Você está recebendo o código de erro SU-30696-4 em seu PS4 ao tentar instalar uma atualização do sistema? O erro SU-30696-4 geralmente é acompanhado pela mensagem “Falha ao atualizar o software do sistema. O arquivo de atualização pode estar corrompido. ”
Neste guia, explicaremos o que esse erro significa e como corrigi-lo.
O que significa o erro SU-30696-4?
SU-30696-4 é um erro PS4 que indica que o console não conseguiu instalar uma atualização de software do sistema. Este erro também pode aparecer quando há um problema contínuo do servidor PSN quando você está baixando um arquivo de atualização do sistema.
O erro SU-30696-4 PS4 é apenas um dos vários outros erros semelhantes que muitos usuários do PS4 encontram de vez em quando.
Causas do código de erro PS4 SU-30696-4
Se você está tendo problemas com a atualização do software do sistema e obtendo o código de erro SU-30696-4 todas as vezes, isso pode ser causado por um dos seguintes motivos:
Problema relacionado ao servidor.
Muitos usuários de PlayStation podem não perceber isso, mas às vezes, a principal razão pela qual seu console não consegue instalar uma atualização de software do sistema não é por causa de uma falha em seu sistema, mas devido a problemas do lado da Sony. Como os servidores de jogos, os servidores PSN às vezes podem ficar inativos inesperadamente, o que pode causar problemas não apenas com alguns jogos, mas também quando os consoles tentam desativar um arquivo de atualização.
Se você estiver recebendo o código de erro SU-30696-4 durante uma atualização, pode ser causado por uma interrupção do servidor ou manutenção.
Problema de conexão com a Internet.
Para algumas pessoas, o principal motivo do problema pode ser a própria conexão com a Internet. Se o seu PlayStation 4 estiver tendo problemas para baixar o arquivo de atualização do software do sistema através da Internet, você pode tentar atualizá-lo manualmente. Isso significa usar um dispositivo de armazenamento USB, como um disco rígido externo ou um stick USB.
Falha de software aleatória.
O código de erro SU-30696-4 pode aparecer aleatoriamente em alguns consoles, embora não haja problemas com o software ou com a conexão com a Internet em casa. Isso pode significar que o console do PlayStation 4 pode ter desenvolvido uma falha de software. Às vezes, esse problema é corrigido simplesmente reiniciando o console, mas se nada mudar após a reinicialização, você pode ter que fazer uma solução de problemas mais avançada, como reconstruir o banco de dados ou uma redefinição de fábrica.
Software corrompido.
Como uma falha ou bug de software aleatório, problemas de software mais sérios podem exigir soluções drásticas como uma redefinição de fábrica, reconstrução do banco de dados do PS4 ou até mesmo uma troca de disco rígido. Estas são as opções que você deve fazer se não conseguir atualizar o software do sistema usando um dispositivo de armazenamento USB.
Como corrigir o erro PS4 SU-30696-4?
O código de erro SU-30696-4 é geralmente fácil de corrigir e não requer soluções avançadas. No entanto, para o caso de você ter problemas para consertar seu próprio PlayStation 4 e ele sempre falhar ao atualizar, não importa quantas tentativas tenham sido feitas, também fornecemos as outras soluções drásticas abaixo.
Fix # 1: reinicie seu PlayStation 4.
Atualizar o sistema geralmente é suficiente para muitos usuários do PS4 que encontram o código de erro SU-30696-4. Basta desligar o console normalmente e desconectá-lo da fonte de alimentação por 30 segundos. Isso deve permitir que o sistema seja atualizado e, com sorte, desobstrua qualquer bug que esteja afetando a atualização do sistema.
Correção nº 2: atualize o software do sistema por meio do Modo de segurança.
O código de erro SU-30696-4 pode ser corrigido atualizando o console PS4 por meio do Modo de segurança. Depois de inicializar com êxito o console no Modo de segurança, basta selecionar Opção 3 [Atualizar software do sistema] .
Correção nº 4: tente atualizar o software do sistema manualmente com o dispositivo de armazenamento USB.
Se a atualização do seu console PS4 ainda falhou, você pode conseguir fazê-lo funcionar desta vez manualmente.
Aprenda a fazer uma atualização offline ou manual.
Correção nº 5: reconstrua o banco de dados PS4.
Às vezes, um erro de PS4 pode ser acionado se a organização de arquivos em seu PS4 estiver danificada. Para corrigir o problema, considere reconstruir o banco de dados do console.
Fix # 6: reset de fábrica.
Para algumas pessoas, problemas de atualização de software podem levá-las a limpar o disco rígido do console com uma redefinição de fábrica. Se nada funcionou até agora, você pode tentar uma redefinição de fábrica antes de tentar atualizar o software do sistema novamente.
Correção nº 7: substitua o disco rígido.
Eu não ouvi pessoalmente sobre esse erro específico do PS4 como resultado de um disco rígido com defeito, mas se a redefinição de fábrica não ajudou em nada, pode haver algo mais profundo que bloqueia a instalação de uma nova versão do software do sistema.
Em alguns casos extremos, isso pode ser devido a um disco rígido com defeito, embora eu recomendo fortemente que você verifique outros sinais indicadores de um problema no disco rígido. Se o seu PS4 tiver outros problemas, como desempenho geral lento, problemas frequentes de travamento ou atraso severo, mesmo quando você está apenas navegando nos menus, podem ser sinais de um disco rígido danificado.
Neste caso, considere substituir o HDD original por um novo.
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