Existem alguns usuários do Xbox One que podem encontrar seu console congelando de tempos em tempos. Em alguns casos, o problema pode ocorrer com mais frequência ou até consistência. Se você tem o problema no seu próprio Xbox ocorrendo aleatoriamente ou o tempo todo, este guia de solução de problemas deve ajudar. Listamos todas as razões possíveis para esse problema, bem como a lista de soluções possíveis que você pode tentar.
Causa por que um Xbox One fica congelando ou atrasado
Se o seu Xbox One continuar congelando e você não tiver ideia do motivo, a primeira coisa a fazer é identificar o que está causando o problema. Há vários fatores que você deve verificar. Listamos abaixo.
Erro aleatório no sistema.
Um console Xbox One pode encontrar problemas menores de tempos em tempos. Esses erros podem ir e vir e, às vezes, podem ser corrigidos simplesmente atualizando o sistema. Se você já usa o Xbox One há um longo período de tempo, deixe-o se atualizar fazendo uma reinicialização.
Bug ou problema do jogo.
Alguns jogos podem travar o console Xbox One devido a uma programação ineficiente. Às vezes, isso pode acontecer após uma nova atualização do jogo. Se o Xbox parecer congelar apenas ao jogar um determinado jogo, você pode ter um problema com o jogo em mãos.
Falha no software.
Além de pequenos problemas de bug, um console Xbox One também pode encontrar problemas mais profundos de software que uma reinicialização não pode corrigir. Na maioria dos casos, as atualizações relacionadas a jogos podem ser um gatilho, mas também há casos em que o firmware do Xbox causa o travamento ou o congelamento do sistema.
Geralmente, os problemas de software são corrigidos com a instalação de atualizações do sistema. Se o seu Xbox One não estiver conectado à Internet há algum tempo, atualize-o, ficando on-line novamente.
Superaquecimento.
Alguns problemas de congelamento do Xbox One podem ser resultado direto de superaquecimento. Esse problema geralmente se manifesta por um problema de reinicialização aleatória. Se o seu Xbox One continuar reiniciando por conta própria, tente verificar se o superaquecimento é o culpado.
Verifique se o console Xbox e a unidade de fonte de alimentação têm boa ventilação para minimizar o superaquecimento. Por design, o sistema será reiniciado se a temperatura interna atingir um determinado ponto para evitar danos internos. Deixe o console esfriar por uma hora, desligando-o e desconectando-o da tomada.
Se o superaquecimento continuar, pode haver um mau funcionamento do hardware que o causa.
Problema de hardware.
Em alguns casos, hardware ruim pode ser o motivo direto de falhas ou congelamentos do Xbox One. O hardware pode parar de funcionar corretamente se o console tiver sido exposto ao calor, água, umidade ou abuso físico.
Solucionando problemas de um Xbox One que fica congelando
Se você estiver lidando com um problema constante de congelamento do Xbox One, precisará executar várias etapas para corrigi-lo. Saiba o que você pode fazer abaixo.
- Reinicie o jogo que não responde.
Se o seu Xbox One parecer estar congelando apenas ao jogar um determinado jogo, você pode forçar o encerramento do jogo para ver se o problema é temporário. Veja como:
-Pressione o botão Início no controlador para retornar ao painel.
-Enquanto o cursor ainda estiver no ícone do jogo, pressione o Botão de menu no controlador (o botão com 3 linhas horizontais).
-Selecione Sair.
- Ciclo de energia do Xbox One.
Como mencionado acima, reiniciar um Xbox One congelante geralmente é suficiente para corrigir o problema. Há duas maneiras de redefinir um console Xbox One sem recorrer a uma redefinição de fábrica mais drástica – redefinição suave e reinicialização total. Tente fazer um dos dois e veja se isso o ajudará a resolver o problema.
Pressione e segure o Poder botão no console por cerca de 5 segundos. Verifique se o console Xbox está desligado por cerca de 30 segundos e pressione e segure o Casa botão no controlador para ligar o console. Pode demorar alguns segundos para o console inicializar, mas isso pode resolver o problema.
- Reinstale o jogo problemático.
Se o reinício de um jogo não corrigir o problema, talvez seja necessário reinstalá-lo. Faça isso apenas se o resto dos jogos funcionar bem. Para reinstalar o seu jogo:
-aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Meus jogos e aplicativos
-Selecione Ver tudo.
-Selecione Jogos.
-Destaque o jogo que você deseja desinstalar.
-aperte o Botão de menu e depois selecione Desinstalar.
-Instale o jogo novamente e veja se ele resolve o problema de congelamento. - Reinicie a resolução do seu Xbox One.
Em alguns casos, um Xbox One congelante é devido a um erro de resolução. Tente alterar a resolução manualmente e veja se isso ajuda. Siga estas etapas para fazer isso:
-Se houver um disco na bandeja ótica, remova-o.
-Pressione e segure o Botão de energia no console por cinco segundos.
-Depois que a luz do console não estiver mais piscando, pressione e segure o Botão de energia e a Ejeção do disco botão ao mesmo tempo. - Instalar atualizações.
Alguns problemas de software são causados por erros de codificação. Isso pode ser da parte de um determinado jogo ou do próprio software. Certifique-se de instalar qualquer atualização de jogo ou sistema, se elas estiverem disponíveis.
- Verifique se há problemas de conexão lenta.
A conexão lenta à Internet pode causar problemas, principalmente se você estiver tentando jogar online. Verifique se há um possível problema de conexão lenta e veja se esse é o motivo pelo qual o Xbox One continua congelando.
- Limpar jogo salvo localmente.
Se o seu Xbox One continuar congelando nesse momento, tente excluir os jogos salvos localmente. Alguns usuários conseguiram corrigir esse problema com esta etapa de solução de problemas.
Para excluir um jogo salvo local:
-Remova o disco do seu console.
-aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Vamos para Sistema.
-Selecione Definições.
-Vamos para Sistema.
-Selecione Armazenamento.
-Selecione Limpar jogos salvos locais.
-Selecione sim confirmar
-Depois que o console reiniciar, tente instalar o jogo novamente. - Restaurar o software do Xbox One para os padrões (redefinição de fábrica).
Você deve fazer uma redefinição de fábrica se o seu Xbox One ainda travar. Essa é a maneira mais eficaz de saber se o problema está sendo causado por uma falha de software.
Não se esqueça, uma redefinição de fábrica apagará todos os dados, perfis e outras informações do jogo. Certifique-se de fazer backup do progresso do jogo e de outros dados na nuvem do Xbox Live antes de fazê-lo.
Reparar o Xbox One.
Se uma redefinição de fábrica não corrigir o console, pode haver um problema de hardware no seu Xbox One. Entre em contato com a Microsoft para marcar uma consulta para reparo.
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