Alguns proprietários de PS5 entraram em contato conosco a respeito do erro CE-110538-8. O referido erro também normalmente vem com uma mensagem que diz “Falha ao ler o disco Blu-ray”. Se você estiver enfrentando esse problema, aprenda o que pode fazer a respeito lendo este guia de solução de problemas.
O que significa o código de erro CE-110538-8?
Erro CE-110538-8 significa que o PS5 parou de ler um disco ou não consegue ler um disco Blu-ray. A maioria das pessoas que experimentaram esse código de erro disseram que estavam tentando inserir um disco de jogo ou filme.
Causas do erro CE-110538-8
As possíveis causas para este erro podem variar de um simples disco sujo a um mau funcionamento mais sério da unidade de disco.
O disco Blu-ray está sujo, riscado ou rachado.
Se você está recebendo o erro CE-110538-8 sempre que tenta jogar um jogo ou disco de filme Blu-ray, provavelmente não é grande coisa. Para a maioria dos casos que encontramos até agora, a causa principal é tão simples quanto manchas na superfície do disco.
Em alguns casos, muitos arranhões podem resultar neste erro, embora uma rachadura no disco também possa ser o único motivo.
O disco não está inserido corretamente.
Se o disco não se encaixar corretamente na bandeja do disco, o PS5 pode começar a lê-lo, mas retorna a mensagem de erro “Falha ao ler o disco Blu-ray”. ou este código de erro.
Falha aleatória de software PS5.
Houve relatos que chegaram até nós de um punhado de usuários de PS5 que este mesmo erro aparece espontaneamente enquanto o console está lendo um disco ou no meio de um jogo. O erro foi resolvido após uma redefinição de fábrica, então é possível que também haja a possibilidade de alguns sistemas PS5 encontrarem problemas de software aleatórios que podem desencadear esse erro.
Mau funcionamento de hardware.
Para os azarados que obtiveram um PS5 com defeito, esse erro também pode ser um claro lembrete da possibilidade de falha do leitor de disco. Este problema não é novo e definitivamente não é exclusivo do PS5. A geração mais antiga de consoles de jogos da Sony e da Microsoft sofre de muitos problemas mecânicos com leitores de disco de jogos.
Você saberá se há um problema com seu hardware se o console não conseguir ler nenhum disco.
Como corrigir o erro PS5 CE-110538-8
Para corrigir o erro CE-110538-8, você precisará realizar uma série de etapas de solução de problemas e soluções. Antes de fazer qualquer coisa, certifique-se de instalar qualquer atualização de firmware disponível.
Estas são as coisas que você pode tentar:
Certifique-se de que o disco Blu-ray está limpo.
A maioria das pessoas que recebem esse erro provavelmente terá que fazer uma solução simples: limpar o disco do jogo ou disco Blu-ray. Certifique-se de verificar se há manchas, sujeira ou impressões digitais na superfície do disco antes de inseri-lo.
Se for necessário limpar o disco, tente usar um pano de microfibra limpo. Se isso não estiver disponível, qualquer pano limpo e macio está bom. Apenas certifique-se de manusear o disco pelas bordas para evitar deixar marcas de dedos ou impressões digitais depois de limpá-lo.
Verifique se há arranhões ou rachaduras no disco.
Outra verificação importante que você pode fazer é certificar-se de que o disco não está rachado. Se for, esse pode ser o motivo do seu problema.
Na maioria das vezes, seu PlayStation 5 deve ser capaz de ler discos com pequenos riscos. No entanto, se o disco que você está tentando reproduzir continua apresentando o mesmo erro e contém muitos riscos, pode ser necessário substituí-lo por um novo.
Não há maneira eficaz de remover arranhões ou rachaduras, pois são considerados danos físicos.
Insira o disco corretamente.
Se você é novo no PlayStation 5, pode não estar inserindo o disco corretamente. Isso pode acontecer se você posicionar o console horizontalmente, pois qualquer novo usuário pode achar confuso qual lado do disco deve ficar voltado para baixo.
O bom é que seu PS5 foi projetado para ejetar automaticamente o disco se detectar que ele foi inserido incorretamente. No entanto, se o seu não fizer isso e retornar uma mensagem de erro como “Disco não reconhecido”, “Não é possível reconhecer o disco” ou um determinado código de erro, tudo o que você precisa fazer é ejetar manualmente o disco e reinseri-lo corretamente.
Ligue e desligue seu console PlayStation 5.
Atualizar o sistema pode ser um pequeno bug ou falha que faz com que o console não leia o filme em Blu-ray ou o disco do jogo. Para fazer isso, basta desligar o PS5 normalmente, desconectá-lo da fonte de alimentação por 30 segundos e reiniciá-lo.
Reinicie no modo de segurança e reinicie.
Caso haja um problema com o software do sistema que uma reinicialização não consiga corrigir, você também pode executar o console no Modo de segurança e redefini-lo.
Para reiniciá-lo no modo de segurança, siga estas etapas:
- Desligar o PS5 normalmente pressionando o Poder botão.
- Depois que o sistema estiver totalmente desligado, pressione e segure o botão liga / desliga por alguns momentos. Solte o botão liga / desliga depois de ouvir o segundo bipe – um bipe soará quando você pressioná-lo pela primeira vez e outro sete segundos depois.
- Conecte o controlador com o cabo USB e pressione o PS botão no controlador.
- Depois que o PS5 entrar no Modo de segurança, haverá sete opções para você. Escolha a opção número 6 da lista – Reiniciar PS5.
Obtenha ajuda da Sony.
Se o seu PlayStation 5 ainda estiver tendo dificuldade para ler um disco Blu-ray ou um determinado disco de jogo, tente confirmar se você tem um problema de leitor de disco tentando outro disco de jogo. Se vários discos de jogos retornarem o mesmo código de erro CE-110538-8 ou tiver um problema semelhante, você pode presumir que tem um PS5 quebrado.
Enquanto estiver neste estado, todo o seu conteúdo digital ainda deve estar acessível para que você possa continuar jogando com esses jogos ou abrindo aplicativos. No entanto, se você deseja uma correção permanente para o leitor de disco, você deve deixar a Sony reparar ou substituir o console para você.
Visite o Sony Service Center mais próximo ou entre em contato com o suporte do PlayStation em seu site.
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