Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que fazer se o Galaxy S21 não receber mensagens de texto. Tentaremos investigar as possíveis causas e controlar cada possibilidade, uma após a outra, até que possamos determinar a razão pela qual isso ocorre e, com sorte, sermos capazes de corrigi-lo. Continue lendo para aprender mais.
A mensagem de texto é uma das funções mais básicas de um telefone celular. Um dispositivo tão poderoso quanto o Galaxy S21 não deve ter problemas para enviar e receber SMS. Mas o fato é que há uma série de razões pelas quais ocorrem os problemas de mensagens de texto.
É possível que o problema seja com seu telefone, mas também pode ser devido ao sinal, à área em que você está ou pode haver um problema com a rede. Como usuário, você deve reservar um tempo para solucionar o problema do dispositivo para saber exatamente qual é o problema e ser capaz de corrigi-lo. Com isso dito, eis o que você deve fazer se tiver este problema:
Primeira solução: ative o modo avião por alguns segundos
A primeira coisa que você deve fazer ao tentar consertar um telefone que não pode receber mensagens de texto é forçar o dispositivo a se reconectar à rede de sua operadora. Portanto, tente desativar todas as comunicações sem fio por alguns segundos e, em seguida, reative-as. É assim que se faz:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar para baixo o painel de notificação.
- Toque no ícone do Modo Avião para ativá-lo. Isso desativará todas as comunicações sem fio.
- Após alguns segundos, toque nele novamente para reativá-lo.
Depois de fazer isso, tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número para ver se você pode recebê-la.
Segunda solução: forçar a reinicialização do telefone
É possível que seja apenas um problema temporário causado por uma falha no sistema. Portanto, a próxima coisa que você precisa fazer é refrescar a memória do seu telefone e recarregar todos os seus serviços. Você pode fazer isso executando a reinicialização forçada. Veja como você faz isso:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone seja desligado e ligado novamente.
- Assim que o logotipo aparecer, solte as duas teclas e permita que o telefone termine o processo de inicialização.
Após a reinicialização, tente ver se o problema foi corrigido.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede
Na maioria das vezes, as duas primeiras soluções são suficientes para corrigir pequenos problemas de mensagens de texto como este. No entanto, se o problema persistir, será necessário redefinir os serviços de rede do telefone. Você pode fazer isso redefinindo as configurações de rede, o que trará todas as configurações sem fio de volta aos seus valores padrão.
- Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações em seu telefone.
- Role para baixo e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir para ver as opções de redefinição.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações e, se solicitado, insira seu bloqueio de segurança.
- Toque em Redefinir para continuar com a redefinição das configurações de rede.
Quando a redefinição da rede for concluída, tente enviar um SMS para o seu próprio número para saber se o problema foi corrigido.
Quarta solução: ligue para seu provedor de serviços
Depois de redefinir os serviços de rede e seu Galaxy S21 ainda não conseguir receber mensagens de texto, o que você precisa fazer a seguir é ligar para o seu provedor de serviços. É possível que seja um problema relacionado à conta ou à rede.
O representante poderá aconselhá-lo sobre o problema. Se for com sua conta, o representante pode consertar para você. Mas se for um problema de rede, será aconselhável aguardar, pois ele será corrigido por conta própria.
No entanto, se não for um problema de conta nem de rede, você pode ser aconselhado a redefinir seu dispositivo.
Quinta solução: redefina seu dispositivo para a configuração original
Se necessário, você terá que reiniciar o telefone, especialmente se o problema for causado por alguns problemas de firmware. No entanto, antes de redefinir seu telefone, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos.
Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role para baixo e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir para ver todas as opções de redefinição.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Role para baixo e toque em Redefinir.
- Se solicitado, digite sua trava de segurança.
- Toque em Excluir tudo.
- Digite sua senha e toque em Concluído para prosseguir com a redefinição.
Após a redefinição, configure seu telefone como um novo dispositivo. Ele deve ser capaz de enviar e receber SMS agora que você o redefiniu.
E essas são coisas que você precisa fazer se seu Galaxy S21 não puder receber mensagens de texto. Esperamos que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Se você achar este guia útil, por favor, apoie-nos inscrevendo-se em nosso canal no YouTube. Precisamos do seu apoio para que possamos continuar criando conteúdos úteis. Obrigado por ler!
TÓPICOS RELACIONADOS:
- Como consertar um Galaxy S21 lento (Android 11, One UI 3)
- O Facebook continua quebrando no Galaxy S21? Aqui estão as soluções.
- Como corrigir o problema da tela preta da morte no Samsung Galaxy S21