Freqüentemente nos referimos ao problema em que o telefone simplesmente desligou sozinho e não ligou como a Tela Preta da Morte. O dispositivo fica preso em uma tela em branco e não responde, não importa quantas vezes ou por quanto tempo você mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Esse problema pode ser um sinal de um sério problema de hardware, especialmente se ocorreu depois que o dispositivo caiu em uma superfície dura ou ficou submerso na água por um longo tempo. No entanto, se tudo começou sem motivo ou causa aparente, então provavelmente é apenas devido a um problema relacionado ao firmware que você mesmo pode corrigir.
É isso que vamos mostrar nesta postagem e o assunto da nossa solução de problemas é um Samsung Galaxy S20 Plus. Basicamente, existem apenas alguns procedimentos que você precisa fazer para determinar se é um problema sério ou não. Portanto, continue lendo, pois podemos ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Primeira solução: Faça a reinicialização forçada
Supondo que o seu Galaxy S20 Plus desligou sozinho não devido a danos físicos ou líquidos, então provavelmente é apenas devido a uma falha de firmware. Esse problema acontece de vez em quando, e embora possa parecer um problema sério, na verdade não é. Na verdade, você pode consertá-lo simplesmente fazendo a reinicialização forçada. Então, aqui está o que você precisa fazer:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Isso fará com que o dispositivo seja ligado.
- Se o logotipo aparecer na tela, solte as duas teclas e espere até que o dispositivo conclua a reinicialização.
Novamente, contanto que o problema não seja com o disco rígido, a reinicialização forçada pode ser a única coisa que você precisa fazer. No entanto, se o seu telefone ainda não responder após a primeira tentativa, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes antes de prosseguir para a próxima solução.
Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada
Ter uma bateria descarregada não é realmente um problema porque, na maioria das vezes, qualquer dispositivo responderia imediatamente uma vez conectado ao carregador. No entanto, há casos em que o firmware pode travar se você deixar o telefone ficar sem bateria. Quando isso acontecer, você estará lidando com alguns problemas bem menores, mas ambos deixam seu telefone travado ou preso em uma tela preta.
Você pode já ter tentado carregar o dispositivo, mas não funcionou. Mas a questão é que, contanto que o adaptador de energia esteja funcionando e o cabo não esteja quebrado, o telefone ainda carregará assim que for conectado ao carregador, independentemente de o sinal de carregamento aparecer ou não. Para descartar essa possibilidade, aqui está o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte seu Galaxy S20 Plus ao carregador usando o cabo de carregamento original.
- Independentemente de o sinal de carregamento ser mostrado ou não, deixe o dispositivo conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Com o telefone ainda conectado ao carregador, pressione o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha ambos pressionados por 10 segundos ou mais.
- Se o logotipo aparecer, solte as duas teclas e espere até que o processo de inicialização seja concluído.
Como eu disse antes, você só precisa fazer esses procedimentos para poder determinar se o problema é sério ou não. Portanto, se você conseguir fazer seu Samsung Galaxy S20 Plus inicializar ou responder novamente, isso significa que o problema era menor. No entanto, não há garantia de que o problema não acontecerá novamente, mas pelo menos você já sabe o que fazer se ocorrer novamente no futuro. Mas se o seu Galaxy S20 Plus ainda estiver preso na tela preta mesmo depois de realizar esses procedimentos, é possível que haja um problema com o hardware. Você pode ter que verificar seu telefone.
Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.
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