar e instalar as atualizações de sistema disponíveis. No entanto, também existem vários fatores que podem tornar um processo tão simples um pouco complicado. E assim, algumas pessoas encontrariam diferentes tipos de erros ao tentar baixar e instalar atualizações over-the-air.

Se você se deparar com um dilema semelhante ao tentar atualizar o seu Galaxy S20 via OTA ou sem fio, mapeei as soluções básicas e eficazes como referência de solução de problemas. Leia para mais informações.

O que fazer se o seu Galaxy S20 não for atualizado pelo ar?

Tempo necessário: 10 minutos

Destacadas abaixo estão as soluções em potencial que você pode tentar excluir fatores comuns que podem ter impedido o telefone de instalar uma atualização OTA. Você pode tentar estes métodos antes de encaminhar o problema para o Suporte Samsung.

  1. Reinicie o telefone (reinicialização suave).

    Pequenas falhas de software também podem desencadear a ocorrência de erros de atualização e, portanto, podem ser o principal motivo pelo qual o telefone não consegue baixar o arquivo de atualização. Para esclarecer isso, reiniciar o telefone ou executar uma reinicialização suave pode ajudar.
    Para redefinir ou reiniciar seu Galaxy S20, pressione e segure o botão Botão Power / Side até que as opções de energia apareçam. Em seguida, toque no Reiniciar ícone para instigar a reinicialização do sistema.
    Permita que seu telefone termine a reinicialização e reconecte-se à Internet. Quando a conexão à Internet se tornar estável, tente atualizar de novo pelo ar e verifique se o problema desapareceu..

  2. Atualize sua conexão com a Internet.

    Problemas aleatórios de conectividade de rede também estão entre as possíveis causas. Se o telefone estiver com Internet lenta, conexão intermitente ou nenhuma conexão com a Internet, ele não poderá acessar o servidor de atualização e, portanto, não poderá baixar o arquivo de atualização. 
    Para limpar problemas aleatórios da Internet da causa subjacente, desligar o Wi-Fi por alguns segundos e ligá-lo novamente pode ser considerado uma solução eficaz.
    Você pode usar o Wi-Fi para alternar entre as configurações ou no painel de notificações para atualizar a conexão com a Internet.. 
    Outra maneira de fazer isso é através da alternância do modo avião. Ligar e desligar o modo de avião também pode ajudar a corrigir pequenos problemas de rede, incluindo aqueles que causaram erros de atualização.

  3. Verifique e gerencie a memória interna.

    Espaço insuficiente na memória também é outro fator a considerar. Os arquivos de atualização exigirão armazenamento suficiente no seu dispositivo. Embora esse não seja provavelmente o caso, devido ao fato de que você tem um novo dispositivo com maior capacidade de armazenamento, não faria mal verificar e eliminar problemas de armazenamento das causas subjacentes.
    Para acessar e visualizar a memória disponível no seu Galaxy S20, basta navegar para SConfigurações-> Cuidados com o dispositivo-> Memória cardápio. A partir daí, você deverá ver o espaço de armazenamento disponível, além de detalhes sobre a quantidade de armazenamento que cada um de seus aplicativos está utilizando.
    Se o armazenamento restante for menor que 1 GB, você poderá liberar espaço excluindo aplicativos antigos e não utilizados do telefone.

  4. Redefinir todas as configurações.

    As configurações do sistema que não estão configuradas corretamente também estão entre os possíveis fatores a serem eliminados, pois podem impedir a atualização do sistema. Geralmente, esse é o caso se você tiver feito algumas alterações para personalizar as configurações do seu telefone de acordo com sua preferência. Para esclarecer isso, é recomendável redefinir todas as configurações. Isso eliminará todas as configurações personalizadas e restaurará os valores e opções padrão. Quaisquer erros associados também serão eliminados.
    Para redefinir todas as configurações, basta ir para Configurações-> Gerenciamento Geral-> Redefinir menu e toque em Redefinir as configurações das opções fornecidas. Você receberá uma notificação sobre o que acontece se você redefinir todas as configurações do telefone. Leia e revise os detalhes da mensagem e toque em Redefinir as configurações de novo então Redefinir confirmar.
    A execução dessa redefinição não afeta nenhuma informação salva na memória interna, portanto, a criação de backups não será necessária..
    Apenas não se esqueça de reativar os recursos necessários (principalmente os desativados por padrão) após a redefinição, para que você possa usá-los novamente em seu telefone..

  5. Restauração de fábrica.

    Se tudo o mais falhar em gerar resultados positivos, sua próxima opção será uma redefinição de fábrica. No entanto, isso é apenas opcional, pois irá apagar todos os dados do telefone. No entanto, é provável que seja necessário executar uma redefinição de fábrica para eliminar erros complexos do sistema que podem ter impedido a atualização sem fio do telefone..
    Se você deseja solucionar problemas adicionais e recorrer a uma redefinição de fábrica, pode usar o comando reset através de configurações.
    Para fazer isso, navegue até Configurações-> Gerenciamento geral-> Redefinir menu e selecione Redefinição de dados de fábrica das opções fornecidas. Antes de prosseguir, faça backup de todos os arquivos importantes do seu dispositivo para poder restaurá-los ou recuperá-los mais tarde. Depois de proteger o backup, toque no Redefinir botão então Excluir tudo confirmar.
    Aguarde o telefone concluir a redefinição e reinicie por conta própria. Após a reinicialização, todas as configurações padrão de fábrica são restauradas. Você pode usar o assistente de inicialização para configurar automaticamente os recursos necessários, incluindo Internet Wi-Fi.

Leia também  Como obter temas totalmente personalizados para qualquer Samsung Galaxy - sem necessidade de raiz
Ferramentas
  • Android 10, uma interface do usuário 2.0
Materiais
  • Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra

Ainda não foi possível atualizar o seu Galaxy S20 pelo ar?

Se nenhuma das soluções acima funcionou, tente atualizar seu telefone usando o Samsung Smart Switch. Para fazer isso, você precisará proteger um computador com o aplicativo Samsung Smart Switch instalado. Se você ainda não instalou o aplicativo, pode fazer o download e instalar a versão do Samsung Smart Switch compatível com o seu computador.

Basta visitar o site de suporte da Samsung e navegar para a página de suporte do smart switch. 

Depois de instalar e instalar o aplicativo, obtenha o cabo USB da Samsung e use-o para conectar o telefone ao computador. Permita que seu computador instale os drivers necessários para o seu telefone e, assim que estiver pronto, inicie o aplicativo Smart Switch e sincronize com o seu telefone.

Você será solicitado com uma nova notificação de atualização. Basta clicar no botão Atualizar e siga o restante das instruções na tela para baixar e instalar a atualização usando o Smart Switch.

Você também pode procurar mais assistência do seu provedor de serviços ou do Suporte Samsung, se necessário.

E isso abrange tudo neste guia de solução de problemas. Mantenha-se informado para obter guias e tutoriais de solução de problemas mais abrangentes que ajudarão você a aproveitar ao máximo o que o novo Samsung Galaxy S20 tem a oferecer.

Você também pode conferir nossa Canal do Youtube para ver mais tutoriais em vídeo sobre smartphones e guias de solução de problemas.

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