Apesar da conveniência das mensagens instantâneas, as mensagens de texto continuam a ser um modo de comunicação popular. Se também depende das boas e velhas mensagens de texto para se manter em contacto com todos e receber alertas importantes, pode ser frustrante quando o seu telemóvel Samsung não envia ou recebe mensagens. Neste guia, listamos soluções eficazes para o problema do telemóvel Samsung que não envia ou recebe mensagens de texto. Então, vamos começar.
Antes de começarmos
Antes de recorrer a qualquer correção avançada, é uma boa ideia tentar algumas das soluções básicas. Se não for nada de grave, uma destas soluções ajudará a resolver o problema e poupar-lhe-á muito tempo.
A primeira coisa que deve fazer é verificar o sinal de telemóvel no seu dispositivo. Para isso, procure as barras de sinal de telemóvel no canto superior direito do ecrã. Se o sinal for fraco, terá de se deslocar para um local com melhor intensidade de sinal.
Outra coisa que precisa de fazer é excluir quaisquer potenciais problemas do lado do seu operador. Pode visitar um site como o Downdetector para verificar se o seu operador está a ter problemas.
Em seguida, pode tentar desativar e voltar a ativar o cartão SIM. Isto irá atualizar a ligação de rede do seu telefone e resolver quaisquer problemas menores. Abra a aplicação Definições e navegue até Ligações > Gestor SIM. Desligue o interrutor junto ao seu cartão SIM e volte a ligá-lo após alguns momentos.
Se desativar e voltar a ativar o cartão SIM não ajudar, tente reiniciar o seu telemóvel Samsung. Esta é uma dica clássica de resolução de problemas que pode ajudar a resolver uma variedade de problemas, incluindo o que está a ter.
Se os truques acima não ajudarem, siga as dicas de resolução de problemas abaixo para resolver o problema.
1. verifique os números bloqueados
O seu telemóvel Samsung pode não receber mensagens de texto de um determinado contacto se o tiver bloqueado anteriormente. Eis como pode verificar se um número está bloqueado no seu telemóvel Samsung.
1) Na aplicação Mensagens, toque no menu kebab (três pontos) no canto superior direito e seleccione Definições.
2. toque em Bloquear números e spam.
3. toque em Bloquear números. Se vir algum número importante na lista, toque no ícone de traço (-) junto ao mesmo para o desbloquear.
2. verifique o número do centro de mensagens
Outra razão pela qual pode ter problemas em enviar mensagens de texto é se o número SMSC (Short Message Service Center) guardado no seu telemóvel Samsung estiver incorreto. Eis como o pode corrigir.
1 Na aplicação Mensagens, toque no menu kebab (três pontos) no canto superior direito e seleccione Definições.
2. navegue até Mais definições > Mensagens de texto.
3. verifique o número do centro de mensagens definido. Tem de se certificar de que o centro de mensagens mencionado no seu telefone é o mesmo que o indicado no sítio Web do seu operador de rede.
Nota: Se não conseguir encontrar online o número SMSC do seu operador de rede, contacte o serviço de apoio ao cliente.
4) Se o número SMSC definido for diferente, toque em Centro de mensagens para editar o número e prima Definir.
3. cancelar o registo no iMessage
Se tiver utilizado anteriormente o seu cartão SIM para trocar iMessages num iPhone, as suas mensagens podem ser enviadas como iMessages. Para evitar isto, tem de anular o registo do seu número no serviço iMessage. Vá ao site da Apple e siga as instruções mencionadas para anular o registo do seu número de telefone.
4. inspecionar o seu cartão SIM
Em seguida, tem de retirar o cartão SIM e verificar se tem algum dano. Enquanto faz isso, verifique a faixa LDI (Liquid Damage Indicator) dentro da ranhura do SIM. Se o seu telemóvel Samsung tiver sido exposto à humidade, o LDI terá uma cor rosa, roxa ou vermelha sólida. Nesse caso, poderá ter de levar o seu telemóvel a um centro de assistência Samsung para que seja verificado por um profissional.
5. Limpar a cache da aplicação Mensagens
Os problemas com a aplicação Mensagens no seu telemóvel Samsung também podem impedi-lo de enviar ou receber mensagens de texto. Isto acontece normalmente quando os ficheiros de cache armazenados pela aplicação Mensagens ficam corrompidos ou inacessíveis. Eis o que pode fazer para se livrar deles.
1. mantenha premida a aplicação Mensagens no seu telemóvel e toque no ícone de informações.
2. vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache.
6. actualize a aplicação
Uma aplicação de mensagens com erros ou desactualizada também pode causar-lhe este tipo de problemas. Se não tiver atualizado a aplicação Mensagens há algum tempo, vá à Play Store ou à Galaxy Store para atualizar a aplicação e veja se isso melhora a situação.
7. altere a aplicação de mensagens predefinida
Se a atualização da aplicação não funcionar, pode considerar mudar para uma aplicação de mensagens diferente. Isto irá ajudá-lo a determinar se o problema é com a aplicação de mensagens que está a utilizar atualmente.
Depois de instalar a sua aplicação de mensagens preferida, siga estes passos para a definir como a opção predefinida.
1. abra a aplicação Definições e navegue até Aplicações.
2. toque em Escolher aplicações predefinidas.
3. toque na aplicação SMS e seleccione a sua opção preferida no menu seguinte.
8. reponha as preferências da aplicação
Se o problema persistir, pode repor as preferências de aplicações no seu telemóvel. Ao fazê-lo, irá reativar quaisquer aplicações do sistema desactivadas e remover quaisquer restrições de aplicações que possa ter definido.
1. abra a aplicação Definições e navegue para Aplicações.
2. toque no menu kebab (ícone de três pontos) no canto superior direito e seleccione Repor preferências de aplicações.
3. seleccione Repor para confirmar.
9. Repor as definições de APN
Mudou recentemente de fornecedor de serviços ou migrou para um plano diferente? Se sim, poderá ter de repor as definições APN (ou Nome do ponto de acesso) no seu telemóvel Samsung para retomar os serviços de mensagens. Veja como o pode fazer.
1. abra a aplicação Definições no seu telemóvel e vá para Ligações.
2. toque em Redes móveis.
3. toque em Nomes de pontos de acesso.
4. toque no menu kebab (três pontos) no canto superior direito e seleccione Repor predefinições. Depois, clique em Repor para confirmar.
10. Repor as definições de rede
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode considerar a possibilidade de repor as definições de rede no seu telemóvel como último recurso.
1. abra a aplicação Definições e desloque-se para baixo até selecionar Gestão geral.
2. toque em Repor e seleccione Repor definições de rede.
3. prima o botão Repor definições para confirmar.
Diga adeus aos problemas com as mensagens de texto
Pode ser frustrante quando o seu telemóvel Samsung não consegue realizar tarefas básicas, como enviar ou receber mensagens de texto. Esperamos que uma das correcções listadas acima o tenha ajudado a resolver o problema e que possa agora trocar mensagens de texto como antes.