Você está tendo o erro CE-33991-5 em seu PS4 agora? Este código de erro foi amplamente relatado por jogadores de PS4 recentemente, então, se você o está conseguindo, provavelmente não está sozinho. Neste artigo de solução de problemas, explicaremos por que esse erro ocorre e mostraremos como corrigi-lo.
O erro completo diz: Não é possível conectar-se à Internet. (CE-33991-5) .
O que significa o erro CE-33991-5?
CE-33991-5 é um erro de rede que indica que um PS4 não consegue se conectar aos servidores PSN ou que o servidor de jogos online está inacessível. Quando o código de erro CE-33991-5 aparece, seu PlayStation 4 é efetivamente impedido de ficar online, portanto, deve ser resolvido primeiro para se conectar novamente ao seu jogo ou para usar qualquer um dos serviços da PlayStation Network.
O código de erro CE-33991-5 do PS4 pode aparecer no meio de um jogo, ao tentar testar sua conexão com a Internet ou ao acessar qualquer serviço PSN.
Causas do erro CE-33991-5 no PS4
Antes de começar a lidar com o código de erro do PS4 CE-33991-5, você deve estar ciente dos fatores que podem causar isso. Abaixo estão alguns dos motivos conhecidos para esse problema de conexão com a Internet do PS4.
Os servidores PSN estão inativos.
Se o seu PS4 tiver um problema de Internet apenas ao tentar acessar um dos serviços da PlayStation Network, como Gerenciamento de conta, é possível que haja um problema com os servidores PSN. Isso às vezes pode acontecer devido a uma falha inesperada ou manutenção.
Os servidores do jogo estão offline.
Como os servidores PSN, os servidores de jogos online também podem sofrer interrupções, manutenção ou tráfego intenso. Se você está recebendo o erro PS4 CE-33991-5 apenas ao tentar jogar um jogo, certifique-se de verificar se há um problema específico com os servidores desse jogo.
Conexão de internet lenta.
Se os servidores PSN e de jogo estiverem bons, a próxima possibilidade que você deve verificar é um problema com sua própria rede doméstica. Execute um teste de conexão com a Internet para ver se seu PS4 sofre de conexão lenta.
Interferência do sinal Wifi.
Se você depende de wi-fi para se conectar à Internet, também é possível que o erro PS4 CE-33991-5 que você está recebendo seja causado por wi-fi instável ou sinal fraco.
Roteador sem resposta.
A condição do seu equipamento de rede em casa às vezes pode causar problemas. Certifique-se de atualizar seu roteador regularmente a cada poucos dias.
Servidores DNS lentos ou sem resposta.
Por padrão, seu PS4 usará os servidores do Sistema de Nome de Domínio do seu provedor de serviços de Internet. No entanto, os servidores DNS fornecidos pelo ISP são menos confiáveis do que outros servidores DNS como os do Google. Como os servidores DNS são importantes para permitir que o PS4 se conecte à Internet, qualquer falha nos servidores DNS do seu ISP também pode afetar sua experiência de jogo online.
Como corrigir o erro PS4 CE-33991-5?
Compilamos uma lista de soluções que você pode tentar para corrigir o erro CE-33991-5 do PS4. A solução exata depende de cada caso, pois a causa também varia.
Correção nº 1: verifique o status do PSN ou do servidor de jogos.
Para a maioria dos jogadores que encontram esse código de erro, o principal motivo está relacionado ao servidor. Portanto, uma das etapas importantes que você deve fazer é verificar o status dos servidores dependendo do que dispara o erro. Se você o receber ao tentar acessar a PlayStation Network, certifique-se de visitar a página de status do servidor PSN.
Se aparecer apenas durante um jogo online, verifique o site oficial do editor do jogo para obter detalhes sobre quaisquer problemas específicos que possam afetar a experiência online de seu produto.
Por exemplo, se você está recebendo o código de erro ao tentar jogar Call Of Duty Black Ops Cold War, pode visitar a página de status do servidor da Activision.
Correção nº 2: execute um teste de conexão à Internet
Determinar a velocidade de sua conexão com a Internet é tão importante quanto a primeira solução acima, pois alguns jogadores relataram ter experimentado esse código de erro devido à lentidão da Internet.
Certifique-se de ter um mínimo de 5 Mbps para download e upload sempre que jogar online em seu PS4 para evitar interrupções no servidor. Aprenda a executar um teste de velocidade em seu console seguindo este link.
Se você acha que precisa consertar sua rede doméstica lenta, recomendamos que obtenha ajuda de seu provedor de serviços de Internet ou ISP.
Correção nº 3: use uma conexão com fio.
Se você tiver uma rede lenta e estiver usando Wi-Fi, pode ser devido a um sinal fraco ou à interferência de sinal de outras fontes. Para verificar, tente conectar seu PS4 ao roteador com um cabo Ethernet. Se isso não for possível, coloque seu PS4 o mais próximo possível do roteador e certifique-se de que não haja nenhum objeto físico entre eles, como vidro, parede grossa ou arquivo de metal que possa bloquear o sinal.
Correção nº 4: mantenha o firmware do roteador atualizado.
Às vezes, podem ocorrer bugs de rede devido a firmware desatualizado do seu roteador. Assim como outros dispositivos eletrônicos, os roteadores exigem atualizações para corrigir bugs conhecidos e melhorar certas coisas. Se você tiver uma ideia de como atualizar o firmware do roteador, entre em contato com o fabricante do roteador ou obtenha ajuda do seu ISP (se fornecido).
Correção nº 5: use um servidor DNS diferente.
Conforme mencionado acima, as configurações de DNS fornecidas pelo ISP podem ser a razão para esse erro. Para verificar se é esse o caso, tente alterar seu DNS PS4.
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