Não é comum ouvir os usuários do Xbox One reclamarem sobre o console não ter problemas de som, mas isso ainda pode acontecer. A instalação de um console Xbox é relativamente fácil, mesmo para quem não é jogador, basta conectar-se à TV e definir as configurações. Após a configuração inicial, as opções de áudio são definidas automaticamente, geralmente sem intervenção do usuário. Problemas de som podem surgir posteriormente quando o usuário começa a ajustar algumas configurações.
Se você perdeu o áudio do Xbox One após fazer algumas alterações, saiba mais sobre as soluções que você pode fazer neste guia.
Causas para o Xbox One sem problemas de som
As causas para esse tipo de problema podem ser uma falha de software ou mau funcionamento do hardware. Vamos discutir os motivos comuns pelos quais o áudio do Xbox One não está funcionando.
Configurações de áudio incorretas.
Se o som do seu console Xbox repentinamente se tornar inexistente depois de funcionar bem anteriormente, você provavelmente terá apenas algumas alterações nas configurações. Isso pode acontecer se você tiver ajustado algumas configurações antes de perceber o problema ou, em alguns casos muito raros, após uma atualização. O que você precisa fazer é revisitar as configurações no seu console e fazer as alterações necessárias. Mostraremos como fazer isso abaixo.
Erro aleatório no console.
Problemas de som podem surgir devido a falhas temporárias de software. Tente ligar e desligar o Xbox One para limpar seu cache e atualizar o sistema em geral. Você precisará fazer isso se permitir regularmente que o console seja executado por um longo período de tempo. A maioria dos bugs menores do console Xbox é corrigida por uma simples reinicialização.
Porta ou cabo HDMI quebrado.
Os dois possíveis problemas de hardware que podem ocorrer com mais frequência podem ser uma porta ou cabo HDMI ruim. Tente trocar o cabo HDMI atual que você está usando por um novo e veja se isso solucionará o problema. Os cabos HDMI são geralmente resistentes, mas os pequenos fios internos ainda podem quebrar se você não tomar cuidado com eles. Às vezes, um pino dobrado nas extremidades pode se desenvolver se inserido incorretamente. Faça uma verificação visual no comprimento do cabo e nas dicas para ver se há um sinal visível de dano.
Você também deseja verificar se há possíveis danos nas portas HDMI na parte traseira do console e na sua TV. Ambos os pontos podem falhar exatamente como o cabo. Sujeira, poeira ou objetos estranhos podem entupir ou bloquear o cabo HDMI quando inserido. Se você acha que sua porta Xbox HDMI ou TV HDMI está suja, tente usar ar comprimido para limpá-lo.
Problema de software desconhecido.
Em alguns casos, uma falha no software pode se desenvolver, especialmente se for adulterada. Se o console Xbox for modificado ou modificado, verifique as configurações de áudio novamente e retorne o software à sua versão oficial, se necessário.
O que fazer se o seu Xbox One não tiver problemas de som ou áudio
Você precisará solucionar problemas se não estiver recebendo nenhum som no console Xbox One. Abaixo estão as coisas que você pode tentar.
- Reinicie o console Xbox One.
Reiniciar o Xbox One pode corrigir qualquer problema de som que você esteja tendo. Se uma reinicialização não ajudar, siga as demais soluções abaixo.
- Verifique o cabo e as portas HDMI.
Desligue o console Xbox One e a TV antes de desconectar o cabo HDMI. Em seguida, verifique se o cabo e as portas estão danificados. Se você tiver outro console, conecte a outra extremidade do cabo HDMI e verifique se há algum problema de som. Isso deve informar se o cabo está ruim ou não.
Alguns cabos HDMI são de qualidade superior a outros. Obtenha um novo cabo HDMI se você suspeitar que o atual não está funcionando.
Não se esqueça de também inspecionar as portas HDMI na TV e no Xbox One.
- Verifique as configurações de som de saída do Xbox One.
Seu Xbox One está configurado para selecionar a melhor saída de som quando você conecta sua TV. No entanto, você pode dobrar as configurações para garantir que nenhuma foi alterada por engano. Aqui está o que você deve fazer:
-aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Definições.
-Selecione Todas as configurações.
-Selecione Visor e som.
-Selecione Saída de áudio.
-Selecione um Áudio HDMI ou Áudio óptico, com base em como o seu dispositivo está conectado. A maioria das configurações está usando Áudio HDMI.
-Selecione o correto formato de áudio para o seu home theater, seja 5.1 descompactado ou 7.1 descomprimido. Se não tiver certeza, selecione Estéreo não compactado.
Obter ajuda para reparo.
Se nenhuma das soluções acima ajudar, deve haver um problema mais profundo no seu console. Pode ser um problema de software desconhecido ou um hardware ruim.
Visite a página de suporte da Microsoft para Xbox se precisar enviar seu console.