Tudo está funcionando perfeitamente bem no seu novo dispositivo Samsung Galaxy, exceto pelas chamadas que continuam caindo. Se você está enfrentando o mesmo problema no mesmo dispositivo, alinhei alguns ajustes que você pode utilizar para eliminar fatores relacionados ao software que podem ter causado problemas ao fazer ou receber chamadas telefônicas. Continue lendo para saber o que fazer se as chamadas não funcionarem conforme o esperado no seu novo dispositivo Galaxy S20.
Os novos smartphones possuem vários recursos que a maioria das pessoas tenderia a negligenciar em suas funcionalidades básicas até perceber que não está trabalhando.
Há muitas razões possíveis para você experimentar quedas de chamadas frequentes ou aleatórias no seu telefone. Além dos sinais intermitentes da rede, fatores relacionados ao software também podem ser a causa subjacente. Interrupções e manutenção temporárias da rede também são outros fatores a considerar. Nos piores cenários, as chamadas continuam caindo devido a danos no hardware. Para ajudar você a descartar fatores relacionados ao software, alinhei alguns procedimentos simples que você pode usar para solucionar problemas do seu dispositivo.
Solucionando problemas do Galaxy S20 em quedas de chamadas
Tempo necessário: 10 minutos
As chamadas geralmente são desconectadas devido a problemas de rede, desde um sinal intermitente até nenhum sinal. A ocorrência de problemas de rede como esse pode ser desencadeada por muitos fatores, incluindo interrupções temporárias na rede, problemas de hardware e falhas relacionadas ao software. Antes de correr para um centro de serviço, é altamente recomendável executar procedimentos básicos de solução de problemas para eliminar fatores relacionados ao software. E aqui estão suas opções.
- Reinicie o telefone.
Muitas vezes, problemas como esse são apenas devido a algumas falhas aleatórias no aplicativo. Geralmente, esse é o caso se o aplicativo Telefone estiver sofrendo alguns erros menores e, portanto, não for estável. Para corrigir o problema, reiniciar o telefone pode ajudar. Além de proporcionar uma rápida respiro ao sistema operacional, também elimina pequenas falhas que podem ter causado o aplicativo Phone sucumbir a um problema.
Você pode executar a reinicialização normal ou a reinicialização suave no seu Galaxy S20. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o Tecla Bixby / Power até que as opções de energia apareçam e depois toque em Reiniciar.
Executar uma reinicialização forçada no seu Galaxy S20 também é uma opção. Isso terminará todos os aplicativos e serviços de sistema corrompidos que possam ter arruinado o sistema de rede do telefone.
Para forçar o reinício, pressione e segure o Bixby / Power botão e o Volume baixo simultaneamente por cerca de 45 segundos e solte as duas teclas quando o logotipo da Samsung aparecer.
Ambos os métodos são considerados eficazes para lidar com problemas menores causados por falhas aleatórias do software. E essa pode ser a única coisa que você precisa para fazer com que as chamadas do Galaxy S20 funcionem sem problemas novamente.
- Atualizar conexão de rede celular (truque do modo avião).
Outro ajuste simples para lidar com problemas aleatórios de rede em dispositivos móveis é o chamado truque do modo Avião. Ele funciona reiniciando simultaneamente os recursos sem fio do telefone, incluindo a rede celular. Também é uma maneira simples de atualizar as conexões de rede celular no seu telefone.
Já foi comprovado que a execução desse truque faz maravilhas por muitos proprietários de smartphones; portanto, também pode ser a chave para corrigir problemas de chamada telefônica no dispositivo.
Para fazer isso, vá para Configurações-> Conexões-> Modo Avião menu e, em seguida, alterne o botão Modo de Avião para ativar o recurso por alguns segundos. Enquanto o modo Avião estiver ativado, todos os recursos sem fio do seu telefone serão desativados. Reinicie o telefone e volte ao mesmo menu para desativar o modo avião novamente.
Aguarde o telefone restabelecer os sinais sem fio e tente fazer uma chamada de teste para verificar se o problema foi corrigido.
- Instale novas atualizações do sistema.
As atualizações de software geralmente são lançadas para oferecer novos recursos, além de correções de bugs. Se o problema com o qual você está lidando for causado por alguns bugs do sistema, a instalação da atualização mais recente do software (Android) provavelmente o corrigirá.
