Você está tendo problemas para acessar a Sony PlayStation Network em seu PS5 devido ao erro CE-113212-0? Este código de erro é acompanhado por uma mensagem que diz “Não foi possível conectar ao servidor” e pode indicar um problema com o servidor PSN, um problema com a rede doméstica ou algumas configurações de rede em seu PlayStation 5.
Neste guia de solução de problemas, explicaremos o que é esse erro e como corrigi-lo.
O que é erro CE-113212-0?
CE-113212-0 é um código de erro de conexão geral que ocorre principalmente em consoles PS5. Normalmente afeta os usuários que estão tentando acessar a PlayStation Network (PSN) ou qualquer um dos serviços online da PSN.
Causas do erro PS5 CE-113212-0?
Se você estiver recebendo o código de erro CE-113212-0 em seu PS5 ao se conectar ao PSN, ao fazer qualquer transação online na PlayStation Store ou ao tentar se conectar a um servidor de jogo, qualquer um dos seguintes itens deve ser o motivo de isto:
Interrupção, manutenção ou tempo de inatividade do servidor.
Muitas pessoas que encontraram o código de erro CE-113212-0 em seu PS5 o fizeram devido a problemas de servidor. A Sony PlayStation Network pode, às vezes, apresentar falhas que podem fazer com que os serviços parem de funcionar corretamente e forçar códigos de erro em consoles que tentam acessar serviços e recursos online.
Se você conseguia acessar o PSN anteriormente sem problemas, o motivo mais provável para o código de erro agora é um problema de servidor.
Bug de rede aleatório ou falha de console.
Como o PS4, o novo PlayStation 5 pode às vezes desenvolver bugs aleatórios que afetam sua função de conectividade. Para ver se a falha de conexão é temporária, você pode considerar reiniciar o console.
Má qualidade do sinal sem fio.
Se você usa uma conexão sem fio em seu PlayStation 5, o principal motivo do código de erro CE-113212-0 pode ser sinal fraco ou interferência. Isso pode ser corrigido mudando para uma conexão com fio ou solucionando o problema do seu wi-fi.
Também leia: Como consertar o wi-fi PS5 que não funciona
Modem ou roteador que não responde.
Modems, roteadores ou outro equipamento de rede podem às vezes parar de responder e causar mensagem de erro de conexão ou códigos de erro PS5. Uma reinicialização rápida desse equipamento pode ajudar. Também não fará mal se instalar o software ou firmware do sistema mais recente no seu roteador.
Outros problemas de rede local.
Outras formas de problemas de rede local podem afetar o desempenho de conectividade de seu PlayStation 5. Esses problemas incluem conexão lenta, conexão intermitente ou largura de banda baixa.
Como corrigir o código de erro PS5 CE-113212-0
Como um usuário comum do PlayStation 5, há várias etapas de solução de problemas que você pode tentar para corrigir os códigos de erro do PS5. Dê uma olhada abaixo e veja quais das correções mencionadas ajudam a resolver seu próprio código de erro PS5.
Verifique o status do servidor PSN.
Como a maioria dos casos de códigos de erro PS5, como o CE-113212-0, são relacionados ao servidor, a primeira coisa que você deseja fazer agora é verificar se há uma interrupção do servidor em andamento, manutenção ou tempo de inatividade inesperado em sua região.
Os problemas do servidor PS5 são temporários e não duram muito. Você pode verificar manualmente se a sua região foi atingida por uma interrupção ou um problema contínuo do servidor visitando a página oficial de status do servidor PSN:
https://status.playstation.com/
Atualize o software do sistema PS5.
Esta é outra coisa básica que você deve fazer, quer tenha ou não um problema.
Siga estas etapas para atualizar seu PlayStation 5:
- Certifique-se de que seu PS5 está conectado à internet.
- Vamos para Configurações.
- Vamos para Sistema.
- Vamos para Software de sistema.
- Vamos para Atualização e configurações do software do sistema.
- Vamos para Atualizar o software do sistema.
Desligue e ligue o modem ou roteador.
