Alguns usuários de PS5 podem ter dificuldade em fazer seu controlador funcionar, especialmente se eles são novos nos consoles Sony. Se o seu controlador DualSense não parece se conectar ao seu sistema PS5, ou se parece que parou de sincronizar depois de usá-lo por algum tempo, este guia de solução de problemas deve ajudar.
Como o controlador PS5 sincroniza ou emparelha com o console?
Antes de começar a se divertir com seu novo PlayStation 5, é necessário sincronizar ou emparelhar seu controlador PS5 sem fio primeiro. O controlador usa Bluetooth versão 5.1 para comunicação sem fio, para que possa encontrar problemas de sincronização quando há fatores que afetam o sinal Bluetooth em sua casa.
Como sincronizar corretamente um controlador sem fio PS5 DualSense?
Siga estas etapas para conectar seu controlador PS5 ao console:
- Certifique-se de que o console PS5 esteja ligado.
- Conecte seu controlador ao console PS5 usando um cabo USB. Conecte a uma porta USB de alta velocidade Tipo A na parte frontal ou traseira do sistema PS5. Para evitar o uso de um cabo USB incorreto, certifique-se de usar o que veio com a caixa.
- aperte o Botão PS no controlador para emparelhar o seu controlador com o sistema PS5.
Por que seu controlador PS5 não está se conectando ao console?
Se o seu controlador PS5 DualSense não está funcionando e não está emparelhando com o console, pode ser devido a um dos itens abaixo.
O controlador está emparelhado com outro dispositivo.
Se o seu controlador PS5 estiver emparelhado com outro dispositivo, como seu laptop ou PC, não será possível emparelhar automaticamente com o console PS5. Você precisa desemparelhá-lo antes de sincronizá-lo novamente com seu console.
Se você tiver mais de um console PS5 em casa, certifique-se de que esse controlador não esteja conectado ao outro console, que pode estar fora de vista. Para facilitar, considere desligar outros dispositivos que foram emparelhados anteriormente com este controlador.
Interferência de sinal Bluetooth.
Outros dispositivos Bluetooth podem potencialmente levar a problemas de emparelhamento com o console PS5 e o controlador. Embora os dispositivos Bluetooth atuais sejam projetados para minimizar a interferência, eles não são totalmente imunes e ainda podem falhar em estabelecer uma boa comunicação se a interferência do sinal for muito forte.
O firmware PS5 está desatualizado.
Para outros usuários, o principal motivo pelo qual o controlador PS5 DualSense pode não funcionar normalmente pode ser devido ao firmware desatualizado. Certifique-se de verificar se há atualizações do console antes de sincronizar o controlador novamente.
Mau funcionamento do hardware do controlador desconhecido.
Assim como qualquer dispositivo eletrônico, o controlador PS5 pode funcionar mal se o hardware for danificado. Se este controlador estava funcionando corretamente, mas parou de se conectar após ter caído acidentalmente, pode ser devido a um hardware defeituoso.
Problemas com o cabo ou porta USB-C.
Se for a primeira vez que sincroniza o controlador com o PS5 e ele não se conectar por algum motivo, pode ser causado por um cabo USB incorreto. Em alguns casos, o problema está nas portas USB-C do console ou no próprio controlador.
Como consertar o controlador PS5 não conecta o problema?
Abaixo estão as soluções que você pode tentar se seu controlador PS5 não se conectar ao console:
Reinicie seu PS5.
Às vezes, basta atualizar o console para consertar um controlador sem fio PS5 que não emparelhe ou se conecte. Portanto, o que você pode fazer é desligar o PS5 normalmente primeiro e depois desconectá-lo da fonte de alimentação por 30 segundos. Depois que o cronômetro de 30 segundos terminar, conecte tudo de volta e ligue o console novamente. Em seguida, tente emparelhar o controlador novamente e veja se ele está funcionando agora.
Desligue os dispositivos Bluetooth próximos.
Se você não conseguir emparelhar o controlador DualSense com o sistema PS5 após uma reinicialização, a próxima etapa que você pode fazer é garantir que o controlador não esteja conectado a outro dispositivo. Para fazer isso, tente desligar todos os dispositivos Bluetooth próximos, como fones de ouvido, controladores, mouses, alto-falantes, etc.
Desligar qualquer um desses dispositivos também deve garantir que não haja interferência de sinal Bluetooth perto do PS5 e do controlador.
Reinicialize o controlador PS5 DualSense.
Se o controlador PS5 não estiver conectado a nenhum outro dispositivo, mas continuar a recusar o emparelhamento com o console, a próxima solução a tentar é reiniciá-lo. Muitas vezes, esta é uma maneira eficaz de corrigir problemas de conexão.
Como redefinir um controlador sem fio PS5 DualSense
Para redefinir seu controlador, você precisa usar um clipe de papel ou um palito de dente para apertar o botão de reset.
Estas são as etapas para redefinir o controlador PS5:
- Desligue o console PS5 pressionando e segurando o botão liga / desliga até o sistema emitir dois bipes.
- Na parte de trás do seu controlador, próximo ao botão L2, pressione o botão reset usando um clipe de papel por pelo menos cinco segundos.
- Seu controlador agora deveria ter sido reiniciado.
- Tente conectar o controlador ao console PS5 novamente e veja se funciona.
Verifique as portas USB-C.
Se você não tomar cuidado, as portas USB no console ou no controlador podem ser danificadas. Isso pode acontecer se o cabo que está conectado à porta for puxado violentamente.
Para verificar se há um problema com as portas USB, conecte o console ao controlador com um cabo USB e puxe as duas extremidades desse cabo USB para ver se estão seguras.
Além disso, tente ver se há poeira, detritos, fiapos ou sujeira dentro da porta e limpe-a de acordo com uma lata de ar comprimido.
Use outro cabo USB-C.
Tão importante quanto verificar as portas USB é saber se você está usando um cabo USB-C em bom funcionamento. Para ter certeza, basta usar o cabo que vem com a caixa. Se você não tiver isso no momento, tente outro cabo USB-C que seja capaz de transferir energia e dados.
Atualize o firmware do PS5.
Quer você tenha um problema ou não, sempre é uma boa prática manter o software do seu PS5 atualizado. Embora seu sistema PS5 verifique automaticamente se há atualizações quando estiver conectado à internet, você pode verificar manualmente a qualquer momento. Veja como verificar se há atualizações de firmware em seu PS5:
- Certifique-se de que seu PS5 está conectado à internet.
- Vamos para Definições.
- Vamos para Sistema.
- Vamos para Software de sistema.
- Vamos para Atualização e configurações do software do sistema.
- Vamos para Atualizar o software do sistema.
Aguarde seu PS5 para verificar se há uma atualização disponível para o sistema. Assim que o download começar, certifique-se de não desligar o sistema.
Restaurar PS5 para seus padrões de fábrica.
Se você tiver outro controlador PS5 DualSense e ele também não for emparelhado, o problema provavelmente é causado por um software de console defeituoso ou um hardware quebrado. Para ver se você pode corrigir o problema do seu lado, você precisará redefinir o PS5 para a configuração original.
No entanto, se outro controlador sincronizar com o seu console perfeitamente, não há necessidade de realizar uma redefinição de fábrica no seu console. Em vez disso, você deseja que o controlador que não esteja funcionando seja verificado pela Sony para que possa ser reparado ou substituído.
Para fazer isso, você precisa visitar o Sony Service Center mais próximo ou pode entrar em contato com o Suporte do PlayStation neste número: 1-800-345-7669 (América do Norte).
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