Você está experimentando o HBO Max não funcionando na edição da TV Samsung? Existem vários fatores que podem causar esse problema, como uma conexão fraca na Internet, problemas de compatibilidade com TV Samsung, aplicativo HBO Max desatualizado ou até um software desatualizado da Samsung TV. Para corrigir isso, você precisará executar uma série de etapas de solução de problemas.
A HBO Max é uma plataforma popular de streaming que oferece a biblioteca de shows e filmes da HBO, bem como conteúdo da Warner Media. Inclui programas populares como The Sopranos, Game of Thrones, The Lord of the Rings Films Series e The Studio Ghibli Catalog, só para citar alguns. Está disponível nos Estados Unidos, bem como mais de 5o países em todo o mundo.
Por que a HBO Max continua travando na TV Samsung?
Um dos problemas que os proprietários da Samsung TV podem encontrar com o aplicativo HBO Max é quando não funciona. Esta pode ser uma experiência frustrante, especialmente se você quiser assistir ao seu programa favorito.
Aqui está o que os assinantes da HBO Max podem fazer para corrigir o aplicativo que não está funcionando na edição da Samsung Smart TV.
Solução 1: Verifique sua conexão com a Internet
Como a HBO Max é um serviço de streaming, ele precisa de uma conexão com a Internet para funcionar corretamente. Se você tiver uma velocidade lenta da Internet ou tiver problemas de conectividade à Internet, existe a possibilidade de o aplicativo HBO Max ficar preso na tela de carregamento ou simplesmente não funcionar na sua TV Samsung.
O que você vai querer fazer primeiro é verificar sua velocidade de conexão.
Verificando a velocidade da sua Internet
- Abra um navegador na sua TV inteligente Samsung.
- Vá para speedtest.net. Esta é uma ferramenta de teste de velocidade on -line gratuita para usar.
- Clique em Go. Isso iniciará o teste de velocidade.
Para que o aplicativo HBO Max transmitisse conteúdo, você deve ter uma conexão rápida e estável. Os resultados devem corresponder ao seu plano de assinatura do seu provedor de serviços de Internet.
A velocidade recomendada para visualizar os programas no aplicativo HBO Max são os seguintes:
- 5 Mbps – streaming de 1080p.
- 10 Mbps – Velocidade recomendada para streaming de 1080p.
- 25 Mbps-UHD (4K) Streaming.
- 50 Mbps – para streaming 4K estável.
Se você tiver uma Internet lenta ou não, pode verificar se isso é causado por um problema com sua rede Wi-Fi.
- Desligue sua TV Samsung.
- Desconecte seu modem e roteador da fonte de energia.
- Aguarde um minuto e, em seguida, conecte seu modem e o roteador de volta à fonte de energia.
- Aguarde até as luzes acenderem.
- Ligue a TV Samsung.
- Reconecte a TV Samsung na Internet.
Tente verificar se o problema da HBO Max ainda não ocorre
Aqui está o que você pode fazer para obter um sinal estável na Internet.
- Tente desconectar outros dispositivos conectados ao roteador Wi-Fi enquanto usa a HBO Max. Isso permitirá que a HBO Max use a largura de banda máxima da Internet.
- Mova a TV inteligente da Samsung mais perto do roteador. Isso permitirá que o dispositivo obtenha uma força de sinal Wi-Fi muito mais forte.
- Se você tiver um roteador de banda dupla, tente conectar o dispositivo de streaming roku à banda de 5 GHz em vez do 2.4.
Solução 2: Verifique a interrupção do serviço de streaming da HBO Max
Uma das razões pelas quais o aplicativo HBO Max não funcionará é se houver uma interrupção de serviço. Você pode verificar o status do servidor HBO MAX, indo a um verificador de servidor de terceiros, como o DowneTector.
Outra maneira de verificar a interrupção de um servidor é verificando as contas de mídia social da HBO Max, como o Twitter. A empresa geralmente publica atualizações sobre quaisquer problemas de servidor.
Se houver uma interrupção relatada, você terá que esperar que isso seja resolvido.
Solução 3: Ciclo de energia A TV inteligente Samsung
Uma das razões pelas quais o aplicativo HBO Max não funcionará na sua TV inteligente Samsung é se a TV estiver passando por uma falha temporária de software. Ciclismo de energia A TV Samsung geralmente resolve esse problema.
Power Cycle Samsung TV
Desligue a TV Samsung usando o controle remoto.
Desconecte a TV inteligente da Samsung de sua fonte de energia principal e aguarde um minuto.
Conecte a TV inteligente Samsung.
Ligue a TV e reabra o aplicativo HBO Max e verifique se está funcionando agora.
Solução 4: Desinstale e instale o aplicativo HBO Max
Existe a possibilidade de o aplicativo HBO Max não funcionar na sua TV inteligente Samsung porque está corrompida ou desatualizada. Para corrigir isso, você pode simplesmente desinstalar e reinstalar o aplicativo HBO Max.
Reinstalando o aplicativo HBO Max nas TVs Samsung
Pressione o botão doméstico no seu controle remoto.
Vá para aplicativos na sua TV Samsung.
Selecione Configurações.
Selecione o aplicativo HBO max e depois exclua.
Pressione o botão doméstico no seu controle remoto novamente.
Selecione aplicativos.
Selecione o ícone de pesquisa no canto superior direito.
