Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer se o Google Pixel 5 não enviar MMS ou mensagens multimídia. Alguns usuários relataram que seus dispositivos não podem mais enviar mensagens de texto com imagens anexadas ou caracteres especiais. Embora às vezes possa ser frustrante, na verdade não é tão difícil de consertar, desde que o problema seja apenas com seu telefone.
Um MMS é basicamente uma mensagem de texto, mas com anexos. A introdução dos Emojis, na verdade, mudou a forma como os smartphones enviam mensagens de texto, porque no momento em que você insere um emoji em seu texto, ele será automaticamente convertido em um MMS. Para que você possa enviar essa mensagem, seu telefone precisa usar dados móveis, e é quando os problemas ocorrem na maioria das vezes.
Nesta postagem, iremos orientá-lo na solução de problemas do seu Google Pixel 5, que não consegue mais enviar ou mesmo receber MMS. Citamos sete soluções fáceis de seguir, então, se você for um dos usuários com esse problema, talvez este artigo possa ajudá-lo.
Primeira solução: certifique-se de que os dados móveis estejam ativados
Os dados móveis são necessários para que você possa enviar e receber MMS ou mensagens de texto com anexos. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se está ativado ou não, principalmente se for a primeira vez que você está tentando enviar um MMS. Veja como você faz isso:
- Deslize de cima para baixo na tela com dois dedos e procure o ícone de dados móveis.
- Toque nele para habilitar o serviço de dados móveis.
- Se já estiver ativado, toque nele para desativá-lo e, após alguns segundos, toque novamente para ativá-lo novamente.
Depois de fazer isso, tente enviar um MMS para o seu próprio número para ver se ele é enviado e se você pode realmente recebê-lo.
Segunda solução: verifique o sinal do seu dispositivo
Se a ativação dos dados móveis não resolver o problema, verifique o indicador de sinal na barra de status para ver se o seu telefone tem uma boa recepção.
Ele usa dados móveis para enviar e receber MMS, mas ainda precisa se conectar à rede de celular de sua operadora para poder fazer isso.
Se você tiver apenas uma barra de sinal, provavelmente é esse o motivo pelo qual seu Pixel 5 não consegue enviar MMS, mas se for esse o caso, o problema é temporário.
No entanto, se o seu telefone estiver recebendo uma boa recepção e não enviar MMS, passe para a próxima solução.
Terceira solução: forçar o reinício do Pixel 5
Depois de fazer as duas primeiras soluções e o problema persistir, a próxima coisa que você precisa fazer é refrescar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Se o problema for apenas devido a uma pequena falha no sistema ou se um dos serviços parou de responder sem motivo aparente, ele deve corrigi-lo. É assim que você faz:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 8 segundos. Isso fará com que o Pixel 5 desligue e ligue-o novamente.
- Assim que o logotipo do Google aparecer, solte a tecla Power e espere até que a reinicialização seja concluída.
Após a reinicialização, tente ver se seu Pixel 5 agora pode enviar MMS.
Quarta solução: redefinir o aplicativo Mensagens
Outra coisa que você precisa fazer se o problema persistir mesmo depois de atualizar a memória do telefone é limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Se você estiver usando o aplicativo padrão, deve redefinir o Mensagens. Assim que se faz:
- Abra a gaveta de aplicativos e abra as Configurações.
- Toque e segure Mensagens e, em seguida, toque no ícone App Info.
- Toque em Armazenamento e cache.
- Toque em Limpar cache.
- Agora toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
Depois de fazer isso, tente enviar um MMS para o seu próprio número para ver se o problema foi resolvido.
Quinta solução: redefinir os serviços de rede
Depois de redefinir o aplicativo de mensagens que está usando, mas ainda não conseguir enviar MMS, é possível que o problema seja com os serviços de rede do seu telefone. Portanto, o que você precisa fazer a seguir é reiniciá-los. Este método não exclui nenhum dos seus arquivos e dados, mas também é eficaz. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações do seu telefone.
- Role para baixo e toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição e, em seguida, toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
- Toque em Redefinir configurações no canto inferior direito.
- Se solicitado, digite seu bloqueio de tela.
- Toque em Redefinir configurações novamente no canto inferior direito.
Depois disso, certifique-se de que os dados móveis estejam habilitados e tente enviar um MMS para o seu próprio número.
Sexta solução: certifique-se de que não seja relacionado à conta
Nesse ponto, se o problema ainda estiver acontecendo, é possível que o problema seja com sua conta ou com a rede. A melhor maneira de descobrir é ligando para o suporte técnico da sua operadora.
Se for apenas um problema relacionado à conta, deve ser consertado no momento em que um representante atender sua ligação. No entanto, se for um problema de rede, você será avisado sobre quando o problema será resolvido.
Além disso, o representante pode recomendar que você reinicie o telefone se o problema não for sua conta ou rede.
Sétima solução: redefina seu telefone para a configuração original
Quando for aconselhado a reiniciar o dispositivo, primeiro você deve reservar um tempo para fazer backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos.
Se o problema não for com a rede ou não relacionado à conta, uma redefinição deve ser capaz de corrigi-lo. Então, quando estiver pronto, siga estas etapas para fazer a redefinição de fábrica:
- Abra o aplicativo Configurações do seu telefone.
- Role para baixo e toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição e em Apagar todos os dados.
- Toque em Apagar todos os dados no canto inferior direito da tela. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
- Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar todos os dados.
Após a redefinição, configure seu telefone como um novo dispositivo. Seu telefone deve ser capaz de enviar ou receber MMS agora.
E essas são as coisas que você precisa fazer se o Google Pixel 5 não enviar MMS. Esperamos que este guia simples de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.
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