Um dos problemas comuns que alguns usuários do PS4 encontram é o console travando na tela inicial ou, em alguns casos, uma reinicialização total do sistema. Pode haver vários fatores por trás da situação, então você precisará reduzi-los para resolver seu problema. Este guia de solução de problemas o ajudará com isso.
Razões pelas quais seu PS4 pode estar falhando
Seu PS4 pode travar, reiniciar ou deixar de responder por vários motivos. Abaixo estão as causas comuns para qualquer um desses problemas.
Disco sujo ou ilegível (ao usar um disco).
Se um jogo que você está jogando continua travando ou reinicializando seu PS4, pode ser devido ao disco que você está usando. Isso pode acontecer de tempos em tempos se o disco estiver arranhado ou rachado. Para verificar se há um problema no disco do jogo, insira um disco diferente que esteja funcionando. Verifique se este disco não está arranhado ou rachado.
Se o seu PS4 jogar bem, você pode apostar que o primeiro disco que você estava usando é a causa do problema.
Erro aleatório no PS4.
Como um computador comum, um PS4 pode encontrar erros que talvez não consiga resolver por conta própria. Em alguns casos, um bug pode forçar o console a reiniciar ou travar na tela inicial. Em outras situações, um jogo salvo corrompido também pode resultar nesse problema.
Software desatualizado.
Se você usa seu PS4 com moderação, o software dele pode precisar de uma atualização para ler ou executar um jogo. Às vezes, software desatualizado pode resultar no travamento do sistema sem motivo aparente. Certifique-se de conectar seu PS4 à Internet e verifique se há uma atualização disponível para o software.
Falha no software.
O outro motivo possível para o problema de falha do PS4 pode ser com uma falha de software desconhecida. Se o software do seu PS4 foi violado (desbloqueado ou modificado), o novo software pode não ser totalmente otimizado ou projetado para funcionar com novos jogos. Na maioria dos casos, um software modificado também impede que um console se conecte. Se o seu PS4 não se conectar, considere reverter para a versão oficial do software.
Superaquecimento.
Alguns usuários do PS4 podem encontrar esse problema porque o console está superaquecendo. O superaquecimento pode ocorrer devido a um erro de software ou a um mau funcionamento do hardware. Na maioria dos casos, porém, um console pode superaquecer se não estiver recebendo boa ventilação, estiver em uso contínuo por um longo tempo, exposto ao calor / elementos diretos, uma combinação desses três. Se o seu PS4 reiniciar aleatoriamente, talvez seja necessário solucionar também um possível problema de superaquecimento.
Como solucionar problemas de falha do PS4
Você seguirá várias etapas de solução de problemas para identificar a causa da falha do seu PS4. Abaixo estão as etapas que você precisa executar.
- Limpe o disco do jogo (se o jogo continuar travando após inseri-lo).
Certifique-se de usar apenas um bom disco de jogo em funcionamento. Inserir um disco de jogo sujo, arranhado ou rachado pode danificar o console ou causar um problema de falha.
Tente limpar a superfície do disco com um pano limpo e macio antes de inseri-lo. Embora um PS4 possa ler discos levemente arranhados, você deve evitar o máximo possível de discos arranhados. Uma situação pior é quando você usa um disco de jogo quebrado, pois pode danificar a unidade óptica.
Esta solução se aplica apenas se você estiver usando um disco de jogo durante a reprodução. Se o seu problema ocorrer com uma versão de jogo digital, ignore.
- Reinicie o console.
Pequenos problemas de conexão podem ser corrigidos reiniciando o PS4. Reinicie o console fazendo isso no seu controlador primeiro. Como alternativa, você pode tentar pressionar e segurar o Poder botão na frente para reiniciar o sistema.
Se não responder, desconecte-o da tomada ou da tomada e aguarde cerca de 1 minuto antes de ligá-lo novamente..
- Instale atualizações de jogos e software.
Se não houver nenhum problema no disco do jogo e você já tiver reiniciado o console, sua próxima ação é garantir que o console execute a versão mais recente do software. O mesmo deve ser feito para seus jogos.
A maneira mais fácil de atualizar seu console é conectá-lo à Internet. Depois de tentar jogar um jogo ou ficar online, o sistema deve solicitar que você atualize primeiro (se houver uma atualização disponível).
Se você quiser, também pode tentar uma atualização offline usando um pendrive. - Restaurar o software para os padrões.
Para lidar com possíveis falhas de software, você pode retornar o software às configurações padrão. Essa é uma maneira eficaz de corrigir problemas de software que não desaparecem fazendo uma reinicialização ou atualização. Para restaurar o seu PS4 para as configurações de fábrica, siga estas etapas:
-Desligue o PS4 pressionando o botão Poder botão.
-Pressione e segure o Poder botão. Solte-o depois de ouvir dois bipes.
-Conecte o controlador DUALSHOCK com um cabo USB que transfere dados e pressione o botão PS.
-Selecione Opção 4 [Restaurar para as configurações padrão]. - Inicialize o PS4 no modo de segurança.
Se o seu console ainda estiver travando após restaurar as configurações de fábrica do software, você precisará fazer uma solução mais drástica ao inicializar o PS4. Este procedimento apaga os dados e o progresso do jogo ou salva do disco rígido. O conteúdo digital que você comprou pode ser baixado novamente depois de fazer esta solução.
Siga estas etapas para inicializar seu PS4:
-Desligue o PS4 pressionando o botão Poder botão.
-Pressione e segure o Poder botão. Solte-o depois de ouvir dois bipes.
-Conecte o controlador DUALSHOCK com um cabo USB que transfere dados e pressione o botão PS.
-Selecione Opção 7 [Inicializar PS4].
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