Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer se seu novo Galaxy S21 não ligar logo após a configuração. Na maioria das vezes, esse problema é muito pequeno, pois provavelmente é apenas um problema relacionado ao firmware. Continue lendo para aprender mais sobre isso.
O Samsung Galaxy S21 é um dos smartphones mais poderosos do mercado hoje, repleto de recursos interessantes que você não encontra em outros dispositivos. No entanto, sendo um dispositivo eletrônico, sempre chegará um momento em que você encontrará alguns problemas com ele.
Um dos problemas mais comuns que você pode enfrentar é quando o dispositivo simplesmente é desligado e demoraria mais para responder ou ligar novamente. Na maioria das vezes, poderíamos pensar que é um problema com seu hardware, mas, na maioria das vezes, é apenas devido a um pequeno problema relacionado ao firmware.
Se você é um dos usuários com esse tipo de problema, eis o que deve fazer:
Primeira solução: verifique se há sinais de danos físicos ou líquidos
Quando se trata de consertar qualquer dispositivo que esteja preso em uma tela preta e não responda, a primeira coisa que você precisa fazer é realizar uma inspeção física. Só para saber se existem sinais visíveis de danos físicos ou líquidos.
Se você deixou cair seu Galaxy S21 em uma superfície dura e esse tipo de problema ocorreu, provavelmente é devido a um dano físico. Além disso, qualquer força brusca que possa fazer com que o dispositivo não responda certamente deixará um rastro do lado de fora. Portanto, tente encontrar rachaduras e amassados que sejam indicativos de danos físicos.
Embora o Galaxy S21 tenha certificação IP86, ele não é realmente à prova d’água. Em algumas circunstâncias, qualquer líquido ainda pode entrar em seu telefone e, se isso acontecer, você poderá encontrar problemas como este. Portanto, tente verificar a porta de carregamento para ver se está molhada ou com umidade.
Se o telefone desligar devido a danos físicos ou líquidos, a melhor coisa que você pode fazer a respeito é mandá-lo verificar o mais rápido possível. No entanto, se esse problema ocorreu sem motivo ou causa aparente, vá para a próxima solução.
Segunda solução: forçar a reinicialização do Galaxy S21
Depois de se certificar de que seu Galaxy S21 não apresenta nenhum sinal de dano físico ou líquido, a próxima coisa que você precisa fazer é executar a reinicialização forçada. É uma simulação de remoção da bateria que irá atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Na maioria das vezes, esse procedimento será suficiente para corrigir um problema como o que ocorreu sem motivo aparente. É assim que se faz:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Isso deve fazer com que seu telefone inicialize.
- Assim que o logotipo da Samsung aparecer na tela, solte as duas teclas e permita que o Galaxy S21 continue o processo de inicialização.
Tudo que você precisa ver é o logotipo para saber que o problema foi corrigido. No entanto, se a primeira tentativa falhar, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes antes de passar para a próxima solução.
Terceira solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada
Depois de fazer a reinicialização forçada algumas vezes e seu Galaxy S21 ainda não estiver ligando, é possível que o problema seja devido a uma bateria descarregada. Basicamente, não é um problema porque, na maioria das vezes, qualquer dispositivo responderá imediatamente quando for conectado ao carregador. Mas se você permitir que o seu dispositivo fique sem energia, existe a possibilidade de o firmware travar pouco antes de o dispositivo desligar. Como resultado, você estará lidando com alguns problemas menores que resultam em um dispositivo que não responde. Então, para descartar essa possibilidade, aqui está o que você deve fazer sobre isso:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte seu telefone a ele usando o cabo original.
- Independentemente de o telefone mostrar o sinal de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Após alguns minutos de carregamento, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos.
- Se o logotipo aparecer, solte as duas teclas e aguarde até que o processo de inicialização seja concluído.
Novamente, contanto que você possa fazer o logotipo aparecer na tela, isso é um sinal de que o problema já foi corrigido.
No entanto, se o seu Galaxy S21 não ligar mesmo depois de fazer esses procedimentos, é hora de trazê-lo de volta à loja e pedir a um técnico da Samsung que verifique para você.
Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.
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