O código de erro PS5 CE-113212-0 também pode ser o resultado de um pequeno bug de seu modem / roteador. Para ver, você terá que desligar o modem ou roteador e desconectá-lo da fonte de alimentação por 30 segundos. Depois de fazer isso, ligue-o novamente e veja se a conexão com a PlayStation Network agora funciona.
NOTA: Antes de conectar o PlayStation 5 ao roteador novamente, certifique-se de que as luzes do roteador estejam estáveis. Alguns roteadores podem levar até 5 minutos para ficarem totalmente prontos após uma reinicialização. Depois de ter certeza de que o roteador estabeleceu uma conexão de Internet com o ISP, conecte seu console a ele e veja se o código de erro PS5 desapareceu.
Reinicie seu PS5.
Se o código de erro PS5 permanecer e seu console ainda não conseguir se conectar ao servidor, o próximo passo é reiniciá-lo. Assim como o roteador, você deseja fazer o ciclo de energia completo desligando-o, desconectando-o por 30 segundos e, em seguida, verificando o problema.
Depois de reiniciar o PS5, certifique-se de também verifique o software de sistema mais recente.
Atualizar firmware do roteador.
Se a reinicialização não funcionar, você também pode tentar verificar se pode atualizar o firmware do seu roteador. Se o seu roteador foi fornecido por sua empresa de internet, entre em contato com seu ISP para saber como verificar e instalar atualizações de firmware para seu equipamento de rede.
Se você estiver usando seu próprio roteador e não tiver ideia de como atualizar seu firmware, tente entrar em contato com o fornecedor do roteador.
Verifique se há interferência de sinal sem fio.
Às vezes, erros de conexão do PlayStation 5 podem ocorrer não por causa de problemas no servidor ou falha no equipamento, mas simplesmente porque o console está muito longe do roteador ou há interferência de sinal.
Para ver se é esse o caso, tente mover o roteador e o PS5 para mais perto juntos e certifique-se de que não há nenhuma parede grossa, vidro ou metal entre eles.
Se isso não corrigir o código de erro do PS5, você pode começar a verificar a possibilidade de que a interferência do sinal possa ter um papel na razão de sua conexão sem fio não funcionar corretamente. Outros roteadores nas proximidades que transmitem na mesma banda de 2,4 GHz podem estar tornando o canal wi-fi que você está usando muito lotado. Tente mudar os canais do roteador e veja se isso vai ajudar.
Se o seu roteador for compatível com banda dupla, tente usar a banda de 5 GHz em vez de 2,4 GHz. A maioria dos dispositivos sem fio são configurados para usar o último por padrão, potencialmente causando muito ruído de sinal.
Outras soluções avançadas para corrigir o código de erro PS5 CE-113212-0
Se nenhuma das instruções básicas acima tiver ajudado até agora e seu console ainda não conseguir se conectar à Internet, não conseguir fazer nenhuma transação na PS Store ou visitar a PlayStation Network, existem outras opções avançadas que você pode tentar.
Certifique-se de abrir as portas Sony PlayStation em seu roteador.
Caso tenha uma configuração de roteador mais segura, você deseja garantir que seu console PS5 possa se comunicar com os servidores PSN abrindo as seguintes portas:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
Pode ser necessário entrar em contato com o seu provedor de serviços de Internet ou o fornecedor do roteador para obter ajuda com a abertura da porta ou sobre como definir as configurações de rede na interface do usuário do roteador.
Use um IP estático.
Se você estiver usando DHCP ou endereço IP dinâmico em seu console, tente alternar para um IP estático e veja se isso corrigirá o código de erro PS5 CE-113212-0. Para fazer isso, acesse as configurações de rede do console e insira manualmente um IP interno que não está sendo usado por nenhum outro dispositivo em sua rede doméstica.
Se precisar de ajuda para definir as configurações de rede, use a pesquisa do Google para encontrar as respostas certas.
Alterar configurações de DNS.
Para alguns usuários, usar um DNS gratuito e mais confiável é uma maneira fácil de corrigir o erro CE-113212-0.
LerPróximo: Como alterar as configurações DNS do PS5
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