Muitos proprietários de telefones ou tablets Samsung relatam para nós o tempo todo que os dados móveis não estão funcionando no dispositivo. Para resolver esse problema comum, acompanhamos uma lista de soluções que você pode tentar. Normalmente, um usuário pode ter que executar algumas etapas de solução de problemas antes de identificar a causa de um problema, portanto, esperamos que esta postagem possa ajudar.
Solução de problemas de dados móveis no seu Samsung
Não há uma causa universal para problemas de dados móveis, por isso é necessário restringir os possíveis fatores. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve seguir para identificar qual é a razão pela qual os dados móveis não estão funcionando no seu telefone ou tablet Samsung.
- O seu dispositivo Samsung está recebendo um bom sinal?
Uma boa conexão de dados móveis depende de vários fatores, incluindo a localização. Se você estiver em uma área com pouca cobertura de rede, sua conexão à Internet portátil pode não funcionar conforme o esperado. Tente verificar a intensidade do sinal no seu dispositivo e veja se ele flutua ou está fraco. Se as barras de sinal, que são um bom indicador ou a cobertura da rede, conseguem exibir apenas 1 ou 2 barras o tempo todo, o dispositivo pode não estar recebendo um bom sinal. Tente mudar para uma área mais aberta para melhorar a recepção do sinal.
Se você estiver dentro de um prédio, a recepção do sinal também poderá ser afetada, mas isso é temporário. Para melhorar a situação, tudo o que você precisa fazer é mudar para onde houver melhor sinal.
- Verifique outros serviços de rede.
Se as chamadas de voz ou as mensagens de texto não funcionarem onde você está, pode haver um problema de sinal ruim, como mencionado acima, ou há uma interrupção contínua da rede. Certifique-se de conversar com sua operadora de rede para ver se há algo que eles possam fazer para ajudar.
- Reinicie o dispositivo Samsung para corrigir o problema de dados móveis não funcionar.
Reiniciar o seu Samsung pode corrigir muitos problemas, especialmente todos os tipos de problemas de rede. Também reinicie o telefone ou tablet regularmente, pelo menos uma vez a cada poucos dias, para corrigir pequenos erros e impedir o desenvolvimento de novos. Assim como um computador, um sistema que fica em execução por longos períodos pode não funcionar com eficiência e, eventualmente, desenvolver problemas. Reiniciar não levará nem um minuto do seu tempo, então faça-o neste momento.
- Mantenha os aplicativos e o software atualizados.
A atualização de aplicativos e software também é uma boa maneira de evitar falhas. Em alguns casos, as atualizações também podem incluir correções para problemas conhecidos nos aplicativos ou no sistema operacional Android.
Para verificar se há atualizações de aplicativos, basta abrir o aplicativo Play Store.
Se você quiser saber se há alguma nova atualização do sistema operacional Android disponível, acesse Configurações> Atualização de software> Baixar e instalar. - Verifique se o roaming não está ativado.
Se você estiver regularmente na estrada ou saindo de sua rede, é possível que tenha deixado o Roaming ativado. Você pode verificar se o roaming está em execução no momento, abrindo o aplicativo Configurações e indo para Conexões> Redes móveis> Roaming de dados.
- Desconectar da rede.
Outros problemas de rede na Samsung são corrigidos desconectando-se temporariamente de uma rede. Isso força o telefone ou tablet a limpar qualquer bug existente que impeça a conexão de funcionar corretamente.
Aprenda como executar esta etapa de solução de problemas, verificando as etapas nesta postagem. - Redefinir Ajustes de Rede.
Se os dados móveis ainda não estiverem funcionando neste momento, a próxima coisa boa que você pode fazer é redefinir as configurações de rede no seu Samsung.
O que esta etapa de solução de problemas faz é limpar todas as configurações de rede do seu dispositivo para os padrões de fábrica. Isso significa que você precisará digitar novamente suas senhas de Wi-Fi e conectar-se a dispositivos Bluetooth aos quais seu telefone ou tablet foi emparelhado anteriormente. Em relação à conectividade de dados móveis, seu telefone redefinirá automaticamente as configurações de rede que se aplicam à rede atual em que você está, portanto não há muito o que você precise fazer. - Solucionar problemas do cartão SIM.
Alguns problemas de rede podem ser rastreados até problemas com um cartão SIM. Você pode fazer várias coisas para garantir que o cartão SIM esteja funcionando.
Primeiro, você quer garantir que não haja danos físicos ao cartão. Desligue o telefone e retire o cartão para verificar. Além disso, limpe os conectores de cobre na placa antes de inseri-la novamente..
Em segundo lugar, você pode limpar o cache e os dados do aplicativo SIM Toolkit. Limpe o cache do aplicativo SIM Toolkit (talvez renomeado para SIMMobilityKit) e veja o que acontece. Se a limpeza do cache do aplicativo não funcionar, tente redefinir os padrões de fábrica excluindo os dados.
Para limpar o cache e os dados do aplicativo, siga esta postagem. - Obtenha ajuda de sua operadora.
Se nenhuma das soluções acima ajudar, considere trabalhar com a equipe de suporte técnico da sua operadora. Nem todos os motivos para problemas de conexão de dados móveis são causados por um problema no dispositivo. Às vezes, o problema pode ser do fim deles.
Você pode visitar sua loja de operadora local, mas sugerimos que você tente conversar por telefone ou suporte técnico antes de fazer isso.
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