Alguns jogadores estão relatando o erro CE-108255-1 em seu PS5 ao jogar. Se você for afetado exatamente pelo mesmo erro, este artigo pode ajudá-lo a corrigi-lo. Esse erro geralmente é acompanhado por uma mensagem que diz “Algo deu errado com este jogo ou aplicativo”. e pode impedi-lo de aproveitar seu console para jogar.
Temos uma explicação de por que você pode estar recebendo esse erro e como resolvê-lo da melhor maneira.
O que acontece quando você recebe um código de erro CE-108255-1 em seu PlayStation 5
Os usuários do PS5 que encontram o código de erro CE-108255-1 podem descobrir que o jogo pode não carregar ou travar o tempo todo. Enquanto outros podem experimentar esse código de erro apenas em um único jogo, alguns podem encontrá-lo de forma consistente em todos os seus jogos. Outros podem receber o erro ao tentar acessar a Sony Interactive Entertainment PlayStation Network
É um problema sério que, em alguns casos, requer intervenção da Sony para reparo ou substituição de hardware.
Causas do código de erro PS5 CE-108255-1
Identificamos uma lista de causas para o código de erro CE-108255-1 no PlayStation 5.
Arquivos de jogo corrompidos.
Se o seu PlayStation 5 mostra o código de erro CE-108255-1 apenas ao jogar um jogo específico e o resto dos seus jogos funcionam bem, é possível que o motivo do problema seja arquivos de jogo corrompidos ou salvos. Isso pode acontecer de vez em quando se um jogo ou atualização do sistema não estiver completamente instalado.
Em outras ocasiões, o problema pode surgir devido a um bug exclusivo do próprio jogo.
Disco de jogo ruim.
Se você estiver obtendo o código de erro CE-108255-1 ao reproduzir apenas um disco de jogo, a causa do problema pode estar ligada ao estado do disco. Faça uma verificação rápida no disco e veja se ele está sujo, rachado ou arranhado. Qualquer uma dessas coisas pode causar o travamento de um jogo, pois seu console não consegue reunir informações completas para carregar o jogo corretamente.
Falha de software desconhecida.
Para alguns proprietários de PS5, o código de erro CE-108255-1 pode ser acionado devido a problemas com o software do sistema. Para diminuir a chance de encontrar erros do PS5, sempre mantenha o software atualizado o tempo todo.
Mau funcionamento de hardware.
Para alguns infelizes proprietários de PS5, o principal motivo do erro CE-108255-1 do PS5 pode ser algo sério, como mau funcionamento de hardware. Se o erro continuar aparecendo em todos os jogos e o console parar de funcionar normalmente por causa disso, o motivo provável para isso é hardware ruim.
Como corrigir o erro PS5 CE-108255-1 (“Algo deu errado com este jogo ou app”)
O erro CE-108255-1 pode ocorrer devido a várias causas. Se você não tem ideia do que fazer, saiba quais soluções você pode tentar abaixo.
Fix # 1: atualize o jogo.
Se você encontrar o erro PS5 CE-108255-1 ao jogar apenas um jogo, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que o jogo execute sua versão mais recente. Para fazer isso, basta verificar se você instalou uma atualização para ele recentemente.
Novos jogos tendem a ter mais bugs, então se você receber esse erro repentinamente no seu PlayStation 5, atualizá-lo pode ser uma solução rápida.
Fix # 2: instalar atualizações de software.
Quer você tenha um problema ou não, deve manter o software do sistema do seu PlayStation 5 atualizado, assim como os jogos.
Correção nº 3: exclua e reinstale o jogo.
No caso de o principal motivo do código de erro ser arquivos salvos ou de jogos corrompidos, a primeira coisa que você pode fazer é carregar o ponto de salvamento anterior.
Se isso não funcionar, você pode tentar excluir os dados do jogo e fazer uma instalação limpa.
Siga as etapas abaixo para excluir o jogo com o qual você está tendo problemas:
- Na tela inicial do PS5, vá para Configurações selecionando o ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da tela.
- Selecione Armazenamento.
- Selecione Armazenamento de console.
- Selecione Jogos e aplicativos.
- Selecione o (s) jogo (s) que deseja excluir.
- Selecione Excluir para deletar o jogo.
Fix # 4: certifique-se de que o disco do jogo está limpo.
Se o erro ocorrer apenas ao jogar um determinado jogo e você tiver a cópia física, ou seja, um disco do jogo para ele, certifique-se de que o disco seja limpo primeiro. Arranhões, rachaduras, sujeira ou impressão digital na superfície do disco podem impedir que o console leia o disco corretamente.
Fix # 5: reconstruir o banco de dados.
Uma das maneiras de resolver um possível problema com o software PS5 é um processo chamado reconstruir banco de dados. Para fazer isso, você precisará inicializar seu PS5 para Modo de segurança.
Para reiniciar o PS5 no modo de segurança:
- Desligue o console segurando o botão liga / desliga por três segundos. O indicador de energia piscará por alguns momentos antes de desligar.
- Assim que o sistema estiver desligado, pressione e segure o botão liga / desliga novamente. Solte-o depois de ouvir o segundo bipe – um bipe soará quando você pressionar pela primeira vez e outro sete segundos depois.
- Conecte o controlador com o cabo USB e pressione o botão PS no controlador.
Correção # 6: redefina o PS5 para a configuração original.
Outro meio de corrigir um problema com o software do sistema é trazer completamente as configurações de software do PS5 para o estado de fábrica. Para fazer isso, você precisará realizar uma redefinição de fábrica do PS5.
Depois de redefinir o console para a configuração original, certifique-se de instalar a atualização de software mais recente antes de jogar qualquer jogo.
Correção nº 7: entre em contato com a Sony para substituição de hardware.
Embora a Sony reconheça o código de erro CE-108255-1 em seu site de suporte, vários proprietários de PS5 relataram que nenhuma das soluções sugeridas realmente ajudou. Se isso também for verdade para você e nenhuma das correções que mencionamos neste guia estiver funcionando, você pode presumir que seu PS5 pode ter sofrido um mau funcionamento fatal de hardware.
Para corrigir o problema permanentemente, você precisará entrar em contato com a Sony para que possa ser reparado ou substituído.
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