Você pode ter problemas de conexão no seu PS4 de tempos em tempos. Às vezes, o problema pode estar vindo do próprio console, enquanto em outros momentos, está completamente fora dele. Na maioria dos casos, etapas simples de solução de problemas, como verificar cabos de rede ou reiniciar o console, corrigem problemas de conexão, mas em outros momentos, a causa é mais profunda. Este guia mostra as possíveis soluções que você pode tentar se tiver um problema de conexão ao jogar no seu PS4.
Causas dos problemas de conexão com a Internet PS4
Há vários fatores possíveis que podem causar problemas de conexão no seu PS4. Vamos discutir cada um deles abaixo.
Os serviços PlayStation Network estão inoperantes.
Se você está com problemas para se conectar a um jogo online, como quando não pode participar de uma sessão multijogador ou não pode acessar servidores de jogos, é provável que o problema ocorra com os servidores da PlayStation Network. No momento da redação deste artigo, muitos jogadores de PS4 podem achar que seus downloads estão mais lentos que o normal ou atrasados porque a Sony desacelerou intencionalmente seus serviços enquanto trabalhava com os Provedores de Serviços de Internet na redução do tráfego na Internet. Pode haver diferentes motivos pelos quais os servidores da PSN emitem problemas, embora os comuns incluam interrupções ou manutenção.
Erros no equipamento de rede doméstica.
Modems ou roteadores podem encontrar erros de tempos em tempos, que podem resultar em desempenho degradado ou problemas de conexão. Pode ser necessário trabalhar com o seu ISP ou substituir o equipamento de rede se a sua conexão à Internet doméstica não melhorar.
Cabo de rede está ruim.
Se o seu PS4 usa conexão com fio, uma das possíveis causas de problemas de conexão pode ser o cabo Ethernet. Você deseja verificar os cabos de rede ao solucionar seu problema.
Problema relacionado ao ISP.
Se você não conseguir se conectar à Internet no seu PS4, um dos fatores que você deve verificar é a conexão do seu ISP. Se todos os seus dispositivos não conseguirem se conectar à Internet ao mesmo tempo, talvez seja necessário entrar em contato com seu ISP para um possível problema..
Conflito de IP.
Um modem ou roteador atribui um endereço IP (Internet Protocol) a cada dispositivo conectado a ele. Às vezes, dois dispositivos em uma rede doméstica podem compartilhar o mesmo endereço IP local. Isso pode resultar em problemas de conexão dos dispositivos afetados, pois apenas um dispositivo pode usar um IP local por vez..
O que fazer se o seu PS4 tiver problemas de conexão ou não se conectar à Internet
Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode executar para identificar a origem do problema que está enfrentando.
- Faça uma verificação rápida dos cabos.
Se você estiver em uma instalação com fio, lembre-se de lidar com os cabos de rede no início da escada de solução de problemas. Tente desconectar o cabo ethernet do roteador e do PS4 e verifique se as duas extremidades estão conectadas corretamente depois. Se nada mudar, tente usar um segundo cabo ethernet ou outra porta ethernet no seu roteador.
- Solucionar problemas do seu wifi.
Se você não usa uma conexão com fio e usa um wifi, certifique-se de solucionar um possível problema de wifi no seu PS4. Esses dois artigos podem ajudá-lo nesse sentido:
–Como corrigir o problema do PS4 Wifi não está funcionando | Não se conectará
Maneiras fáceis de corrigir o Wi-Fi lento do PS4 | Download ou upload lento
- Verifique o status da PSN.
Outro passo importante para a solução de problemas para corrigir qualquer problema de conexão no seu PS4 é verificar o status dos serviços da PlayStation Network. O problema que você está tendo pode ser causado por uma interrupção, manutenção ou problema no servidor.
- Ciclo de energia PS4 e equipamentos de rede.
Certifique-se de reiniciar o PS4 e o modem / roteador. Desligue o PS4, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira e aguarde 30 segundos. Faça o mesmo para o seu modem ou roteador. Depois que os dispositivos forem desligados, ligue o modem ou o roteador primeiro, mas não o PS4. você terá que esperar até que o roteador termine de iniciar totalmente. Quando as luzes do seu roteador ficarem estáveis novamente, será a hora que você deseja ligar o PS4 e verificar se o problema de conexão se foi..
- Confirme se a Internet do ISP está funcionando.
Se você estiver conectado à sua própria rede doméstica, tente verificar se outros dispositivos estão com o mesmo problema que o seu PS4 está enfrentando. Se houver vários outros dispositivos com o mesmo problema exato de conexão em sua rede, pode haver um problema com o modem / roteador ou sua conexão com a Internet em geral. Talvez você precise obter ajuda do seu provedor de serviços de Internet após executar um ciclo de energia do seu modem ou roteador.
- Confirmar roteador permite conexão com servidores de jogos.
Se você está com problemas para jogar, conectar-se a um jogo multiplayer online ou conectar-se à PlayStation Network, você pode ter um problema de porta. O roteador deve permitir que as seguintes portas estejam acessíveis para o seu PS4 se conectar à rede PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Se você não tiver certeza de como verificar seu roteador, se essas portas estiverem abertas, entre em contato com o ISP ou consulte a documentação que o acompanha.
Entre em contato com o suporte da PlayStation
Se você acredita que não há problemas com seu roteador ou seu provedor de serviços de Internet, sugerimos que você entre em contato com o suporte PlayStation da Sony para que eles possam ajudá-lo a verificar um possível problema de porta de rede em seu console.
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