Como corrigir o MMS não envia problema na Samsung (Android 10)

Abril 3, 2020

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Como o Android 10 é lançado lentamente para milhões de dispositivos Samsung, recebemos relatórios de que alguns telefones ou tablets não enviam MMS. Se você é um dos infelizes usuários com esse problema, ficará feliz em saber que há uma lista de soluções fáceis que você pode tentar. Este guia mostra o que você deve fazer.

A solução de problemas do MMS não envia problemas ao seu Samsung

Tempo necessário: 10 minutos.

Você precisará verificar vários fatores se o seu dispositivo Samsung não enviar MMS. Esses fatores podem variar de acordo com o modelo do seu telefone, versão do software ou aplicativos. Abaixo estão as soluções eficazes comuns que normalmente recomendamos para qualquer problema de MMS ou de mensagens de texto.

Ativar dados móveis.
O MMS não funciona se não houver dados de celular ou conexão de dados móveis. Certifique-se de que seus dados móveis estejam funcionando tocando e desativando seu ícone. A alternância do comutador pode às vezes pular para iniciar uma conexão de buggy.
Certifique-se de que ao enviar MMS, o sinal no seu dispositivo seja excelente. Deve haver pelo menos 3 barras de sinal presentes. Isso garante que a conexão de dados móveis seja sólida.
Outra coisa a considerar é selecionar a rede mais rápida disponível para você. Se o seu dispositivo estiver usando uma rede 2G ou 3G, a conexão de dados poderá estar lenta e não conseguir lidar com o tráfego MMS.
Se você verificou todas essas coisas e ainda não envia o MMS, continue solucionando o problema do seu dispositivo Samsung seguindo o restante das soluções abaixo.
Instalar atualizações da operadora.
Sua operadora pode lançar atualizações para melhorar seus serviços ou corrigir erros de rede conhecidos de tempos em tempos. Certifique-se de instalar as atualizações de software ou operadora que possam estar disponíveis. Normalmente, um dispositivo Samsung está configurado para notificar automaticamente um usuário sobre novas atualizações, mas você também pode verificar manualmente se há atualizações. Configurações> Atualização de software> Baixar e instalar.
Enquanto você está nisso, verifique também se há atualizações de aplicativos. Abra a Play Store e veja se há algum aplicativo com uma atualização pendente para instalar.
Redefinir Ajustes de Rede.
Alguns problemas de dados móveis são causados por configurações de rede incorretas ou desatualizadas. Às vezes, isso pode ocorrer após uma grande atualização de software, como quando você atualiza do Android 9 para 10. Chegamos a este artigo específico porque recebemos alguns relatórios sobre o MMS não enviar problemas após uma atualização do Android 10. Verifique se as configurações de rede do seu Samsung estão intactas atualizando-as neste momento. Você não perde nenhum dado pessoal ao redefinir as configurações de rede do seu dispositivo para que isso possa ser feito com segurança.
Reinicie o aplicativo de mensagens.
Às vezes, forçar o fechamento de um aplicativo pode funcionar efetivamente se um aplicativo com mau comportamento estiver em execução há muito tempo. Certifique-se de reiniciar o aplicativo de mensagens antes de tentar enviar o MMS novamente. Como você está tendo um problema com mensagens de texto ou MMS, é importante solucionar o problema do aplicativo de mensagens primeiro. Se isso não funcionar, tente limpar o cache e os dados do aplicativo.
Limpar dados e cache do aplicativo de mensagens.
Uma boa etapa de solução de problemas após o fechamento forçado do aplicativo de mensagens é limpar seu cache. Às vezes, alterações no sistema podem levar a alguns problemas de aplicativo, pois o cache é alterado ou desatualizado. Para garantir que seu aplicativo de mensagens use um cache atualizado, você pode limpá-lo agora. Não se preocupe, pois isso não resultará em perda de seus dados pessoais. Depois de excluir o cache, tente enviar um MMS novamente.
Você também deve excluir os dados do aplicativo se o MMS ainda não estiver funcionando. Esta etapa de solução de problemas retornará o aplicativo aos padrões de fábrica e poderá resultar na perda de suas mensagens. Certifique-se de fazer backup de suas mensagens antes do tempo.
Saiba como limpar o cache e os dados de um aplicativo nesta postagem.
Retornar as configurações do software do dispositivo aos padrões (redefinição de fábrica).
Algumas formas de problemas de mensagens de texto exigem uma revisão completa do software. Se o seu telefone ou tablet Samsung ainda não enviar MMS neste momento, tente limpar o dispositivo com uma redefinição de fábrica. Isso apagará seus dados pessoais, como fotos, vídeos, mensagens, contatos, etc., portanto, certifique-se de criar um backup dos seus dados antes de fazê-lo. Você pode usar o Samsung Smart Switch, o Samsung Cloud ou o Google Cloud para criar seu backup.
Entre em contato com sua operadora de rede.
Nem todos os problemas de MMS são causados por uma falha no seu dispositivo. Se nenhuma das sugestões acima ajudou, você deve obter ajuda da sua operadora. Pode haver um problema com sua conta ou com a rede deles no momento. Não deixe de contar a eles todas as etapas de solução de problemas que você executou até o momento.