Se o console do Xbox One não conseguir se conectar à rede sem fio ou Wi-Fi, há um conjunto de etapas de solução de problemas que você deve executar para diminuir as causas. Este artigo pode ajudar se você tiver algum destes problemas no console:
- não consegue detectar sua própria rede sem fio
- não consegue ver nenhuma rede sem fio.
Faz com que o Xbox One não consiga se conectar ao wifi
Existem várias razões possíveis pelas quais um console Xbox One pode não estar conectado a uma rede sem fio ou wifi. Discutimos brevemente cada um desses motivos abaixo.
A rede Wi-Fi está oculta ou fora do alcance.
Por padrão, um roteador sem fio é projetado para transmitir o nome da rede a cada poucos segundos para permitir que outros dispositivos o descubram. Se o administrador do wifi definir intencionalmente a rede para ser oculta, esse pode ser o motivo pelo qual o console não a está detectando. Se for esse o caso, você precisará inserir manualmente os detalhes da sua rede para conectar-se.
Também é possível que o seu Xbox One esteja muito longe do roteador. Tente aproximá-lo para ver se ele se conecta a ele.
Erro aleatório no console.
Se ficar em execução por um longo período, o console poderá desenvolver bugs temporários. Esses problemas geralmente desaparecem depois que o console é reiniciado. Nas soluções abaixo, é necessário um ciclo de energia para corrigir qualquer problema de rede. Certifique-se de fazer isso se nada ajudou até agora.
Problema do roteador.
Outra causa possível pela qual seu Xbox One está tendo problemas para ver seu wifi pode estar dentro do roteador. Desligue e ligue o roteador e qualquer outro equipamento de rede que você estiver usando, se o problema persistir.
Falha no console desconhecida.
Problemas internos do console, como uma falha no software ou um adaptador sem fio ruim também podem ocorrer. Embora o mau funcionamento do hardware seja raro, não é totalmente impossível. Seu console pode ser danificado internamente se exposto a poeira, calor ou umidade.
Solução de problemas em um console Xbox One que não se conecta ao wifi
Para corrigir o problema de wifi do Xbox One, tente estas soluções:
- Verifique se o seu console Xbox One pode ver outras redes sem fio.
Seu console Xbox One pode detectar outras redes wifi ou sem fio? Se sim, você terá que focar sua solução de problemas em sua própria rede sem fio.
Se o seu console não conseguir ver outras redes sem fio, é possível que o adaptador sem fio esteja danificado ou não esteja funcionando. Também é possível que o seu Xbox One tenha uma falha de software que faz com que a funcionalidade sem fio fique mal..
- Ciclo de energia do console e dos equipamentos de rede.
Às vezes, um ciclo de energia completo pode ajudar a corrigir problemas de rede do console. Para fazer isso, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do modem ou roteador por cerca de 5 minutos.
Depois, tente reiniciar o console. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Xbox no console por cerca de 10 segundos. Depois que o console for desligado, pressione o botão Xbox novamente para ligá-lo novamente. Como alternativa, você pode desconectar o cabo de alimentação da parte traseira e aguardar 10 segundos. Depois, reconecte o cabo e ligue o dispositivo.
Após 5 minutos, reconecte o cabo de alimentação ao modem ou roteador e aguarde até que todas as luzes estejam estáveis. Em seguida, no console Xbox One, tente verificar novamente se agora está detectando sua rede sem fio.
- Verifique sua rede wifi usando outro dispositivo.
Se você possui um smartphone, use-o para verificar se sua própria rede sem fio está funcionando bem. Tente desconectar e reconectar ao seu wifi no seu telefone. Se você conseguir se conectar muito bem e a Internet estiver funcionando, o problema está no console Xbox One..
Por outro lado, se o seu telefone também estiver com problemas para detectar ou conectar-se à mesma rede wifi, você deve solucionar o problema do roteador. Consulte a documentação do roteador ou entre em contato com a equipe de suporte técnico do fabricante para ajudá-lo na solução de problemas do dispositivo. Depois de corrigir o problema do roteador, configure o console Xbox One novamente.
Depois de verificar se o console está se conectando ao SSID correto, teste sua conexão do Xbox Live:
No controlador, pressione o Botão Xbox para abrir o guia.
Selecione Sistema.
Selecione Definições.
Selecione Geral.
Selecione Configurações de rede.
Selecione Testar conexão de rede. - Obtenha ajuda da Microsoft.
Se o seu console ainda não estiver conectado à rede sem fio ou Wi-Fi, você pode assumir que há um problema mais profundo por trás dele. Infelizmente, não há muito o que você pode fazer neste momento, pois o restante dos diagnósticos precisa ser realizado por um técnico qualificado da Microsoft. O que você pode fazer agora é entrar em contato com a Microsoft para marcar uma consulta para reparo.
Visite a página de suporte da Microsoft para Xbox se precisar enviar seu console.
Solução alternativa: use conexão com fio
Se você ainda não deseja enviar o console, tente conectar-se por meio de uma instalação com fio. Obtenha um bom cabo Ethernet e conecte seu Xbox One diretamente ao seu roteador.