A aplicação Samsung Health utiliza os sensores incorporados no seu telemóvel Galaxy para monitorizar com precisão os passos e várias outras actividades. Pode até definir os seus objectivos diários e receber notificações quando os ultrapassa ou atinge. Mas o que acontece se a aplicação Samsung Health deixar subitamente de registar os passos? Se isto lhe aconteceu, este guia tem algumas sugestões de resolução de problemas que o ajudarão.
1. active a contagem de passos
O seu primeiro passo é garantir que a funcionalidade de contagem de passos está activada na aplicação Samsung Health. Veja como pode verificar.
1. abra a aplicação Samsung Health no seu telemóvel e seleccione Passos.
2. toque no menu kebab (três pontos verticais) no canto superior direito e seleccione Retomar contagem de passos.
2. permita que a aplicação monitorize a atividade física
A aplicação Samsung Health requer o seu consentimento para registar os seus passos, exercícios e outros movimentos físicos. Se tiver negado anteriormente esta permissão à aplicação Samsung Health, o contador de passos não funcionará. Eis o que pode fazer para resolver o problema.
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Samsung Health e toque no ícone de informações no menu que aparece. Na página de informações da aplicação, seleccione Permissões.
2. toque em Atividade física e seleccione Permitir no menu seguinte.
3. permita que a aplicação Samsung Health seja executada em segundo plano
Outra razão pela qual a aplicação Samsung Health pode não registar os seus passos é o facto de lhe ter imposto restrições de bateria. Eis como pode removê-las e permitir que a aplicação seja executada em segundo plano.
1. mantenha premido o ícone da aplicação Samsung Health e toque no ícone de informações no menu que aparece.
2. toque em Bateria e seleccione Sem restrições no ecrã seguinte.
4. remova o Samsung Health da lista de aplicações em suspensão
No seu telemóvel Samsung, a One UI tem uma funcionalidade que coloca as aplicações não utilizadas em suspensão para otimizar os recursos do dispositivo. Se a aplicação Samsung Health for adicionada à lista de aplicações em suspensão, poderá ter dificuldade em registar os seus passos com precisão.
Para evitar que a aplicação Samsung Health entre em modo de suspensão no seu telemóvel:
1. abra a aplicação Definições e navegue até Bateria e cuidados do dispositivo.
2. toque em Bateria e seleccione Limites de utilização em segundo plano no ecrã seguinte.
3. toque em Nunca dormir aplicações.
4. toque no ícone mais no canto superior direito, seleccione Samsung Health na lista e toque em Adicionar.
5. active as notificações de passos
A aplicação Samsung Health não está a enviar notificações sobre os seus objectivos diários de passos? Em caso afirmativo, é provável que tenha desativado as notificações para a aplicação. Veja como pode alterar isso.
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Samsung Health e toque no ícone de informações no menu que aparece.
2. toque em Notificações e active a opção junto a Permitir notificações.
3. seleccione Categorias de notificação e active a opção junto a Passos.
6. Termine a sessão e volte a iniciar a sessão
Por vezes, problemas temporários com a sua conta Samsung podem impedir que a aplicação Saúde sincronize os seus dados de contagem de passos entre dispositivos. Pode tentar sair da aplicação Samsung Health e voltar a iniciar sessão para ver se isso ajuda.
1) Na aplicação Samsung Health, toque no menu kebab (três pontos) no canto superior direito e seleccione Definições.
2. toque em Conta Samsung e, em seguida, desloque-se para baixo para selecionar o botão Terminar sessão.
3. seleccione Sair para confirmar.
Agora, volte a iniciar sessão na aplicação Samsung Health e verifique se o problema se mantém.
7. desinstale outras aplicações de registo de passos
A aplicação Samsung Health pode não conseguir monitorizar os seus passos se tiver instalado outras aplicações de contagem de passos semelhantes no seu telemóvel Galaxy. Para evitar potenciais conflitos, é melhor desinstalar quaisquer aplicações de saúde ou fitness de rastreio de passos do seu telemóvel.
8. limpe a cache da aplicação
Dados de cache sobrecarregados ou corrompidos também podem fazer com que a aplicação Samsung Health não funcione corretamente no seu telemóvel Galaxy. Se for esse o caso, limpar a cache da aplicação existente deverá fazer com que a aplicação volte a funcionar.
1. prima sem soltar o ícone da aplicação Samsung Health e toque no ícone de informações no menu que aparece.
2. vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.
9. actualize a aplicação
A utilização de uma versão desactualizada da aplicação Samsung Health também pode causar este tipo de anomalias. Por isso, se as correcções acima se revelarem ineficazes, tente atualizar a aplicação Samsung Health através da Play Store ou da Galaxy Store.
10. Limpe a partição de cache
Se a aplicação Samsung Health não contar os seus passos mesmo depois de a atualizar, pode haver um problema com os dados de cache do sistema. Nesse caso, terá de limpar a partição de cache do seu telemóvel Samsung Galaxy, colocando-o no modo de recuperação.
1. mantenha premido o botão de alimentação até ver o menu de alimentação.
2. toque na opção Desligar para desligar o telemóvel.
3. ligue o seu telemóvel ao PC com um cabo USB.
4 Agora, prima sem soltar o botão de alimentação e o botão de aumentar o volume em simultâneo até aparecer o logótipo da Samsung.
Nota: Assim que o seu telefone entrar no modo de recuperação, o ecrã tátil deixará de responder. Por isso, terá de utilizar as teclas de volume e o botão de alimentação para navegar no menu.
5) Utilize a tecla Diminuir volume para realçar a opção Limpar partição de cache. Em seguida, prima o botão de alimentação para a selecionar.
6 Utilize a tecla de baixar o volume para selecionar Sim e prima a tecla ligar/desligar para confirmar.
7) Assim que a cache for limpa, será levado para o menu de recuperação. Seleccione a opção Reiniciar o sistema agora e prima a tecla ligar/desligar para confirmar.
Cada passo conta
Esperemos que uma ou mais das correcções acima o tenham ajudado a resolver o problema e que a aplicação Samsung Health esteja agora a registar os seus passos como antes. No entanto, se nada funcionar, pode considerar mudar para outra aplicação de contador de passos ou pedómetro durante algum tempo.