Está a perguntar-se: “Porque é que o meu telemóvel Samsung não me permite fazer ou receber chamadas?” Bem, pode haver muitas razões para isso. Pode estar numa área de rede má, pode ter selecionado a rede ou o modo de telemóvel errado, ou deve estar a utilizar uma versão desactualizada do Samsung One UI no seu telemóvel. Seja qual for a razão, este post vai ajudá-lo. Vamos verificar várias formas de corrigir os telemóveis Samsung Galaxy que não conseguem fazer ou receber chamadas.
1. reinicie o seu telemóvel
Se não conseguir fazer ou receber chamadas do seu telemóvel Samsung Galaxy, a primeira coisa que deve fazer é reiniciar o seu telemóvel. Por vezes, esta simples correção deve resolver o seu problema sem alterar qualquer outra configuração.
2. verifique a rede
De seguida, tem de verificar se tem uma rede ou não. É provável que não exista uma rede celular na sua área e é por isso que não consegue fazer ou receber chamadas do seu telemóvel Samsung. Procure o ícone de rede na barra de estado. O número de barras reflecte a qualidade da rede. Quanto mais elevado for o número, melhor será a qualidade que irá obter.
3. verifique o plano de telemóvel
Algumas redes móveis restringem as chamadas efectuadas e recebidas se a validade do seu plano móvel tiver expirado (pré-pago) ou se não tiver pago as contas mensais (pós-pago). Por isso, certifique-se de que pagou todas as suas dívidas e de que tem um plano móvel válido.
4. desactive o modo de avião
Pode ter ativado acidentalmente o modo de avião, também conhecido como modo de voo, no seu telemóvel Samsung e é por isso que não consegue fazer ou receber chamadas no seu telemóvel. Para quem não sabe, o modo Avião desliga todos os serviços relacionados com a rede no seu telefone, incluindo a rede celular.
Vá a Definições > Ligações e desactive o botão de alternância junto ao Modo de voo. Se não conseguir desligá-lo, saiba como corrigir o telemóvel Samsung Galaxy preso no modo de avião.
5. Limpe a cache e os dados da aplicação do telemóvel
Outra solução frutífera que tem ajudado muitos utilizadores a reparar o telemóvel Samsung que não consegue fazer ou receber chamadas é limpar a cache e os dados da aplicação Samsung Phone.
Para o fazer, siga estes passos:
1. abra as Definições no seu telemóvel Samsung Galaxy.
2. vá para Apps.
3. desloque-se para baixo e toque em Telefone.
4. vá para Armazenamento e prima os botões Limpar cache e Limpar dados. Reinicie o seu telemóvel. Tenha em atenção que limpar a cache ou os dados da aplicação do telemóvel não elimina quaisquer dados ou ficheiros do seu telemóvel. Apenas removerá os ficheiros de cache temporários. No entanto, quaisquer personalizações que tenha feito nas definições da aplicação do telemóvel serão repostas após a limpeza dos dados.
6. seleccione o operador de rede
Só pode fazer ou receber chamadas se o seu SIM estiver definido para o operador de rede que emitiu o seu cartão SIM. Tem de verificar e selecionar a mesma rede nas definições do operador de rede. Normalmente, o seu telemóvel Samsung fá-lo-á automaticamente, no entanto, deve verificá-lo manualmente, por segurança.
1. abra as Definições no seu telemóvel.
2. vá para Ligações, seguido de Redes móveis.
3. toque em Operadores de rede. Seleccione o seu operador. A melhor e mais segura opção é deixar que o seu telefone seleccione automaticamente a rede. Para isso, active o botão de alternância junto a Selecionar automaticamente.
4. reinicie o seu telemóvel Samsung Galaxy.
7. alterar o modo de rede
Para além do operador de rede correto, o seu telemóvel deve também estar a utilizar o modo de rede compatível (5G, LTE, 4G). Por exemplo, alguns operadores de rede já não suportam 3G. Assim, se o seu telemóvel Samsung estiver definido para 3G, não poderá fazer ou receber chamadas.
Para alterar o modo de rede no seu telemóvel Samsung Galaxy, siga estes passos:
1. no seu telemóvel Samsung Galaxy, vá a Definições > Ligações > Redes móveis.
2. toque em Modo de rede. Escolha o modo correto. A opção segura é selecionar o mais recente, que diz ligação automática.
8. desactive as chamadas Wi-Fi
Por vezes, algumas funcionalidades novas fazem mais mal do que bem. As chamadas Wi-Fi são uma delas, especialmente quando afectam as chamadas normais. Se as chamadas Wi-Fi estiverem activadas no seu telemóvel Samsung, tem de as desativar para resolver o problema de não conseguir fazer ou receber chamadas no seu telemóvel Samsung.
Vá a Definições > Ligações e desactive o botão de alternância junto a Chamada Wi-Fi.
9. actualize o software
Muitas vezes, é uma versão desactualizada da OneUI que faz com que o seu telemóvel Samsung Galaxy não consiga fazer ou receber chamadas. Deve atualizar o software OneUI para a versão mais recente sempre que esta estiver disponível.
Para verificar se existe uma atualização disponível, vá a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar.
10. volte a inserir o SIM
Se as soluções acima não ajudaram, deve remover o cartão SIM do seu telemóvel Samsung Galaxy e voltar a inseri-lo. Tal como reiniciar, esta solução também é conhecida pela sua magia na correção de problemas relacionados com a rede.
Dica: Saiba como corrigir o telemóvel Samsung Galaxy que não está a tocar.
11. repor as definições de rede
Por fim, se ainda não conseguir fazer ou receber chamadas do seu telemóvel Samsung Galaxy, está na altura de repor as definições de rede. Ao fazê-lo, irá repor todas as definições de rede para os seus valores predefinidos. Isto significa que as suas redes Wi-Fi guardadas, dispositivos Bluetooth emparelhados, etc., serão eliminados. No entanto, nada acontecerá aos seus dados ou ficheiros no seu telemóvel.
1. vá para Definições > Gestão geral > Repor no seu telemóvel Samsung.
2. toque em Repor definições de rede.
Dica profissional: Se a reposição das definições de rede também falhou, deve tentar repor todas as definições no seu telemóvel.
Perguntas frequentes
1. o que fazer se não receber chamadas de um número?
Se não receber chamadas de um número, pode ter bloqueado o número. Para desbloquear um número, abra a aplicação Samsung phone e toque no ícone de três pontos na parte superior. Seleccione Definições e vá para Bloquear números. Remova o número bloqueado da lista. Saiba como bloquear chamadas de spam nos telemóveis Samsung Galaxy.
2) Onde estão as definições de chamadas no telemóvel Samsung Galaxy?
Na aplicação Samsung Phone, toque no ícone de três pontos seguido de Definições. Aqui vai encontrar várias definições de chamadas.
Tring Tring
Assim que conseguir fazer e receber chamadas do seu telemóvel Samsung Galaxy, saiba como alterar o fundo da chamada nos telemóveis Samsung. Veja também formas interessantes de atender chamadas nos telemóveis Samsung Galaxy.