Alguns usuários relataram que seu Galaxy S20 está congelado e não responderia mais. Algumas unidades são congeladas em um determinado aplicativo, enquanto outras ficam presas em uma tela preta. Esse problema teria sido iniciado após uma pequena atualização, embora houvesse usuários que alegaram que o problema foi iniciado sem motivo aparente ou causa.
Portanto, neste post, vou orientá-lo sobre como fazer seu Galaxy S20 congelado responder novamente. Há uma solução muito eficaz contra esse problema e é isso que vou compartilhar com você. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo poderá ajudá-lo.
O que fazer se o Galaxy S20 estiver congelado
Tempo necessário: 5 minutos
Independentemente de o telefone estar congelado em uma determinada tela ou preso em uma tela preta, o procedimento que vou compartilhar com você corrigirá os dois. Dito isto, eis o que você precisa fazer:
- Reinício forçado
Está certo! Quando se trata de consertar um smartphone que está preso em um determinado aplicativo ou que não responde, não importa quantas vezes você pressiona ou mantém pressionada a tecla liga / desliga, essa é a mais eficaz.
Isso funciona 100% se o telefone estiver preso em uma determinada tela, mas ainda ligado. Isso ocorre porque, na maioria das vezes, esse problema ocorre devido a uma falha no firmware. Portanto, se seu telefone parar de responder por algum motivo, eis o que você deve fazer:
1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos. Isso fará com que o telefone desligue e ligue novamente.
2. Quando o logotipo aparecer, solte as duas teclas e aguarde até que o telefone termine de reiniciar.Se você conseguiu reiniciar o telefone, é um bom sinal de que o problema foi resolvido, embora possa ocorrer novamente no futuro. Mas não se preocupe, pelo menos você já sabe o que fazer se o seu Galaxy S20 ficar preso novamente.
Você também deve fazer o mesmo se o telefone estiver preso em uma tela preta, desde que não haja sinais de danos físicos ou líquidos. Há momentos em que o firmware falha e a tela é desligada, embora o telefone possa permanecer ligado. O reinício forçado ainda será eficaz para corrigir esse problema.
No entanto, se não responder à reinicialização forçada, você deverá executar a próxima solução.
- Carregue o telefone e faça o reinício forçado
Se o seu Galaxy S20 estiver congelado em uma tela preta e a reinicialização forçada não conseguir responder, a melhor coisa a fazer é carregar o telefone. Você já pode ter tentado, mas o telefone não respondeu.
É possível que o firmware tenha travado quando o telefone estava ficando sem suco. Como resultado, ele não responde ao carregador ou, pelo menos, não mostra o símbolo de carregamento. Mas não se preocupe, ainda é corrigível. Aqui está o que você precisa fazer:
1. Conecte o carregador a uma tomada de parede que esteja funcionando.
2. Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o símbolo de carregamento aparecer ou não, deixe o telefone conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Após o qual e enquanto ainda estiver conectado ao carregador, mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos.
5. Se o logotipo aparecer, o problema está resolvido. Aguarde o telefone terminar a reinicialização e esse é o fim do problema.
Ferramentas
- Carregador, cabo USB-C
Materiais
- Galaxy S20
Basicamente, você só precisa executar alguns procedimentos para corrigir um Galaxy S20 congelado em um determinado aplicativo ou em uma tela preta. Se o problema persistir mesmo após a execução desses procedimentos, significa que o problema está no hardware.
O que você deve fazer se esse for o caso, levar o telefone ao centro de atendimento da Samsung e solicitar que um técnico verifique o dispositivo para você.
No entanto, se você conseguiu fazer o seu Galaxy S20 responder novamente, mas o mesmo problema acontece de vez em quando, a melhor coisa a fazer é redefinir o telefone, pois fica claro que há um problema com o firmware. Mas lembre-se de fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição.
Espero que este guia de solução de problemas tenha sido útil.
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