Para verificar as atualizações disponíveis do sistema, vá para Configurações-> Atualização de Software menu e toque em Baixar e instalar. Aguarde o telefone para verificar se há novas atualizações. Se disponível, toque em Está bem então Começar. O telefone começará a baixar e instalar o arquivo de atualização.
Certifique-se de que seu telefone tenha bateria suficiente, armazenamento e internet Wi-Fi estável para que o download da atualização seja bem-sucedido.
Após instalar a atualização, reinicie o telefone para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente. Também é essencial atualizar a memória interna do telefone e os serviços do sistema. - Redefinir Ajustes de Rede.
A configuração de rede incorreta no telefone também pode causar alguns conflitos e pode ser a principal razão pela qual as chamadas estão caindo. Para esclarecer isso, você pode redefinir a rede.
A realização dessa redefinição apagará todas as configurações atuais da rede, incluindo opções de rede personalizadas no seu dispositivo. Quaisquer erros associados são igualmente eliminados no processo.
Para fazer isso, navegue até Configurações-> Gerenciamento geral-> Redefinir menu e depois toque na opção para Redefinir Ajustes de Rede. Se solicitado, toque em Redefinir as configurações, digite seu PIN ou senha e toque em Redefinir as configurações novamente para confirmar.
O telefone começará a limpar todas as configurações de rede e, em seguida, restaura os valores e opções de rede padrão. Todas as conexões de rede salvas, incluindo redes Bluetooth e Wi-Fi, são excluídas. Dito isto, você precisará reativar o Wi-Fi e reconectar-se à sua rede Wi-Fi depois.
Quando a redefinição for concluída, reinicie o telefone e comece a ativar os recursos de rede individuais. - Remonte o cartão SIM.
Em alguns casos, o problema é atribuído diretamente a um cartão SIM problemático em uso. Geralmente, esse é o caso se o sistema do cartão SIM for corrompido e o dispositivo falhar repentinamente ao ler o cartão SIM. Isso resulta em serviços de rede instáveis, erros de rede e problemas de chamada.
Para corrigir o problema, é recomendável remontar o cartão SIM.
Para fazer isso, você precisará usar a ferramenta ejetor de SIM que acompanha o telefone. Se você não tiver, use um pequeno clipe de papel.
Antes de remover o cartão SIM, certifique-se de desligar o telefone. Isso é altamente recomendado para evitar causar qualquer tipo de dano ao cartão SIM ou ao próprio telefone.
Depois de desligar o telefone, insira o ejetor do SIM no pequeno orifício na bandeja do SIM. A bandeja do SIM está localizada no lado superior esquerdo do telefone.
Empurre cuidadosamente o ejetor até a bandeja ser ejeta e remova o cartão SIM da bandeja. Após alguns segundos, coloque o cartão SIM de volta na bandeja na mesma orientação antes de removê-lo. Prenda o cartão SIM no lugar e empurre com cuidado a bandeja do SIM de volta para o telefone. Quando a bandeja estiver bloqueada, ligue novamente o telefone e aguarde até que ele obtenha um sinal de celular estável.
Em seguida, faça uma chamada de teste e veja se o problema desapareceu.
Ferramentas
- Android 10, One UI 2.0 e superior
Materiais
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
O que fazer se o problema persistir?
A remoção de qualquer caixa de proteção do telefone também pode ser necessária. Algumas capas de telefone, especialmente as de terceiros, podem não caber e, portanto, podem impedir que a antena da rede obtenha um sinal estável. Como resultado, o sinal continua desconectando e as chamadas continuam caindo.
O mesmo pode acontecer se você estiver usando o telefone em uma área onde o sinal da rede celular é muito fraco. Quanto mais fraco o sinal do telefone, maior a probabilidade de ele ser desconectado. Nesse caso, não há muito o que fazer, mas fazer a ligação sempre que o telefone já estiver recebendo um sinal forte e estável.
Enquanto isso, se o problema começar depois que o telefone for molhado ou cair acidentalmente, é provável que os danos ao hardware sejam a causa subjacente. Nesse caso, seria necessária a ajuda de um técnico.
E isso abrange tudo neste guia de solução de problemas. Mantenha-se informado para obter guias e tutoriais de solução de problemas mais abrangentes que ajudarão você a aproveitar ao máximo o que o novo Samsung Galaxy S20 tem a oferecer.
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