As 7 principais formas de corrigir as chamadas do Facebook Messenger que não estão a tocar no Android e no iPhone
O Facebook Messenger não está a tocar para chamadas no seu telefone? Bem, vários utilizadores nos fóruns relataram casos semelhantes. Embora a razão por trás disso possa facilmente variar de configurações de notificação mal configuradas a cache corrompido, felizmente, a solução do problema não é muito difícil. Aqui estão algumas soluções possíveis que pode experimentar se o Facebook Messenger não estiver a tocar para receber chamadas.
1. verifique as configurações de notificação no aplicativo #
A primeira coisa que deve fazer é verificar as definições de notificação na aplicação do Facebook Messenger, para garantir que não as desactivou acidentalmente. Veja como fazer isso.
- abra a aplicação Facebook Messenger no seu telemóvel e toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo.
- aceda a Notificações e sons e certifique-se de que está ativado. Opcionalmente, também pode configurar o seu telemóvel para vibrar quando receber chamadas.
2. verifique as definições de notificação do sistema #
Para além de verificar as definições de notificação na aplicação, também precisa de verificar as definições de notificação do seu telefone para se certificar de que o Messenger tem permissão para tocar para chamadas.
Android #
- prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e seleccione Informação da aplicação no menu que aparece.
- vá para Notificações e active os interruptores junto a Chamadas, Chamadas recebidas e Chamada em curso.
iPhone #
- abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e navegue até Notificações.
2 Toque em Messenger. Depois, active os interruptores junto a Permitir notificações e Sons.
3. active a atualização de aplicações em segundo plano #
Se o Facebook Messenger não tiver as permissões necessárias para ser executado em segundo plano, a aplicação pode não tocar para receber chamadas e mensagens. Veja aqui como pode alterar isso.
Android #
prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e toque em Informação da aplicação.
vá para Bateria e toque em Restrição de fundo.
- por fim, toque em Remover na janela pop-up.
iPhone #
- abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
- Desloque-se para baixo para tocar em Messenger e active a opção Atualização de aplicações em segundo plano no menu seguinte.
4. permita a utilização de dados sem restrições #
Se tiver um plano de dados limitado, poderá ter restringido a utilização de dados para determinadas aplicações no seu telefone. Se o Facebook Messenger for uma delas, pode ter problemas deste género.
Para permitir a utilização de dados sem restrições para o Messenger, siga os passos abaixo.
Android #
prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e toque em Informação da aplicação.
vá para Dados móveis & Wi-Fi. Depois, active os interruptores junto a Dados de fundo e Utilização de dados sem restrições.
iPhone #
abra a aplicação Definições no seu iPhone.
desloque-se para baixo para tocar em Messenger e active os Dados móveis.
5. desactive a opção Não incomodar #
Se, nesta altura, o Messenger continuar a não tocar para receber chamadas, é possível que tenha configurado o seu telefone para o modo Não incomodar. Quando ativado, o modo Não incomodar silencia todas as chamadas e notificações no seu telemóvel. Veja aqui como o pode desativar.
Android #
- abra a aplicação Definições no seu telemóvel e navegue até Sons.
- aceda a Não incomodar e, em seguida, toque em Desligar agora.
iPhone #
- abra a aplicação Definições e navegue até Foco.
- aceda a Não incomodar e desactive-o no menu seguinte.
6. desativar o som dos contactos #
O Facebook Messenger permite-lhe personalizar as definições de notificação para cada um dos seus contactos separadamente. Por isso, se o Facebook Messenger não estiver a tocar para chamadas de determinados contactos, é possível que esses contactos estejam silenciados. Veja como os pode desativar.
- Na aplicação Facebook Messenger, navegue até ao separador Pessoas e toque no ícone Contactos, no canto superior direito.
- localize e toque no contacto que pretende desativar o som. Em seguida, toque no ícone de informações no canto superior direito.
- vá para Notificações e sons e active o interrutor junto a Chamadas.
7. limpar a cache do Messenger (Android) #
O Facebook Messenger, tal como a maioria das aplicações Android, recolhe dados da cache para melhorar o desempenho. No entanto, quando esses dados se tornam antigos, podem interferir com os processos da aplicação e causar problemas. Para resolver o problema, pode limpar os dados da cache existentes na aplicação Facebook Messenger.
- prima sem soltar o ícone da aplicação Facebook Messenger e toque em Informação da aplicação.
- Aceda a Armazenamento & cache e toque na opção Limpar cache.
Depois disto, reinicie a aplicação e veja se o problema fica resolvido.
Quando cada chamada é importante #
Se confia nas chamadas do Facebook Messenger para se ligar aos seus amigos e familiares, estes problemas com a aplicação podem deixá-lo desconectado e frustrado. No entanto, se não estiver pronto para mudar para uma alternativa como o WhatsApp ou o Telegram, seguir as dicas acima mencionadas deverá ajudar a resolver o problema de o Facebook Messenger não tocar para chamadas, tanto no Android como no iPhone.