Alguns jogadores do Xbox podem ter problemas com o bate-papo em grupo de vez em quando. Neste guia de solução de problemas, mostraremos as soluções que você pode tentar se o bate-papo do grupo Xbox continuar desconectando e você não tiver ideia de como corrigi-lo.
Causas do problema de desconexão do bate-papo do Xbox
Existem vários motivos pelos quais o bate-papo em grupo pode estar desconectando do console Xbox One ou Xbox Series X | S. Na maioria das vezes, o principal motivo dos problemas de bate-papo do grupo de jogos está relacionado ao servidor. Em outras ocasiões, o verdadeiro motivo pode ser restrições em sua própria rede doméstica ou até mesmo configurações incorretas em seu roteador ou console. Abaixo estão as causas conhecidas dos problemas de bate-papo do Xbox.
Os servidores de chat do grupo estão desligados.
Assim como os jogos, a Microsoft tem um conjunto dedicado de servidores para lidar com bate-papos em grupo. Às vezes, esses servidores podem cair devido a uma falha técnica inesperada ou manutenção. Se o bate-papo em grupo não está funcionando devido a uma manutenção programada, você geralmente receberá uma notificação sobre isso em seu console Xbox.
Problemas de tipo NAT.
Tradução de endereço de rede ou NAT é outro motivo comum pelo qual você pode estar tendo problemas com bate-papo em grupo entre seus amigos. Você deve se certificar de que o tipo de NAT de seu próprio console e de seus amigos está definido como Aberto . Se o tipo de NAT do seu console Xbox One ou Xbox Series X | S for diferente, você poderá encontrar problemas com o modo multijogador ou durante um bate-papo em grupo.
Bug de rede aleatório.
Outras pessoas podem encontrar um problema de bate-papo em grupo devido a uma falha temporária ou secundária na rede. Isso pode acontecer se o seu roteador, por exemplo, deixar de responder ou se o seu equipamento de rede precisar ser atualizado.
Falha de software do Xbox.
Alguns jogadores do Xbox One relataram problemas de comunicação com seus amigos devido a software de sistema desatualizado ou corrompido. Certifique-se de verificar as atualizações de software do sistema mais recentes.
Problemas de conexão com a Internet em casa.
O estado de sua conexão com a Internet, bem como as configurações de rede em casa, também podem afetar o funcionamento do bate-papo em grupo no Xbox. Se a sua Internet estiver lenta ou ficar interrompida, você não pode esperar que sua experiência de jogo ou comunicação online funcione como esperado.
Problemas do roteador.
Seus dispositivos de rede, em particular o roteador, também podem causar um problema de comunicação para alguns usuários do Xbox. Você deseja garantir que o hardware está funcionando corretamente e seu firmware está executando a versão mais recente para evitar bugs.
Quando se trata de bate-papo em grupo, as configurações de segurança do roteador também podem afetar o bate-papo em grupo. Por exemplo, se as portas usadas pelo Xbox para bate-papo em grupo forem bloqueadas no firewall do seu roteador, você não conseguirá mais falar com seu amigo ou estranhos pelo recurso de bate-papo em grupo do Xbox.
O que fazer se o bate-papo do Xbox continuar desconectando?
Se você tiver um problema com o recurso de bate-papo do Xbox, uma das soluções a seguir pode ajudar.
Correção nº 1: verifique o status do servidor Xbox.
Certifique-se de verificar se há algum problema de servidor que afete jogos, multijogador e recursos como bate-papo em grupo no site oficial de suporte do Xbox.
Correção nº 2: instale as atualizações do software do sistema.
Seu Xbox deve verificar automaticamente as atualizações de software mais recentes para você, mas você também pode fazer isso manualmente. Atualizar o software é uma das maneiras simples de evitar bugs.
Correção nº 3: desligue e ligue o roteador.
Se o seu Xbox executa um software totalmente atualizado e não há nenhum problema no servidor, a próxima coisa que você deve fazer é atualizar o roteador. Você pode fazer isso desligando o roteador e desconectando-o da fonte de alimentação por 30 segundos.
Recomenda-se que o ciclo de alimentação completo seja executado uma vez a cada poucos dias.
Correção nº 4: verifique seu tipo de NAT.
Se você planeja jogar jogos multijogador online e conversar com seus amigos por meio de um bate-papo coletivo, certifique-se de ter um tipo de NAT aberto. Para verificar o tipo de Xbox NAT, siga estas etapas:
- Vá para a tela inicial do Xbox.
- Vá para Configurações .
- Selecione Rede .
- Selecione Testar conexão de rede .
- Se quiser saber a velocidade de download e upload ou verificar o tipo de NAT, você pode selecionar Estatísticas detalhadas da rede na tela Rede anterior.
Se você estiver interessado em saber como solucionar problemas de sua opção de tipo de NAT, visite a página de suporte oficial do Xbox.com. Como alternativa, você pode obter ajuda do seu provedor de serviços de Internet sobre como acessar as configurações do roteador, alterar a configuração da rede e alterar o tipo de NAT.
Correção nº 5: atualize o cache do Xbox.
Assim como atualizar o roteador ajuda a corrigir certos problemas, atualizar o console Xbox também. Certifique-se de reiniciar seu Xbox desconectando-o da fonte de alimentação por 30 segundos. Isso deve ser tempo suficiente para limpar o cache do sistema e se livrar dos bugs.
Correção nº 6: atualize o aplicativo de bate-papo em grupo.
Outra coisa realmente simples que você pode fazer neste estágio é garantir que atualizou o aplicativo de bate-papo em grupo. Para fazer isso, basta fechar o aplicativo e reiniciá-lo. Depois de fazer isso, o erro Configurações de rede estão bloqueando bate-papo da parte desaparecerá e você poderá retomar o bate-papo com voz.
Correção nº 7: use uma conexão com fio.
Se você estiver usando wi-fi, tente ver se o bate-papo coletivo funciona normalmente quando seu Xbox está conectado diretamente ao roteador por LAN ou cabo Ethernet.
Correção nº 8: verifique a velocidade da Internet.
Quando se trata de bate-papo em grupo, você deve ter uma velocidade de upload estável e decente. Certifique-se de ter no mínimo 5 Mbps para velocidades de download e upload.
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