A falha do aplicativo Microsoft PowerPoint no telefone Android geralmente ocorre após a abertura do aplicativo ou mesmo quando ele já está em execução. Isso é causado por dados temporários corrompidos ou arquivo de aplicativo corrompido. Para corrigir isso, você precisará executar uma série de etapas de solução de problemas em seu telefone.
O aplicativo PowerPoint permite que você crie, edite, visualize ou compartilhe apresentações facilmente usando seu telefone celular. O aplicativo sincroniza com sua conta do OneDrive para que um arquivo no qual você está trabalhando usando sua área de trabalho possa continuar em seu telefone. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente na Google Play Store, no entanto, para desbloquear todos os recursos, você precisará de uma assinatura do Microsoft 365.
O que fazer quando o aplicativo Microsoft PowerPoint sempre falha em seu telefone Android
Um problema que você pode encontrar ao usar este aplicativo em seu dispositivo móvel é quando ele falha ao iniciar devido a um erro ou falha. Aqui está o que você precisa fazer para corrigir isso.
Coisas a fazer primeiro:
- Reinicie o telefone.
- Certifique-se de que seu telefone esteja executando a versão de software mais recente.
- Certifique-se de que o PowerPoint esteja atualizado para a versão mais recente da Google Play Store.
- Verifique se o seu telefone tem uma boa conexão com a Internet, seja por Wi-Fi ou dados móveis.
Método 1: limpe o cache e os dados do Microsoft PowerPoint
Uma causa comum desse problema são dados temporários corrompidos armazenados pelo aplicativo. Se for isso que está causando o problema, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo. Observe que as etapas exatas a seguir podem ser diferentes para o seu dispositivo Android.
Tempo necessário: 3 minutos.
Removendo dados temporários do aplicativo
- Toque em Configurações.
Você pode fazer isso deslizando para cima na tela inicial e tocando no ícone Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
É aqui que você pode gerenciar as configurações do seu aplicativo.
- Toque em Ver todos os aplicativos.
Isso listará todos os aplicativos instalados em seu telefone.
- Toque em PowerPoint.
Isso abrirá a notificação de permissão do aplicativo e as informações de armazenamento.
- Toque em Armazenamento e Cache.
Isso abrirá o armazenamento do aplicativo e as configurações de permissão.
- Toque em Limpar armazenamento e Limpar cache e certifique-se de confirmar sua ação.
Isso removerá os dados temporários armazenados pelo aplicativo.
Depois que o aplicativo for redefinido para seu estado original, tente verificar se o problema ainda ocorre.
Método 2: Reinstale o PowerPoint para corrigir o problema de travamento
Se limpar o cache e os dados não funcionar, o problema pode ser causado por uma instalação de aplicativo corrompida. Se for esse o caso, você deve simplesmente desinstalar o aplicativo e, em seguida, baixar e instalar uma nova versão da Google Play Store.
Depois de executar as etapas listadas acima, você corrigirá com êxito o problema de travamento do aplicativo PowerPoint no dispositivo Android.
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