Alguns usuários não conseguem ouvir outras pessoas durante uma videoconferência devido ao microfone do Hangouts não funcionar sem motivo aparente. A maioria deles disse que tudo estava funcionando bem antes do problema e, de repente, outros usuários não conseguem mais ouvi-los. Pode ser um problema com o microfone ou com o firmware ou o aplicativo.
Portanto, nesta postagem, orientarei você sobre o que você deve fazer para que o Hangouts funcione perfeitamente novamente, para que você possa fazer uma videochamada para qualquer pessoa sem se preocupar se ela pode ouvi-lo ou não. Vamos analisar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra. Continue lendo, pois podemos ajudar.
O microfone do Hangouts não está funcionando
Tempo necessário: 15 minutos
Geralmente, quando um aplicativo de terceiros encontra problemas como esse, não é tão sério assim. De fato, você pode consertá-lo executando alguns procedimentos. Dito isto, eis o que você deve fazer:
- Reinicie o seu telefone
Se esse problema começou sem motivo aparente e você conseguiu usar o Hangouts corretamente antes de começar, é possível que o problema seja menor. Você pode consertá-lo fazendo a reinicialização.
Demore um pouco para reiniciar o telefone e, uma vez ativado, abra o Hangouts novamente e tente fazer uma vídeo chamada. Se o microfone ainda não estiver funcionando depois disso, passe para a próxima solução.
- Verifique se o microfone está funcionando
Neste ponto, você terá que testar o microfone de forma independente. Para fazer isso, inicie a gravação de voz no seu telefone e depois grave sua voz. Depois disso, reproduza a gravação. Se o microfone estiver funcionando bem, você deverá ouvir sua voz (é claro, verifique se o volume está no nível audível).
Você também pode gravar um vídeo falando com a câmera para saber se ela capturou sua voz. Supondo que haja um áudio nítido em suas gravações, o microfone não tem problemas.
No entanto, se você acha que o microfone do seu telefone não está funcionando, provavelmente é um problema de hardware e você precisa de um técnico para verificar o telefone..
- Verifique as permissões
Na maioria das vezes, quando um determinado aplicativo tenta usar um serviço principal como o microfone pela primeira vez, o usuário será solicitado a negar ou permitir a solicitação. Mas há momentos em que você não é solicitado e o aplicativo é negado.
Supondo que o microfone esteja funcionando corretamente por conta própria ou em outros aplicativos, exceto o Hangouts, o que você deve fazer a seguir é verificar as permissões do aplicativo e permitir que ele use o microfone. Aqui está como é feito:
1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo.
2. Vá para a tela em que o aplicativo Hangouts está localizado.
3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam.
4. Toque em Informações do aplicativo.
5. Role para baixo para encontrar Permissões e toque nela.
6. A próxima tela mostrará os serviços que o aplicativo tem permissão para acessar.
7. Faça as alterações necessárias e tente usar o Hangouts novamente.Problemas como esse não precisam de soluções complicadas. De fato, os dois primeiros procedimentos podem até ser suficientes para corrigir o problema.
Ferramentas
- Hangouts
Materiais
- Android
Mas se, por algum motivo, o microfone do Hangouts não funcionar mesmo após a terceira solução, você precisará fazer mais uma coisa: desinstalar o Hangouts do dispositivo para remover todos os arquivos associados a ele e reinstalá-lo para garantir você está usando a versão mais recente. Assim que se faz:
- Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo.
- Vá para a tela em que o aplicativo do Hangouts está localizado.
- Toque e segure no ícone até que as opções apareçam.
- Toque em Desinstalar e confirme.
- Depois que o aplicativo for desinstalado com sucesso, inicie a Play Store.
- Pesquise “hangouts” e toque no aplicativo Hangouts.
- Toque em Instalar e aguarde até que o telefone termine de instalar o aplicativo.
Quando a instalação terminar, inicie o Hangouts e configure uma nova videochamada.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma maneira ou de outra.
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