Você está recebendo o erro CE-38599-4 sempre que tenta ficar online, visitar a PlayStore ou acessar os detalhes da sua conta no PS4? Neste guia de solução de problemas, mostraremos o que CE-38599-4 significa e como você pode corrigi-lo.
O erro completo diz: “Ocorreu um erro. (CE-38599-4) ”e pode bloquear você efetivamente de jogar online, navegar na PlayStore ou fazer qualquer atividade online em seu console.
O que significa o código de erro CE-38599-4?
CE-38599-4 é um erro PS4 genérico que indica perda de conexão com os servidores online da Sony. Muitos jogadores relataram ter encontrado o erro ao tentar acessar a loja PlayStation, embora também haja vários outros que se desconectaram da Internet no meio de um jogo ou ao tentar acessar qualquer modo online em seu PS4.
Causas do erro CE-38599-4
Existem vários fatores que podem desencadear o erro CE-38599-4.
Falha aleatória do PS4.
Este bug pode ser um sinal de um bug aleatório no sistema. Alguns jogadores podem encontrar este erro esporadicamente porque seu console desenvolveu um problema que não pode resolver sozinho. Isso geralmente acontece se houver um problema relacionado à codificação que vem com uma nova versão do software ou quando um usuário altera o software oficial.
Interrupção ou manutenção do servidor PSN.
Este código de erro também pode aparecer se seu PS4 não conseguir manter uma conexão sólida com os servidores devido a uma interrupção contínua. Às vezes, podem ocorrer inatividade do servidor em certas regiões, portanto, certifique-se de verificar o status do servidor PSN se encontrar algum problema de conectividade de rede.
Bug na rede doméstica.
O estado de sua própria Internet em casa pode afetar sua experiência online no PS4 e, às vezes, até mesmo desencadear alguns erros. Certifique-se de que as velocidades de download e upload são adequadas e a conexão estável. Se o seu PS4 ficar sempre desconectado dos servidores PSN porque sua Internet doméstica é lenta, tem baixa largura de banda ou constantemente corta, pode ser a razão para este bug.
Problemas do roteador.
Seus dispositivos de rede, como modems, roteadores, etc., também podem causar problemas de conectividade PS4. Certifique-se de que seu roteador execute a versão de firmware mais recente para diminuir as chances de bugs de rede.
Você também deseja garantir que certas portas não sejam bloqueadas pela segurança do seu roteador. Se certas portas usadas pela Sony não forem permitidas pelo seu roteador, você terá que abri-las primeiro para corrigir o problema.
Como corrigir o erro PS4 CE-38599-4?
CE-38599-4 é um dos códigos de erro que normalmente são fáceis de corrigir. Abaixo estão as soluções que você pode tentar.
Correção nº 1: verifique o status do servidor PSN.
Antes de solucionar qualquer problema em seu console PS4 ou rede, é melhor verificar o status da PlayStation Network ou PSN. Para tal, basta utilizar o seu telemóvel ou computador para visitar o site oficial da PlayStation Network.
Fix # 2: reinicie seu PS4.
Outra solução simples para certos erros é atualizar o console. Basta desligar o PS4 normalmente, desconectá-lo da tomada por 30 segundos e ligá-lo novamente. Isso deve permitir que o sistema seja atualizado e o cache do sistema seja limpo.
Se a causa do bug for temporária, isso pode ajudar.
Correção nº 3: solucionar problemas do roteador.
Se não houver nenhum problema de servidor e reinicializar o console não ajudar, é uma boa ideia prosseguir para a próxima solução, que é consertar o modem ou roteador.
Existem algumas coisas concretas que você pode tentar.
Desligue e ligue o roteador.
A primeira coisa que você pode tentar é atualizar o modem ou roteador. Novamente, desligue o dispositivo e aguarde 30 segundos antes de ligá-lo novamente.
Atualize o firmware do roteador.
Manter o firmware do roteador atualizado é uma das coisas importantes que qualquer usuário da Internet deve saber fazer. Embora a maioria dos roteadores fornecidos por ISP receba atualizações automaticamente e não precise de nenhuma intervenção do usuário, você deve considerar verificar se seu próprio roteador precisa do firmware mais recente, especialmente se você estiver solucionando um problema de rede.
Se você não tiver ideia de como fazer isso, consulte o manual do roteador ou entre em contato com o fabricante do roteador para obter ajuda.
Reinicialize o roteador.
Se o seu roteador já está executando o firmware mais recente, mas você ainda está tendo problemas de conexão de rede, você também pode tentar ver se redefini-lo ajudará. Procure um pequeno orifício na parte traseira, inferior ou lateral do roteador e pressione o pequeno botão de reinicialização interno.
Lembre-se de que redefinir o roteador retornará todas as configurações aos padrões. Certifique-se de consultar seu ISP se você puder fazer isso com segurança, ou se houver alguma ajuda de que você precisa após ter feito a redefinição.
Verifique se há portas bloqueadas.
As portas de que estamos falando aqui não são as físicas que você vê no roteador. Em vez disso, nos referimos às portas de nível de software que a Sony usa para se comunicar com seu roteador. Se as portas necessárias estão sendo bloqueadas por seu roteador por motivos de segurança, você terá que desbloqueá-las primeiro para que seu PS4 possa se conectar.
Sugerimos que você obtenha ajuda de seu ISP sobre como abrir ou executar o encaminhamento de porta.
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