Existem centenas de milhões de usuários do TikTok em todo o mundo e alguns relataram que o aplicativo travou no Android sem motivo aparente. Embora a maioria dos usuários geralmente não encontre grandes problemas com este aplicativo, ainda há um número significativo de fanáticos por TikTok por aí que podem estar enfrentando problemas. Se você é um desses usuários, este guia de solução de problemas ajuda a identificar a causa do seu problema.
O que pode causar o travamento do aplicativo TikTok?
Assim como qualquer aplicativo, o TikTok pode enfrentar problemas que afetam aplicativos como falhas repentinas, desempenho lento, problemas de conectividade, entre outros. Tais problemas ocorrem devido a uma ampla gama de fatores, embora o mais comum possa estar fora do controle dos usuários. Falhas no servidor e falhas de codificação são apenas alguns dos motivos habituais pelos quais o TikTok pode não funcionar corretamente e, felizmente, esses problemas também são facilmente resolvidos..
Em alguns casos, os problemas do TikTok são causados por dados celulares ruins ou conexão wifi. Como o aplicativo conta com uma conexão sólida e boa à Internet para baixar e reproduzir vídeos, você quer ter certeza de que a Internet no dispositivo é confiável. Se estiver em dados móveis, verifique se você possui um forte sinal 4G ou LTE. A conexão lenta de dados móveis pode fazer com que os downloads de vídeos tenham um desempenho ruim e, eventualmente, levar a erros no aplicativo.
Ao usar o TikTok, é altamente recomendável que você se conecte a uma boa rede wifi. Isso não apenas salvará você de consumir sua alocação de dados, mas a conexão Wi-Fi também poderá garantir uma velocidade e estabilidade mais rápidas.
Se você ainda parece ter um problema com seu aplicativo TikTok, mesmo que esteja observando as coisas mencionadas acima, precisará executar algumas etapas de solução de problemas para descobrir onde está o problema..
Solução de problemas com o TikTok no Android
Tempo necessário: 15 minutos
Abaixo estão as etapas que você deve executar para descobrir o motivo pelo qual seu TikTok pode estar travando no seu telefone ou tablet Android.
- Reinicie o aplicativo TikTok.
Você pode atualizar o aplicativo TikTok para corrigir erros temporários que possam ter sido desenvolvidos. Os erros podem aparecer em aplicativos que às vezes ficam em execução em segundo plano por um longo tempo. Fechar e reabrir o aplicativo em questão geralmente pode ajudar.
Dependendo do seu dispositivo Android, as etapas exatas de como reiniciar um aplicativo podem variar.
- Reinicie seu dispositivo.
Assim como você deseja atualizar o aplicativo reiniciando-o, a mesma idéia pode ser aplicada ao sistema em geral. Pequenos erros podem ocorrer se o Android não for reiniciado por algum tempo. Muitos telefones Android geralmente são reiniciados pressionando e segurando o botão Liga / Desliga.
- Verifique a sua conexão com a internet.
A ideia para esta etapa de solução de problemas é discutida acima. Verifique se você possui uma boa conexão com a Internet, esteja usando dados de celular / celular ou wifi.
Se estiver em dados móveis, tente alternar a chave de dados móveis de LIGADO para DESLIGADO e, em seguida, novamente para LIGADO. Faça o mesmo se você estiver usando uma conexão Wi-Fi.
O TikTok usa muitos dados. Portanto, se você conta com dados móveis para ver vídeos, gerencie seus dados com sabedoria para evitar pagar mais. Trabalhe com sua operadora se você não tem ideia do seu limite de assinatura de dados. - Fique online e verifique se há problemas no servidor TikTok.
Se você estiver recebendo um erro ao carregar o TikTok, ou se ele continuar travando e não carregar, pode haver um problema no servidor. Embora seja raro encontrar problemas de servidor neste aplicativo, não existe um sistema perfeito. Tente verificar se há notícias no Google sobre possíveis erros no servidor TikTok e verifique se há uma solução prontamente disponível. Se uma interrupção conhecida do servidor estiver em andamento, tudo o que você precisa fazer é aguardar até que o problema seja corrigido..
Se você possui o Twitter, pode seguir a conta oficial do TikTok para obter atualizações sobre quando um problema pode ser resolvido. - Limpar o cache ou os dados do TikTok.
Alguns problemas de aplicativos não têm nada a ver com problemas de codificação ou servidor. O cache do aplicativo corrompido ou os dados desatualizados podem causar uma falha no TikTok. Tente excluir o cache do aplicativo primeiro e veja se isso resolverá o problema.
Caso nada melhore, você pode acompanhar excluindo os dados do aplicativo. Isso limpará suas credenciais do aplicativo e restaurará para o estado de fábrica. Você precisará fazer login novamente após limpar os dados de um aplicativo. - Reinstalar o aplicativo TikTok.
A exclusão do aplicativo do seu dispositivo pode dar um novo começo. Pode haver um erro de software que interfere na maneira como o aplicativo se encaixa no resto do sistema.
Certifique-se de baixar o aplicativo TikTok somente da Google Play Store.
