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Alguns usuários não conseguem ouvir outras pessoas durante uma videoconferência devido ao microfone do Hangouts não funcionar sem motivo aparente. A maioria deles disse que tudo estava funcionando bem antes do problema e, de repente, outros usuários não conseguem mais ouvi-los. Pode ser um problema com o microfone ou com o firmware ou o aplicativo.

Portanto, nesta postagem, orientarei você sobre o que você deve fazer para que o Hangouts funcione perfeitamente novamente, para que você possa fazer uma videochamada para qualquer pessoa sem se preocupar se ela pode ouvi-lo ou não. Vamos analisar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra. Continue lendo, pois podemos ajudar.

O microfone do Hangouts não está funcionando

Tempo necessário: 15 minutos

Geralmente, quando um aplicativo de terceiros encontra problemas como esse, não é tão sério assim. De fato, você pode consertá-lo executando alguns procedimentos. Dito isto, eis o que você deve fazer:

  1. Reinicie o seu telefone

    Se esse problema começou sem motivo aparente e você conseguiu usar o Hangouts corretamente antes de começar, é possível que o problema seja menor. Você pode consertá-lo fazendo a reinicialização. 

    Demore um pouco para reiniciar o telefone e, uma vez ativado, abra o Hangouts novamente e tente fazer uma vídeo chamada. Se o microfone ainda não estiver funcionando depois disso, passe para a próxima solução.

  2. Verifique se o microfone está funcionando

    Neste ponto, você terá que testar o microfone de forma independente. Para fazer isso, inicie a gravação de voz no seu telefone e depois grave sua voz. Depois disso, reproduza a gravação. Se o microfone estiver funcionando bem, você deverá ouvir sua voz (é claro, verifique se o volume está no nível audível). 

    Você também pode gravar um vídeo falando com a câmera para saber se ela capturou sua voz. Supondo que haja um áudio nítido em suas gravações, o microfone não tem problemas. 

    No entanto, se você acha que o microfone do seu telefone não está funcionando, provavelmente é um problema de hardware e você precisa de um técnico para verificar o telefone..

  3. Verifique as permissões

    Na maioria das vezes, quando um determinado aplicativo tenta usar um serviço principal como o microfone pela primeira vez, o usuário será solicitado a negar ou permitir a solicitação. Mas há momentos em que você não é solicitado e o aplicativo é negado.

    Supondo que o microfone esteja funcionando corretamente por conta própria ou em outros aplicativos, exceto o Hangouts, o que você deve fazer a seguir é verificar as permissões do aplicativo e permitir que ele use o microfone. Aqui está como é feito: 

    1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo. 
    2. Vá para a tela em que o aplicativo Hangouts está localizado. 
    3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam. 
    4. Toque em Informações do aplicativo. 
    5. Role para baixo para encontrar Permissões e toque nela. 
    6. A próxima tela mostrará os serviços que o aplicativo tem permissão para acessar. 
    7. Faça as alterações necessárias e tente usar o Hangouts novamente. 

    Problemas como esse não precisam de soluções complicadas. De fato, os dois primeiros procedimentos podem até ser suficientes para corrigir o problema.

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Ferramentas
  • Hangouts
Materiais
  • Android

Mas se, por algum motivo, o microfone do Hangouts não funcionar mesmo após a terceira solução, você precisará fazer mais uma coisa: desinstalar o Hangouts do dispositivo para remover todos os arquivos associados a ele e reinstalá-lo para garantir você está usando a versão mais recente. Assim que se faz:

  1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a gaveta do aplicativo.
  2. Vá para a tela em que o aplicativo do Hangouts está localizado.
  3. Toque e segure no ícone até que as opções apareçam.
  4. Toque em Desinstalar e confirme.
  5. Depois que o aplicativo for desinstalado com sucesso, inicie a Play Store.
  6. Pesquise “hangouts” e toque no aplicativo Hangouts.
  7. Toque em Instalar e aguarde até que o telefone termine de instalar o aplicativo.

Quando a instalação terminar, inicie o Hangouts e configure uma nova videochamada.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma maneira ou de outra.

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