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Quer saber por que você não consegue se conectar ao Skype no seu telefone Android? Nesse caso, esta publicação explica os possíveis motivos pelos quais esse erro ocorre ao usar o aplicativo Skype em um dispositivo Android. Se você deseja solucionar o problema, também mapeei algumas soluções simples e possíveis soluções que você pode tentar. Continue lendo para obter mais informações.

Causas Possíveis

Problemas de conectividade com a Internet geralmente são a causa subjacente desse erro. O Skype é um serviço online e, portanto, precisa de um acesso estável à Internet para desempenhar suas funções. Conexão lenta à Internet, internet intermitente ou instável ou nenhuma conexão à Internet são, portanto, as primeiras coisas que você deve considerar excluir. Outras causas possíveis incluem falhas aleatórias no aplicativo, tempo de inatividade do servidor e erros de configurações de rede no telefone.

Correções fáceis para lidar com o erro “Não é possível conectar-se ao Skype” no seu telefone Android

Tempo necessário: 10 minutos

Os métodos a seguir ajudarão a eliminar erros relacionados à rede e pequenas falhas de software que podem ter impedido o seu dispositivo de se conectar ao servidor Skype. Antes de começar a solução de problemas, verifique e verifique se a rede Wi-Fi está ativa e se o telefone está conectado. Observe que você não poderá usar o Skype sem uma conexão à Internet, pois é um dos principais requisitos para usar esses aplicativos e serviços online. Se o seu telefone estiver conectado, mas você ainda não conseguir se conectar ao Skype, vá em frente e tente os seguintes ajustes.

  1. Atualizar conexão Wi-Fi.

    Para garantir chamadas de vídeo de alta qualidade (HD), é necessário ter pelo menos 1,5 Mbps de largura de banda para upload e download. Para estabilidade da Internet, recomenda-se uma conexão de rede Wi-Fi.

    Para determinar a velocidade real da Internet no seu telefone, faça uma série de testes de velocidade. Existem várias plataformas de teste de velocidade confiáveis ​​e gratuitas que você pode usar, incluindo fast.com e speedtest.net. 

    Se a velocidade da sua internet não atender à largura de banda mínima exigida para o Skype ou a largura de banda estiver flutuando, atualize seu Wi-Fi.

    Se possível, reinicie o seu roteador ou modem sem fio. É uma maneira muito eficaz de atualizar a conexão à Internet. Apenas desligue o modem / roteador e desconecte-o da fonte de alimentação por cerca de 30 segundos a 1 minuto. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente. Este método também é chamado de ciclo de energia.

    Desconectar e reconectar-se à rede Wi-Fi também é uma opção, se o método anterior não for possível.

    As conexões Wi-Fi também podem ser atualizadas desligando o recurso Wi-Fi do telefone por alguns segundos e ligando-o novamente..

    Certifique-se de reconectar-se à rede Wi-Fi posteriormente e, quando a conexão se tornar estável, tente carregar o Skype novamente e verifique se agora você pode se conectar com êxito.

  2. Forçar parada do aplicativo Skype.

    De repente, qualquer aplicativo pode ficar irregular e parar de funcionar conforme o esperado, e o Skype não é uma exceção. Para lidar com falhas aleatórias do aplicativo, forçar a parada do aplicativo pode ajudar. 

    Para forçar a parada do Skype, basta ir para Configurações-> Aplicativos menu e selecione Skype da lista de aplicativos. Na tela principal do Skype, role para baixo até o canto inferior direito e toque em Forçar parada. Fazer isso forçará o aplicativo a parar e fechar. 

    Verifique também se o aplicativo do Skype não está sendo executado em segundo plano. Para verificar, você pode iniciar a tela Aplicativos recentes e verificar se o Skype está presente. Se necessário, deslize para cima na visualização do aplicativo Skype para sair do aplicativo.

  3. Limpar dados e cache do Skype.

    Falhas no aplicativo infligidas por dados temporários corrompidos armazenados na memória do Skype também estão entre os possíveis culpados. Para limpá-las, limpar o cache e os dados acumulados pelo Skype pode ajudar. 

    Para limpar o cache e os dados do aplicativo, vá para Configurações-> menu Aplicativos depois toque Skype. No menu Skype, toque em Armazenamento depois role para baixo e toque na opção para Apagar os dados e Limpar cache.

    Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo, saia da execução do aplicativo Skype em segundo plano, reinicie o telefone e inicie o aplicativo novamente para verificar se o problema desapareceu..

  4. Atualizar o Skype.

    As atualizações de aplicativos são enviadas não apenas para adicionar novos recursos, mas também para corrigir erros persistentes existentes que causavam problemas no aplicativo. Tudo o que você precisa é de seu telefone para ter uma conexão estável à Internet, espaço de armazenamento suficiente e duração da bateria. Depois de cumprir todos os requisitos mencionados, vá em frente e verifique se há atualizações pendentes para o aplicativo Skype.

    Para verificar se há atualizações, abra o Loja de jogos aplicativo e abra o Menu rápido ícone. Selecione Meus aplicativos e jogos então vá para o Atualizações aba. Role para baixo até o Atualizações seção pendente e encontre o Skype na lista. Se o Skype estiver listado, significa que há uma atualização pendente para o aplicativo. Nesse caso, basta tocar no Atualizar próximo ao Skype ou toque no botão Atualize tudo acima para instalar todas as atualizações de aplicativos pendentes de uma só vez.

    Após instalar as atualizações do aplicativo, reinicie o telefone para atualizar o Skype e aplicar as alterações recentes do software.

  5. Redefinir Ajustes de Rede.

    Se todos os métodos acima não resolverem o problema, a próxima opção é redefinir as configurações de rede do seu telefone. Pode haver algumas configurações de rede inválidas que acabaram atrapalhando as operações normais do Skype. Isso geralmente é necessário se o problema começar depois de fazer alterações nas configurações de rede do telefone.

    Para redefinir as configurações de rede, vá para Configurações-> Gerenciamento Geral-> Redefinir menu e depois toque em Redefinir Ajustes de Rede. Se solicitado, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

    A execução dessa redefinição não afeta os dados salvos na memória interna do telefone, portanto, não é necessário fazer backup dos arquivos com antecedência. 

    Essa redefinição, no entanto, apagará todas as redes salvas, conexões Bluetooth e outras configurações relevantes no telefone. As configurações de rede padrão são restauradas.

    Quando a redefinição for concluída, você precisará configurar sua rede Wi-Fi e conectar-se a ela como na primeira vez. Isso indica a necessidade de você digitar a senha do Wi-Fi.

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Ferramentas
  • Android 10
Materiais
  • Galaxy S20

Após reconectar, reinicie o aplicativo do Skype e veja se ele já está funcionando. Se você ainda está tendo o mesmo erro de conexão após executar todas as soluções acima, pode haver alguns problemas com o servidor Skype no momento. 

Para verificar o status atual do servidor Skype, entre em contato com o suporte do Microsoft Skype para obter mais assistência.

Espero que isto ajude!

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