Você está recebendo um problema de falta de sinal ou uma tela preta mortal no console Xbox One? Muitos usuários do Xbox podem enfrentar esse problema de vez em quando. Não há necessidade de pânico, pois na maioria das vezes, é apenas uma questão de simplesmente certificar-se de que você tem uma conexão de cabo HDMI sólida, verificando algumas configurações de saída de vídeo ou exibição.
Neste guia de solução de problemas, mostraremos quais são os motivos para a falta de sinal e o que você pode fazer para corrigi-lo.
Quais são as causas do erro Sem Sinal em seu Xbox One?
O problema da tela preta da morte no console Xbox One é um problema sério demais. Contanto que você instale a atualização mais recente do sistema regularmente ou quando ela estiver disponível, você geralmente está em boas mãos.
Na maioria das vezes, não há nenhum grande problema com o sistema. A menos que o seu Xbox One tenha sofrido uma falha de hardware devastadora devido a um pico de energia, ou se estiver fisicamente quebrado após uma queda acidental, não há nada para se preocupar com o problema de Sem Sinal.
Abaixo estão as causas comuns pelas quais você pode não estar recebendo sinal na tela da TV.
Bug aleatório do Xbox One.
Computadores como consoles podem desenvolver bugs inesperados às vezes. Se o seu console Xbox One estava funcionando normalmente antes do problema ocorrer e você não fez nada para alterar sua configuração ou configurações, o problema pode ser causado por uma falha aleatória de hardware ou software.
Às vezes, patches para o sistema operacional do console podem causar problemas indesejados também. Se o problema começou a ocorrer depois de instalar uma atualização de software, as soluções neste guia devem ajudá-lo a corrigi-lo.
Cabo HDMI ruim.
Outro cenário que podemos analisar é a possibilidade de um cabo HDMI com defeito. Assim como outros componentes, o cabo HDMI pode quebrar devido ao uso e desgaste normal ou, às vezes, por descuido do usuário.
Também existe a possibilidade de você ter simplesmente usado a porta errada em sua TV ou console Xbox One.
Resolução de TV incompatível.
Se você estiver conectando seu Xbox One a uma TV mais antiga, é possível que a resolução atual em seu console exceda a resolução máxima de sua TV. Para corrigir a situação, você pode ir nas configurações do Xbox One e forçar o console a funcionar no modo de baixa resolução. Mostraremos como isso é feito abaixo.
Como consertar o problema do Xbox One sem sinal?
O problema de nenhum sinal do Xbox One é quase sempre fácil de resolver. Se você não tem ideia do que fazer, aqui estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar:
Verifique se a TV e o console Xbox One estão LIGADOS.
Isso pode parecer um acéfalo, mas muitas pessoas podem ficar confusas ao ver a mensagem Sem Sinal na tela da TV e entrar em pânico imediatamente. O controlador do Xbox One pode ter sido desconectado do console automaticamente após deixá-lo sem uso por algum tempo. Para verificar, simplesmente pressione o botão do Xbox. Ou você pode pressionar manualmente o botão Liga / Desliga no Xbox One para ligá-lo novamente.
Desligue e ligue o Xbox One e a TV.
Às vezes, tudo o que é necessário para a TV e o Xbox One “sincronizarem” um com o outro é a atualização do sistema. Portanto, o que você quer fazer é desligar a TV e o console e desconectá-los da fonte de alimentação por 30 segundos. Assim que o cronômetro terminar, ligue o console e a TV e veja se o problema desaparece.
Verifique se você está usando a porta HDMI correta.
Se a atualização do console e da TV não funcionar, a próxima etapa de solução de problemas para você é garantir que está usando as portas HDMI corretas na TV e no Xbox One.
Existem duas portas HDMI no Xbox One X e S (Entrada HDMI e Saída HDMI), enquanto os modelos de TV mais recentes também podem ter mais de duas portas HDMI. Usar a porta errada em qualquer um deles pode levar a nenhum problema de sinal.
No seu Xbox One, certifique-se de que o cabo HDMI está conectado ao Porta de saída HDMI e não HDMI In. A porta de entrada HDMI é usada para conectar um dispositivo de satélite ou cabo para que você possa assistir TV no console. Se você conectou o cabo HDMI por engano à porta de entrada HDMI, basta desconectá-lo e conectá-lo de volta à porta de saída HDMI.
Verifique o cabo HDMI e as portas.
Se o Xbox One nenhum problema de sinal persistir, você também precisa verificar se o cabo HDMI que você está usando está funcionando. Se você tiver um cabo HDMI diferente, tente usá-lo e veja se isso resolve o problema.
Você também deseja garantir que as portas HDMI utilizadas não estejam sujas e funcionando corretamente. Se você tiver um cabo HDMI adicional em sua TV, use-o em vez do atual.
Se necessário, tente limpar a porta HDMI usando uma lata de ar comprimido.
Verifique a PSU do seu Xbox One (se estiver usando o Xbox One original).
Se você tiver o Xbox One original (e não o Xbox One X ou S), ele deve vir com uma fonte de alimentação externa ou PSU. Esta PSU tem um indicador de luz LED que pode ajudá-lo a solucionar certos problemas.
Se a luz PSU estiver vermelha ou laranja, tente desconectar o cabo PSU do console Xbox One e da fonte de alimentação por cerca de um minuto. Isso deve permitir que a PSU atualize seu circuito e, com sorte, corrija o problema do Xbox One sem energia.
Se a luz do LED na PSU for branca, isso significa que tudo está funcionando.
Reinicie seu Xbox One em modo de baixa resolução.
Às vezes, o conflito de resolução pode ocorrer se você conectar seu console Xbox One a uma TV mais antiga ou a uma que não seja compatível com a resolução de seu Xbox.
Para corrigir esse problema, você precisa executar o Xbox One no modo de baixa resolução. Veja como fazer isso:
- No Xbox One, pressione o botão liga / desliga por 10 segundos até ouvir um bipe
- Aguarde 30 segundos e pressione os botões Liga / Desliga e Ejetar juntos por 15 segundos ou até ouvir outro bipe.
- Aguarde até que o sistema inicialize com as configurações de resolução mais baixas possíveis.
Estas etapas devem alterar as configurações de exibição em seu console
Conecte o console a uma TV diferente.
Se os problemas de sinal ainda persistirem, é hora de tentar uma conexão de TV diferente. Se o seu console Xbox One funciona na segunda TV, então provavelmente é uma boa hora para atualizar a TV atual com a qual você está tendo problemas.
Mande consertar seu Xbox One.
Se usar outra TV ainda não funcionar, o seu problema de falta de sinal ou tela preta pode ser devido a um mau funcionamento do hardware. Sugerimos que você entre em contato com a Microsoft e marque um horário de conserto.
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