Alguns problemas do Nintendo Switch não podem ser solucionados pelo usuário. Se você tiver um Nintendo Switch que não liga, superaquecendo devido a hardware ruim, travando ou travando mesmo após a solução de problemas básicos, você pode precisar enviá-lo para reparo.
Se você tem problemas recorrentes e já esgotou toda a solução de problemas, o reparo pode ser a última opção.
O conserto do Nintendo Switch é gratuito?
Todos os consoles Nintendo, incluindo o Switch, têm garantia padrão de 1 ano ou 12 meses. Se o seu console parou de funcionar ou tem um problema que não pode ser corrigido dentro do período de garantia padrão, o reparo deve ser gratuito.
A garantia da Nintendo pode ser anulada se o seu console apresentar danos físicos. Então, por exemplo, se o seu Nintendo Switch parou de funcionar depois que você o deixou cair e há danos visíveis na tela, o reparo do seu console não será gratuito.
Em alguns casos, danos externos no console podem até ser um motivo para o reparo ser realizado, mesmo se você estiver disposto a pagar por isso.
Como entrar em contato com o suporte da Nintendo?
Se você decidiu enviar seu Nintendo Switch para conserto, você precisará entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Nintendo. Embora algumas lojas físicas da Nintendo possam ajudá-lo com sua solicitação de conserto, elas ainda podem precisar encaminhá-lo para sua equipe de suporte online ou por telefone.
Para economizar tempo, você pode simplesmente visitar o site oficial da Nintendo, selecionar sua região e escolher o tipo de suporte com o qual deseja falar.
A Nintendo não oferece mais suporte para atendimento ao cliente por e-mail, mas você pode usar os seguintes tipos de equipes de suporte:
- bate-papo,
- SMS / mensagem de texto e
- telefone.
Carta de conserto ou etiqueta de remessa da Nintendo.
Antes de enviar seu console para o Nintendo Repair Center da sua região, você precisará aguardar a etiqueta de envio ou a carta de reparo deles. Isso será enviado a você por e-mail depois que você configurar com êxito uma solicitação de reparo por chat, texto ou telefone.
NUNCA envie seu console sem a carta de reparo, pois isso pode causar problemas. É possível que seu console nem chegue à Nintendo.
Lembre-se de que a carta de conserto permanecerá no console da Nintendo por 180 dias. Certifique-se de enviar seu switch dentro deste prazo para evitar problemas.
Se o período de 180 dias tiver passado, você precisará entrar em contato com a NIntendo novamente para configurar uma nova solicitação de reparo. Novamente, certifique-se de esperar pela etiqueta de envio deles.
Às vezes, pode levar vários dias para que a Nintendo envie um e-mail com a etiqueta de envio. Isso ocorre porque eles terão que se certificar de que seu centro de reparos seja notificado e esteja pronto para o reparo.
Assim que receber a etiqueta de envio, você pode imprimi-la para anexá-la posteriormente na caixa.
Como configurar o reparo para seu Nintendo Switch?
Abaixo estão as coisas importantes que você deve fazer para configurar o reparo do seu Nintendo Switch:
- Entre em contato com o suporte da Nintendo por chat, SMS ou telefone.
Esta é a primeira coisa importante que você precisa fazer. A Nintendo precisa saber que você já tentou solucionar o problema do seu lado e nada ajudou.
Eles também precisam documentar seu caso e preparar uma etiqueta de remessa assim que descobrirem que seu switch precisa ser reparado.
Você deve visitar o site oficial da Nintendo e escolher como entrar em contato com a Nintendo. Você pode falar com eles por chat, SMS ou telefone.
- Aguarde a etiqueta de envio ou carta de reparo.
Assim que a Nintendo confirmar que você precisará de conserto para seu switch, eles irão processar uma etiqueta de remessa para você. Eles enviarão as instruções de reparo e a etiqueta de envio em seu e-mail, portanto, certifique-se de que você tenha um endereço de e-mail válido.
- Empacote seu console.
A etapa final que você deve fazer é embalar adequadamente seu Nintendo Switch. Para fazer isso, você deseja usar qualquer caixa que não tenha etiquetas de remessa visíveis de outras empresas. Se a caixa que você está usando tiver um endereço de entrega de terceiros, certifique-se de cobrir ou remover para evitar confusão para o remetente.
Em sua caixa, certifique-se de que os seguintes detalhes estejam presentes:
-Nome, endereço de devolução e número de telefone.
-Número do pedido de conserto.
-Uma breve descrição do problema que você está tendo.
-Uma lista detalhada de todos os itens que você está incluindo com o seu reparo.
Certifique-se de que a caixa que você está usando é bem acolchoada para evitar danificar seu Nintendo Switch durante o transporte. Se possível, tente embrulhar o console em filme plástico antes de colocá-lo dentro da caixa.
Além disso, certifique-se de remover acessórios desnecessários que não são necessários para reparos, como cartões de jogo, cartões SD, controladores, etc.
Por fim, não se esqueça de colocar a etiqueta de envio na caixa.
Depois de fazer tudo isso, seu console Nintendo Switch deve estar pronto para reparo. Dependendo da sua região, você pode ter que levar o pacote a um parceiro de remessa da Nintendo ou esperar que ele seja retirado em sua casa.
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