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Houve usuários que relataram que o microfone do Google Duo não estava funcionando em seus dispositivos Android. Esse pode ser um problema menor no aplicativo ou no firmware, ou também pode ser um sinal de um problema sério de hardware. Mas, desde que seu telefone não tenha danos físicos ou líquidos, o problema pode ser pequeno.

Nesta postagem, orientarei você na solução de problemas do telefone e do Google Duo que não estão funcionando corretamente. Vamos tentar analisar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra, até que possamos descobrir qual é o problema e resolvê-lo. Então continue lendo, pois poderemos ajudar.

O microfone do Google Duo não está funcionando

Tempo necessário: 9 minutos

Para esse problema, você pode precisar executar apenas um ou alguns procedimentos para fazer o microfone funcionar no Google Duo.

  1. Forçar a reinicialização do telefone

    É sempre possível que esse problema seja causado por um pequeno problema de firmware. Portanto, a primeira coisa a fazer é forçar a reinicialização do telefone para atualizar a memória e recarregar os aplicativos e serviços. 

    1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos. Isso forçará o telefone a desligar e ligar novamente. 
    2. Quando o logotipo aparecer, solte as duas teclas e aguarde até o dispositivo concluir a reinicialização. 

    Após o reinício, abra o Duo e tente fazer uma chamada de vídeo para testar se o microfone já está funcionando.

  2. Teste o microfone

    Depois de fazer a primeira solução e o microfone ainda não funcionar quando você usa o Duo, verifique se não há problema com o próprio microfone. 

    Inicie a câmera e grave um vídeo com você conversando. Grave apenas alguns segundos e toque. Se sua voz for capturada, o microfone estará funcionando. Caso contrário, tente abrir o gravador de voz e grave sua voz. Se ainda não conseguir capturar sua voz, o microfone está com defeito e você precisa verificá-la. 

    No entanto, se o microfone estiver funcionando bem por si só, mas não funciona no Duo, passe para a próxima solução.

  3. Verifique a permissão

    O que você precisa fazer a seguir é garantir que o Google Duo tenha permissão para usar o microfone. Você só precisa verificar a permissão e fazer as alterações necessárias. Aqui está como é feito: 

    1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo. 
    2. Vá para a tela em que o aplicativo Duo está localizado. 
    3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam. 
    4. Toque em Informações do aplicativo. 
    5. Role para baixo para encontrar Permissões e toque nela. 
    6. A próxima tela mostrará os serviços que o aplicativo tem permissão para acessar. 
    7. Faça as alterações necessárias e tente usar o Duo novamente. 

    Na maioria das vezes, isso corrige problemas como esse, desde que tudo esteja funcionando no seu dispositivo.

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Ferramentas
  • Google Duo
Materiais
  • Android

No entanto, se o microfone do Google Duo ainda não estiver funcionando, mesmo após a execução deste procedimento, você não terá outra opção senão redefinir o telefone. Se não houver um problema de hardware, uma redefinição o corrigirá, mas certifique-se de fazer backup dos seus arquivos antes de fazê-lo. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

  1. Deslize para baixo na parte superior da tela e toque no ícone Configurações.
  2. Localize e toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Restaurar dados de fábrica.
  5. Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
  6. Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
  7. Por fim, toque em Excluir tudo..

Após a redefinição, configure seu telefone como um novo dispositivo e tente usar o Duo. Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil. Por favor, apoie-nos assinando nosso canal.

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