Nesta postagem, guiarei você como consertar ou solucionar problemas de um Samsung Galaxy Note 2 que não vai ligar. O telefone foi lançado em 2012 e, se começou a agir recentemente por algum motivo, talvez já haja algumas coisas que precisam ser alteradas. A bateria está entre os acessórios que se deterioram mais rapidamente. Pesquisas sugerem que baterias de íon de lítio como a encontrada na Nota 2 podem durar apenas por alguns anos. Portanto, há uma razão válida pela qual é a primeira que vem à mente para questões relacionadas ao poder.
Mas só porque o telefone não liga não significa que a bateria está presa. Existem outros fatores que podem levar a esse problema e esta postagem o guiará sobre como determinar o culpado. É imperativo que os procedimentos adequados de solução de problemas sejam seguidos para garantir a segurança do dispositivo e os dados salvos nele. É por isso que seguimos as etapas padrão de solução de problemas e não apenas qualquer procedimento que possa potencialmente arruinar o telefone.
Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outras preocupações com o seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 2, pois listamos centenas de problemas que já abordamos antes. Encontre problemas relacionados aos seus e experimente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionaram para você, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo com precisão este formulário.
Solução de problemas
Os procedimentos de solução de problemas citados nesta postagem são as etapas reais que os técnicos seguem se um cliente entrar na loja com o mesmo problema.
Etapa 1: Soft Reset Your Galaxy Note 2
A reinicialização suave é basicamente apenas uma reinicialização com uma reviravolta. A reviravolta é o que mais importa nesse procedimento, pois refresca a memória do telefone e outros componentes dentro. Aqui está como você faz isso …
- Abra o painel traseiro.
- Puxe a bateria para fora do telefone.
- Pressione e segure a tecla de energia por 30 segundos.
- Substitua a bateria e depois a tampa traseira.
- Tente ligar o telefone.
Etapa 2: cobrar a nota 2
Primeiro de tudo, esse procedimento descartará a possibilidade de ser apenas um problema de bateria drenado. E segundo, na verdade, ele oferece uma idéia sobre a integridade do hardware do telefone. Se ele cobrar ou mostrar os sinais de carregamento usuais, como o indicador de LED e o ícone de carregamento na tela, há uma grande chance de que ele possa ser corrigido. Caso contrário, é um problema não de cobrança, que precisa ser abordado primeiro. Leia esta postagem: Corrigindo o Samsung Galaxy Note 2 que não está carregando [Guia de Solução de Problemas].
Se o telefone carregar bem, deixe -o conectado por, pelo menos 10 minutos antes de tentar ativá -lo.
Etapa 3: Tente inicializar o telefone no modo de segurança
Supondo que a Nota 2 carregue muito bem, mas ainda se recusa a ligar, tente o remédio no modo de segurança. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão deficientes temporariamente, deixando os pré-instalados em execução, além dos serviços essenciais. Veja como você o inicializa no modo de segurança …
- Desligue o Galaxy Note 2 pressionando o botão liga / desliga (posicionado na borda direita do dispositivo). Toque em desligamento das opções que aparecerão seguidas por OK.
- Pressione o botão liga / desliga novamente, mas desta vez, mantenha o dedo pressionado junto com o botão de volume para baixo.
- Deixe de lado o botão liga / desliga quando vir o logotipo do Samsung Galaxy Note II, mas ainda não solte a tecla de volume.
- Depois disso, você verá uma mensagem de status dizendo que seu Galaxy Note 2 está agora no modo de segurança. Solte a tecla de volume para baixo e toque no botão OK.
O objetivo deste procedimento é saber se o telefone pode inicializar com sucesso em seus barebones. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 4: Tente inicializar o telefone no modo de recuperação
A recuperação do sistema Android ou popularmente conhecida como modo de recuperação liga todos os componentes do telefone sem carregar a interface Android. Na maioria das vezes, mesmo que o firmware esteja totalmente bagunçado por algum motivo, o telefone ainda poderá inicializar no modo de recuperação. Se puder, há uma grande chance de você consertar o telefone executando a redefinição mestre. Veja como você inicializa no modo de recuperação (e executa a redefinição principal, se possível)…
- Desligue o telefone. Se não puder, remova e reinstale a bateria.
- Com o telefone ainda desligado, mantenha pressionado os botões de energia, volume e menu ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Libere -os quando vir o logotipo verde do Android. Isso o levará ao menu de desbloqueio/redefinição.
- Você pode usar os botões de volume para rolar para cima/para baixo
- Role para baixo e selecione “Limpe dados/redefinição de fábrica”. Use o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
- Selecione “Sim – Exclua todos os dados do usuário”. Use o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
- Selecione “Reiniciar o sistema agora”. O telefone reinicia para as configurações de fábrica.
Etapa 5: envie o telefone para reparo
Se tudo mais falhar e se você acha que vale a pena reparar o telefone, precisará de ajuda de um técnico que possa inspecionar física e minuciosamente o dispositivo. Os problemas de hardware precisam de mais observação e teste para determinar a causa. Se o seu telefone tiver 3 anos, ele já deve estar fora de garantia; Se você está confiante em abrir o telefone e ter as habilidades, prossiga por sua conta e risco.
Tendo problemas com o seu telefone que não vai ligar?
Podemos ajudá -lo a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, Android Lollipop Edition
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge+
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop Edition
- Samsung Galaxy Note 5
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