Digite o HBO Max e selecione -o. Você verá detalhes sobre o aplicativo, bem como capturas de tela e aplicativos relacionados.
Selecione Instalar. Isso vai baixar a HBO Max.
Tente verificar se este novo aplicativo da HBO agora estiver funcionando.
Solução 5: Verifique se a sua TV Samsung é compatível com o aplicativo HBO Max
O aplicativo HBO MAX funcionará apenas com certos modelos de TV Samsung. Se o seu modelo de TV Samsung for mais antigo que 2016, ele não será compatível com o aplicativo HBO Max.
Se a sua TV Samsung é realmente incompatível, ainda há uma maneira de você apreciar o serviço de streaming da HBO Max e isso é comprando um dispositivo de streaming, como um bastão de incêndio, Roku ou Chromecast.
Solução 5: Redefinir hub inteligente
O Samsung Smart Hub é um sistema de menu usado pela sua TV Samsung que permite acessar todas as funções, navegar na Internet, instalar e usar vários aplicativos, visualizar fotos e vídeos ou ouvir músicas armazenadas em dispositivos de armazenamento externo na sua TV.
Às vezes, uma falha no Samsung Hub em TVs inteligentes impedirá que o aplicativo HBO Max funcione. Para corrigir isso, você deve tentar redefinir o hub inteligente.
Redefinir hub inteligente na TV inteligente
Power em sua TV inteligente
Pressione o botão Smart Hub do seu controle remoto.
Pressione o botão da letra azul do seu controle remoto para abrir as opções de configuração no Smart Hub.
Selecione a opção Redefinir e pressione Enter do controle remoto.
Digite a senha padrão como ‘0000’. Smart Hub redefine e exibe automaticamente a mensagem de confirmação “Redefinir completa”.
Pressione ‘OK’ para concluir o processo de redefinição.
Solução 6: execute uma atualização de software na sua TV Samsung
Se sua TV Samsung não estiver executando uma versão de software mais antiga, essa pode ser a razão pela qual o aplicativo HBO MAX não está funcionando. Você precisa obter a atualização mais recente de software para as TVs Samsung, pois isso virá com os mais recentes aprimoramentos de desempenho, bem como correções de bugs que podem resolver esse problema.
Atualizando o software Samsung TV
- Ligue sua TV Samsung
- Conecte sua TV Samsung à Internet.
- Pressione o menu ou o botão doméstico no seu Samsung Remote.
- Selecione o menu Configurações usando o controle remoto da Samsung TV.
- Encontre suporte no painel esquerdo e selecione -o pelo controle remoto da TV.
- Selecione Atualização de software.
- Selecione a opção de atualização automática para definir sua atualização Samsung Smart TV automaticamente
Você também pode atualizar manualmente o software da Samsung TV seguindo essas etapas.
- Pesquise o código de modelo da sua TV no site de suporte da Samsung e faça o download do arquivo de atualização.
- Descompacte o conteúdo e guarde -o em sua unidade USB.
- Insira a unidade USB no slot USB na sua TV.
- A atualização do firmware será iniciada automaticamente.
Solução 6: Redefinição de fábrica Samsung TV
Se você ainda não conseguir que o aplicativo HBO Max funcione na sua TV Samsung, considere fazer uma redefinição de fábrica. Isso trará de volta a TV para as configurações padrão de fábrica e geralmente corrige quaisquer problemas causados por um software de TV Samsung corrompido.
Redefinir a fábrica Samsung TV Software
- Abra as configurações e selecione Geral.
- Selecione Redefinir
- Digite o seu PIN (0000 é o padrão).
- Selecione Redefinir.
- Para concluir a redefinição, selecione OK.
- Sua TV reiniciará automaticamente.
Depois de executar a redefinição, tente verificar se o aplicativo HBO Max agora está trabalhando na Samsung TV.
perguntas frequentes
- O que fazer quando o aplicativo HBO Max não faz o download na TV Samsung?
Isso pode ser devido à sua TV Samsung não conectada à Internet. Certifique-se de que a TV esteja conectada corretamente à sua rede Wi-Fi.
- O que fazer quando o aplicativo HBO Max não abre na TV Samsung?
Isso pode ser devido a uma falha de software de TV ou falta de conexão com a Internet. Tente reiniciar sua TV Samsung e verifique se está obtendo uma boa velocidade de conexão à Internet.
- O que eu faço quando o aplicativo da HBO Max não aparece na minha TV Samsung?
Tente verificar se você tiver desinstalado o aplicativo e, se tiver, basta reinstalá -lo. Também é possível que o aplicativo HBO Max não esteja aparecendo na seção de aplicativos da Samsung TV porque sua TV não é compatível com o aplicativo. Se for esse o caso, você pode usar um dispositivo de streaming, como um Firestick ou Chromecast, para acessar o serviço de streaming da HBO Max.
- Por que não posso instalar o aplicativo HBO max?
O aplicativo HBO Max está disponível apenas em certos países ao redor do mundo. Se você deseja aproveitar esse serviço de streaming quando fora da área de cobertura, considere usar uma VPN.
- quantos dispositivos podem transmitir HBO max de uma só vez?
Você só tem permissão para transmitir para três dispositivos de uma só vez. Se você transmitir em mais de três dispositivos, receberá uma mensagem de erro.