Ter um PS4 congelado ou que não responde nem sempre significa que há um grande problema no seu console. Em muitos casos, o problema é temporário e é causado por algo que pode ser facilmente corrigido no nível do usuário. Se o seu PS4 estiver congelado e os menus demorarem muito para carregar, você precisará executar várias etapas de solução de problemas para identificar a causa real. Este guia irá ajudá-lo com isso.
Causa por que um PS4 está congelado ou não responde
Pode haver várias razões pelas quais um PS4 pode não responder. Abaixo está uma lista de causas comuns que compilamos ao longo dos anos:
- Bug no console PS4
- questão do jogo
- conexão lenta à Internet
- software PS4 corrompido
Bug no console PS4.
Um PS4 pode deixar de responder se encontrar um erro que o sistema não pode resolver ou se o console permanecer em execução por um longo período de tempo. Embora possa haver outros motivos para esse problema, esses dois são os comuns que afetam amplamente os consoles PS4. O bom é que os erros causados por essas causas podem ser facilmente corrigidos simplesmente reiniciando o PS4.
Erro ou problema no jogo.
Alguns erros específicos do jogo ou problemas de codificação do jogo podem deixar o console sem resposta. Se o seu PS4 congelar apenas ao tentar reproduzir um disco ou jogo específico, você poderá ter um problema com o jogo. Isso significa que o sistema pode não estar preparado para lidar com o erro ou há um problema ao ler uma parte do disco. Uma falha pode ocorrer se o seu PS4 não conseguir obter completamente as informações necessárias para processar uma tarefa. Pode ser necessário procurar uma solução específica para um problema específico de jogo on-line ou com o editor do jogo. Na maioria dos casos, os bugs conhecidos dos jogos são corrigidos por atualizações. Portanto, mantenha o sistema operacional do seu jogo ou console atualizado.
Conexão lenta à Internet.
Em alguns casos, a conexão lenta à Internet ou a desconexão constante de um servidor de jogos podem travar um PS4. Verifique se a conexão à Internet está estável conectando o console diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet.
Se você usa Wi-Fi, tente verificar possíveis problemas de Wi-Fi, verificando estas postagens:
- Como corrigir PS4 Wifi não está funcionando problema | Não se conectará
- Maneiras fáceis de corrigir o PS4 Slow Wifi | Download ou upload lento
Software PS4 corrompido.
Às vezes, atualizações do sistema ou jogos podem resultar em conseqüências não intencionais. Se o seu PS4 estiver travando ou congelar após uma atualização, você poderá ter um problema de software.
Como consertar um PS4 congelado ou que não responde
Se o seu PS4 continuar congelando ou deixar de responder com frequência, aqui estão as soluções que você pode tentar.
- Reinicie o console.
Reiniciar o console PS4 pode resolver o seu problema. Feche todos os aplicativos em execução e desligue seu PS4. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação da tomada e da parte traseira do console por 3 minutos. Depois, reconecte tudo e verifique o problema.
- Verifique se há problemas de conexão com a Internet.
Faça um teste rápido de velocidade no seu PS4 para ver se não está obtendo largura de banda suficiente. Fazer isso:
-Aberto Definições.
-Selecione Rede.
-Selecione Testar conexão com a Internet.
Se as velocidades de download e upload forem muito baixas, tente melhorar o desempenho da rede para corrigir o problema. Comece reiniciando o roteador e o console.
- Reconstruir banco de dados no modo de segurança.
Isso geralmente é eficaz na correção de erros causados por um banco de dados corrompido. Isso pode acontecer se o console não instalou atualizações ou jogos corretamente. Siga as etapas abaixo para recriar o banco de dados no modo de segurança.
-Desligue o console pressionando o Poder botão no painel frontal. Aguarde o indicador de energia piscar algumas vezes.
-Quando o console estiver totalmente desligado, mantenha pressionado o botão liga / desliga. Solte-o depois de ouvir dois bipes: um quando você pressionar inicialmente e outro 7 segundos depois.
-Conecte o controlador DualShock4 com o cabo USB fornecido e pressione o botão PS.
-Se o Modo de segurança foi iniciado com êxito, selecione Opção 5 para Reconstruir banco de dados. - Reinstale o software do sistema.
Se a reconstrução do banco de dados não ajudar, você poderá acessar o Modo de segurança novamente e, desta vez, escolher uma opção mais drástica de reinstalar o sistema operacional. Isso é recomendado apenas se nenhuma das soluções acima tiver funcionado. Dependendo da sua situação, talvez seja necessário preparar o arquivo de atualização em uma unidade USB primeiro para reinstalar o sistema operacional. Nesse caso, siga este vídeo sobre o que fazer.
Para entrar no modo de segurança e reinstalar o software do sistema:
-Desligue o console pressionando o Poder botão no painel frontal. Aguarde o indicador de energia piscar algumas vezes.
-Quando o console estiver totalmente desligado, mantenha pressionado o botão liga / desliga. Solte-o depois de ouvir dois bipes: um quando você pressionar inicialmente e outro 7 segundos depois.
-Conecte o controlador DualShock4 com o cabo USB fornecido e pressione o botão PS.
-Se o Modo de segurança foi iniciado com êxito, selecione Opção 7 (inicializar PS4 / reinstalar o software do sistema).
IMPORTANTE: reinstalar o software do sistema excluirá todos os dados do console e retornará o software às configurações de fábrica. Você precisará reinstalar seus jogos e aplicativos mais tarde, após este procedimento.