Alguns proprietários de PS5 nos contataram sobre um problema específico com seu wi-fi. Neste guia de solução de problemas, explicaremos por que você está recebendo o erro “não é possível se conectar ao Wi-Fi” em seu PS5 e como corrigi-lo da melhor forma.
O que significa se você receber a mensagem de erro “não é possível se conectar ao Wi-Fi”?
Se o seu PlayStation 5 não tiver conexão com a Internet e mostrar o erro “não é possível conectar ao wi-fi”, pode estar tendo dificuldade em se comunicar com o seu modem ou roteador. Isso não significa necessariamente que você tenha um problema contínuo de conexão com a Internet em seu Provedor de Serviços de Internet (lado do ISP) em geral, ou que os servidores PlayStation ou PSN da Sony estejam desligados. Em vez disso, o problema provavelmente é específico da comunicação entre o PS5 e o equipamento de rede.
Quais são as causas do erro “não é possível conectar ao Wi-Fi” no PS5?
Pode haver uma série de causas possíveis para o erro “não é possível conectar ao wi-fi”. Vamos falar sobre cada um dos fatores brevemente.
O modem ou roteador deixou de responder.
Modems e roteadores tendem a ser negligenciados pelos usuários comuns da Internet. Normalmente, eles são deixados em execução e intactos por longos períodos, a menos que surja um problema de rede. Embora isso geralmente não seja um problema para a maioria, algumas pessoas podem encontrar problemas de conexão se o equipamento de rede travar ou deixar de responder.
Idealmente, você deve reiniciar o modem ou roteador de vez em quando. Em nosso caso, fazemos questão de atualizar nosso roteador pelo menos uma vez por semana.
Sinal wi-fi fraco.
Se o seu PS5 estiver longe do roteador ou se houver uma parede espessa entre ele e o roteador, o sinal wi-fi pode ser afetado.
Interferência de sinal Wifi.
A conexão wi-fi ou sem fio é menos confiável do que a conexão com fio. Às vezes, seu sinal wi-fi pode encontrar problemas de outras fontes ou sinais sem fio.
Se você mora em um apartamento, o wi-fi do seu vizinho pode estar causando interferência de sinal em sua rede wi-fi.
Outras vezes, a causa da interrupção do sinal pode ser proveniente de algo em sua própria casa. Pode haver outros dispositivos sem fio que transmitem na mesma frequência que afeta seu sinal wi-fi.
Mau funcionamento do hardware PS5.
Para alguns proprietários de PS5 azarados, a verdadeira razão para o erro “não é possível conectar ao wi-fi” é uma falha interna no próprio console. Se você já isolou as outras causas, mas o erro persiste, você pode ter um lamentável problema de hardware. Para isso, você precisará entrar em contato com a Sony para reparo ou substituição.
Como consertar o erro “não é possível conectar ao Wi-Fi” do PS5?
Para corrigir o erro “não é possível conectar ao Wi-Fi”, você terá que realizar um conjunto de etapas e soluções de solução de problemas. Abaixo estão as correções que recomendamos para você.
Correção 1: desligue e ligue seu PS5.
A primeira etapa clássica de solução de problemas a fazer aqui é certificar-se de desligar e ligar o equipamento de rede (modem ou roteador). Isso pode ajudar se a causa da mensagem de erro “não é possível conectar ao wi-fi” em seu PS5 seja um equipamento que não responde.
Para reiniciar totalmente o modem ou roteador, basta desligá-lo e desligar da fonte de alimentação. Então, espere por 30 segundos antes de ligá-lo novamente.
Aguarde até que todas as luzes do roteador se estabilizem antes de se conectar à Internet novamente.
Verifique se o nome de usuário e a senha do wifi estão corretos.
Outra solução que você pode tentar é garantir que você tenha o credenciais de wi-fi corretas em seu PS5. Para fazer isso, desconecte o PS5 da rede wi-fi e configure a conexão com a Internet novamente, colocando o nome de usuário wifi e senha.
Correção 2: tente mover o console para mais perto do roteador.
A outra etapa de solução de problemas que você pode tentar é coloque seu PS5 perto do roteador. Se possível, tente mover o console para o lado do roteador para ver se o sinal melhora e a mensagem de erro desaparece.
Correção nº 3: verifique se há conexão lenta ou problemas de conexão intermitente.
Se sua conexão wi-fi for lenta ou continuar se desconectando, isso também pode levar ao erro “não é possível se conectar ao wi-fi”. Tente executar um teste de velocidade de rede em seu PS5 para ver a velocidade de download ou upload.
Para alguns usuários, a causa dessa mensagem de erro pode ser largura de banda baixa. Isso geralmente acontece se houver muitos dispositivos usando sua conexão de internet enquanto você tenta conectar seu PS5. Tente desconectar os dispositivos da sua rede e veja se a conexão do console com a internet foi resolvida.
Fix # 4: use a banda de 5 GHz.
Se o roteador tiver capacidade de banda dupla, tente conectar o console PS5 ao Wi-Fi usando a banda de 5 GHz em vez de 2,4 GHz.
Correção nº 5: mude o canal wifi.
Às vezes, o principal motivo para problemas de conexão wi-fi é devido à superlotação do canal de sua rede wi-fi. Tente se aprofundar nas configurações avançadas do seu roteador e mude o canal.
Se precisar de ajuda sobre como fazer isso, fale com seu provedor de serviços de Internet ou com o fornecedor do roteador.
Correção 6: atualize o firmware do roteador.
Para eliminar os possíveis problemas com o roteador, certifique-se de que ele esteja executando a versão de firmware mais recente. Mais uma vez, obtenha ajuda do seu ISP ou fornecedor do roteador sobre como fazer isso, se necessário.
Correção nº 7: redefina o PS5 para a configuração original.
Caso o problema resulte de um bug de software em seu console PS5, considere fazer uma redefinição de fábrica. Você deve fazer esta solução se tiver certeza de que não é um problema de roteador e depois de esgotar todas as soluções mencionadas acima.
Fix # 8: Obtenha ajuda da Sony.
Se nada mudar depois de fazer uma redefinição de fábrica, você pode presumir que o problema pode ser devido a uma falha no sistema do PS5. Se você suspeitar que há um problema com seu console, certifique-se de entrar em contato com a Sony para reparo ou substituição.
Outros artigos interessantes:
- Como consertar o controle do Xbox One não carrega via USB | NOVO!
- Como consertar o controlador PS5 não carrega | Não está carregando | NOVO!
- Como consertar o microfone do Xbox One não funciona | NOVO 2020!
- Como corrigir o Cyberpunk 2077 sem áudio | Sem som (soluções fáceis)
Visite nosso canal do Youtube androidhow para mais vídeos e tutoriais de solução de problemas.